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Vulkan.bet Casino - L'account del giocatore è stato bloccato.

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Importo:: 7.000 лв

Vulkan.bet Casino
Indice di sicurezza:Sopra la media
Inviato: 26/01/2024 | Caso chiuso : 15/02/2024
Caso chiuso Il nostro verdetto

Altro

RIFIUTATO

Riepilogo del caso

9 mesi fa
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Il giocatore bulgaro ha riferito che il suo account è stato bloccato senza alcuna spiegazione o prova fornita dopo aver vinto una grossa somma di € 3500. Il giocatore ha dichiarato di utilizzare la piattaforma per le scommesse sportive da oltre sei mesi e di aver utilizzato anche i loro bonus. Ha riscontrato il problema dopo una scommessa vincente sul Valencia, che ha aumentato il suo saldo a € 3500. Quando ha provato a ritirare le sue vincite, ha scoperto che il suo conto era stato bloccato. Tuttavia, abbiamo chiarito che il nostro forum gestisce solo i reclami relativi ai casinò online, non alle scommesse sportive. Ci siamo offerti di fornire al giocatore un elenco di siti Web che potrebbero aiutarlo con il suo problema con le scommesse sportive. Di conseguenza, il reclamo è stato respinto poiché la natura del problema esula dalla nostra giurisdizione.

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Pubblico
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10 mesi fa
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Ciao, gioco su Vulcan Bet da sei mesi e fino ad ora non ho avuto problemi. Dopo aver vinto una somma maggiore di 3500€, il mio conto è stato bloccato senza alcuna spiegazione o prova. Non sono riuscito ad accedere al mio conto per prelevare i miei fondi. Dicono che non possono fornirmi prove. A me sembra una truffa e una rapina.

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Pubblico
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9 mesi fa
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Caro butertesto76,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace apprendere del tuo problema. Per favore permettetemi di farvi alcune domande, così posso comprendere appieno l'intera situazione. Potresti consigliarmi su quali giochi ti sei concentrato mentre il tuo account era attivo: slot, casinò dal vivo, scommesse sportive, ecc.? Hai superato la verifica prima che il casinò ti bloccasse?

Hai accumulato le tue vincite con o senza bonus attivo?

Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la tua risposta.

Distinti saluti,

Kristina

Modificato da un admin di Casino Guru
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Pubblico
Pubblico
9 mesi fa
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Ciao butertesto76,

stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
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Pubblico
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9 mesi fa
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Ciao, gioco con loro da più di sei mesi, ho giocato solo a scommesse sportive, ho anche utilizzato i loro bonus, che richiedono da 10 a 20 volte per lanciare, tutto andava bene, finché non è uscita una scommessa sul Valencia 1000 euro per 3500 e inserisco l'altro e dice che il tuo conto è bloccato e non posso prelevare i miei soldi.

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Pubblico
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9 mesi fa
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Grazie per la risposta, butertesto76. Vorrei sottolineare che il nostro forum Casino.guru si occupa dei reclami riguardanti esclusivamente i casinò online. Capisco che debba essere difficile per te, ma sfortunatamente non abbiamo abbastanza informazioni per affrontare questo tipo di problema se ti concentri solo sulle scommesse sportive.

Posso però consigliarti alcuni siti web che potrebbero aiutarti. Per favore, fatemi sapere se siete interessati all'elenco di questi siti Web e grazie mille per la vostra comprensione.

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Pubblico
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9 mesi fa
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Vorrei che mi inviassi l'elenco dei siti Web per la risoluzione dei problemi.

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Pubblico
Pubblico
9 mesi fa
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Va bene, ti ricontatterò via email.


Per i motivi sopra indicati il presente reclamo verrà ora respinto. Grazie per la comprensione, mi dispiace non poter essere di maggiore aiuto in questa occasione. Non esitare a contattarci se in futuro dovessi riscontrare problemi con questo o qualsiasi altro casinò.

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