Le vincite del giocatore sono state ridotte a causa della regola della vincita massima durante il gioco con il bonus. Il reclamo è stato respinto in quanto il giocatore non ci ha più risposto.
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Vulkan.bet Casino - Le vincite del giocatore sono state ridotte.
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Vulkan.bet Casino
Indice di sicurezza:Sotto la mediaIndice di sicurezza
I casinò con Indice di sicurezza sotto la media hanno in genere un rapporto sfavorevole tra numero di utenti e reclami significativi ricevuti. Ci si può aspettare che questi casinò abbiano commesso ingiustizie nei confronti di alcuni giocatori.
Caso chiuso
Il nostro verdetto
Il giocatore ha smesso di rispondere
RIFIUTATO
Riepilogo del caso
2 anni fa
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Pubblico
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2 anni fa
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Bene, ho approfittato di una piscina per nudisti del Black Friday, dove diceva un bonus di deposito del 150% più 50 giri gratuiti, in cui ogni giro gratuito varrebbe 4,60 BRL per giro. Quando ho scommesso i miei soldi e poi il bonus, mi sono rimasti i giri gratuiti. Quando ho attivato i giri gratuiti, mi sono reso conto che la puntata era di 50 BRL per giro, che mi ha fruttato 6.500 BRL, con un requisito di puntata di 30 volte.
Durante il gioco, ho faticato a rispettare il rollover seguendo le regole del casinò, ma dopo 3 giorni di gioco e un importo di 7.500 BRL sono riuscito a completare il rollover e mi sono spaventato dalla situazione. Quei 7.500 si sono trasformati in soli 140 BRL, dove si dice in termini che il prelievo sarebbe stato al massimo di 4.000 BRL.
Questo casinò sta rendendo il cliente un pagliaccio con queste promozioni. Voglio i miei soldi, e voglio che rendano visibile il regolamento, perché secondo me questa è una truffa, un casinò fraudolento...
Inoltre, questo casinò ha avuto un prelievo super veloce tramite PayForFun, ora ci vuole un prelievo...
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Pubblico
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2 anni fa
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Ciao falusantos,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo e mi dispiace per il tuo problema con Vulkan.bet Casino. Per favore, permettimi di farti qualche altra domanda prima di andare avanti.
Hai speso tutto il denaro reale + bonus quando hai iniziato a giocare con i giri gratuiti? Hai contattato il casinò per questo problema? Se sì, cosa hanno risposto.
Si prega di inoltrare qualsiasi ulteriore prova o conversazione con il casinò a nikolas.b@casino.guru.
Nota inoltre, una volta spesi i soldi reali e bonus e inizia a giocare con i giri gratuiti, si applica la condizione del bonus giri gratuiti. Sono come 2 bonus separati con un singolo deposito: regole diverse per il denaro reale + bonus e regole diverse per i giri gratuiti.
In attesa della vostra risposta.
Saluti,
Nick
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Pubblico
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2 anni fa
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Sì, ho speso prima i miei soldi, poi il bonus sul deposito. Quando i soldi del bonus si sono esauriti, ho attivato i giri gratuiti. Mi sono messo in contatto per sapere cosa fosse successo, ed è quello che mi ha detto l'inserviente, che il sondaggio era di soli 140 reais. Ma non c'è nulla sul sito web del casinò che indichi questo importo, il che indica che c'è il prelievo massimo di 4.000 BRL.
Ho prestato attenzione a questo problema, ma onestamente ho rispettato il requisito, ho persino letto i termini delle promozioni e le condizioni generali, quindi non ci sono problemi.
Modificato
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Pubblico
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2 anni fa
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Sporco, dedicando tempo a rispettare il Rollover di 200.000,00 BRL, riuscendo a mantenere un buon equilibrio e alla fine riceve solo 140 BRL? I casinò pensano che vogliamo solo divertimento, vogliono solo i soldi, vero? Gioco per divertimento e per profitto, poiché viviamo in un mondo capitalista. Questo è un insulto...
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Pubblico
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2 anni fa
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Cari Falusanti,
Ho esaminato i termini e le condizioni del casinò per scoprire cosa potrebbe causare le vincite limitate dai giri gratuiti.
Ho trovato i seguenti termini:
"Le vincite ottenute dai giri gratuiti vengono accreditate su un saldo bonus separato;" - questo significa sostanzialmente quello che ho spiegato prima che il bonus sul deposito è separato dal bonus dei giri gratuiti e hanno diverse vincite e condizioni massime.
E il secondo:
"L'importo massimo di denaro che può essere ricevuto su un saldo reale dopo aver scommesso un bonus ricevuto dai giri gratuiti, pari a x5 dell'importo del deposito;" - questo significa che se hai depositato ad esempio 100 BRL, l'importo massimo che puoi prelevare dai giri gratuiti è 500 BRL.
Potresti consigliare quanto hai depositato per ricevere il bonus?
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Pubblico
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2 anni fa
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Cari Falusanti,
Non abbiamo tue notizie da un po'. Si prega di notare che il reclamo verrà respinto se non riceveremo alcuna risposta entro i prossimi 7 giorni.
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Pubblico
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2 anni fa
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Ho fatto un deposito di 40 BRL, che secondo la regola che hai visto, darebbe 200 BRL. È ancora al di sotto delle regole.
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Pubblico
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2 anni fa
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Cari Falusanti,
Potresti inoltrare tutte le comunicazioni tra te e il casinò a nikolas.b@casino.guru?
Inoltre, potresti per favore consigliare come hai richiesto quel bonus? L'hai ricevuto tramite e-mail o era disponibile sul sito? - Se ne hai uno screenshot, inoltralo anche tu.
Saluti,
Nick
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