Al giocatore polacco è stato bloccato il conto. Il casinò ha fornito la ragione di ciò come "frode finanziaria", sebbene il giocatore abbia effettuato un deposito di $ 10 solo dopo aver completato con successo il caso. Il giocatore segnala anche di aver ricevuto offerte di bonus mentre l'account è bloccato.
il mio account è stato bloccato per motivi forniti dal supporto su lc
vorrei sapere cos'è questa frode finanziaria - dal completamento con successo del caso con la restituzione del pagamento, che è stato completato su casinoguru il 9 maggio, ho effettuato un deposito di $ 10
VULKAN VEGAS stai seriamente inviando offerte di bonus ai giocatori bloccati?
sei il miglior casinò del mondo 😀
Caro ciawaros33,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace davvero per il tuo problema con Vulkan Vegas Casino. Temo di aver bisogno di maggiori informazioni sul tuo problema. Per favore, potresti elaborare? Perché il tuo account è bloccato? Hai annullato l'iscrizione alle e-mail e alle promozioni del casinò? Aspetterò pazientemente la tua risposta.
Distinti saluti,
Nick
Wild con una rapida risposta, a quanto pare non ha aggiunto tutte le schermate, per questo motivo sono stato bloccato, account
Caro ciawaros33
Grazie per aver presentato un reclamo.
Possiamo chiederci qual è l'importo contestato?
Grazie in anticipo!
non c'erano fondi sul conto--non ho usato il conto per circa un mese e sono stato bloccato per i motivi di cui sopra - che non capisco quindi per favore spiega - quale riciclaggio di denaro ha avuto luogo dal 9 maggio?
Ciao ciawaros33,
Ho capito bene che avevi un saldo pari a zero quando il tuo account è stato bloccato?
In tal caso, il casinò ha il diritto di chiudere il tuo account senza alcuna motivazione.
il motivo è stato dato, l'ho dato nello scrinach e ma non capisco quali fossero le azioni perché in questo periodo ho effettuato una transazione - un deposito di $ 10 quindi cosa potrebbe esserci di sbagliato in esso - per favore spiega vulkanvegas
Casinoguru sei qui per aiutarmi a risolvere il mio reclamo? perché la tua ultima risposta implica il contrario
Ciao a tutti
Confermiamo fermamente che il giocatore ha/aveva zero sul saldo del conto.
Cordiali saluti
vulkan vegas si prega di indicare quando ho infranto il punto 11.4 del regolamento?
Ciao ciawaros33,
Avevi del saldo sul tuo conto quando il tuo conto è stato chiuso?
Ti preghiamo di comprendere che se non avessi alcun saldo, non c'è nulla da risolvere in quanto il casinò può chiudere il tuo account senza alcuna motivazione una volta che il tuo saldo è 0.
quindi non si applica a me perché il motivo è dato,
.. "Il tuo account è stato bloccato in modo permanente in conformità con i Termini di servizio.
11.4.Se la Società sospetta che tu stia svolgendo attività illegali, illegali o improprie, incluso il riciclaggio di denaro o che violi in altro modo i Termini, potresti perdere immediatamente l'accesso ai servizi e/o il tuo account verrà bloccato. Se il tuo account viene chiuso o bloccato in tali circostanze, la Società non sarà obbligata a rimborsarti eventuali fondi che potrebbero essere nel tuo account. La società ha il diritto di informare le autorità competenti, altri fornitori di servizi online e banche, società di carte di credito, fornitori di servizi di pagamento elettronico o altri istituti finanziari sulla tua identità e su sospette attività illegali, fraudolente o improprie, al fine di indagare su tali attività.
quindi per favore approfondiscilo
Ciao ciawaros33,
Come già accennato due volte, se non avevi saldo sul tuo conto del casinò, avevano il diritto di chiuderlo senza alcuna motivazione. Poiché non hai risposto alla mia domanda precedente, dobbiamo prendere in considerazione il messaggio del casinò relativo al tuo saldo e il tuo reclamo verrà ora chiuso.
Ti auguro buona fortuna per il futuro.
Saluti,
Nick
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