Il giocatore dalla Germania ha notato un problema in cui una puntata iniziale di 1 € è inspiegabilmente cambiata in una puntata di 42 € durante una partita. Il reclamo è stato rifiutato perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e alle nostre domande.
Ieri ho giocato con una puntata di un euro e all'improvviso avevo piazzato 42 euro, che non avrebbe dovuto essere possibile mettere nelle scommesse.
Caro piapurschke26,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Temo di aver bisogno di maggiori informazioni sul tuo problema. Potresti per favore elaborare? Come possiamo aiutare esattamente?
Aspetterò pazientemente la tua risposta.
Distinti saluti,
Kristina
Ho depositato denaro e ho giocato una partita con una puntata di 1 euro. Poco tempo dopo mi accorgo che ho 42 euro in meno tutti in una volta e guardo nello storico giocatori che una puntata da un euro è diventata 42 e puoi giocare fino a 45 euro o puntate anche superiori ma non il valore di 42 euro . Nelle liste cronologiche c'è anche un orario sbagliato, mando gli screenshot
Caro piapurschke26
Si prega gentilmente di controllare il proprio account. Il problema dovrebbe essere risolto.
Cordiali saluti
Ciao a tutti,
Grazie mille per le tue risposte.
piapurschke26, potrebbe confermare che il problema è stato risolto?
Sfortunatamente, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Di conseguenza, non siamo in grado di indagare ulteriormente e non abbiamo altra scelta che respingere questo reclamo.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
Corsi formativi professionali gratuiti per i lavoratori dei casinò online, orientati verso le buone pratiche del settore, per migliorare l'esperienza di gioco e favorire un approccio onesto verso il gioco d'azzardo.
Un'iniziativa che abbiamo lanciato con l'obiettivo di creare un sistema globale di auto-esclusione, che permetta ai giocatori più vulnerabili di bloccare il proprio accesso a tutte le possibilità di gioco d'azzardo online.
Una piattaforma creata per mostrare tutti i nostri sforzi nel concretizzare l'idea di un'industria del gioco d'azzardo online più sicura e trasparente.
Un progetto ambizioso che ha l'obiettivo di celebrare le più grandi e responsabili aziende nel settore iGaming e dar loro il riconoscimento che meritano.
