Ciao guru del casinò. Le mie speranze di rivendicare le mie vincite su Vulkan Vegas sono scomparse dopo che il mio account è stato bloccato, insieme a un pagamento di 10.000 euro. Capisco che non tutti sono destinati a vincere una somma così ingente, soprattutto qualcuno giovane come me.
Sono stato accusato di aver manipolato il programma per modificare la grafica.
Il mio account è stato verificato da dicembre 2023.
Prima delle vincite, ho effettuato circa 4-5 depositi.
Al momento del pagamento mi è stato chiesto di inviare una foto che mostrasse il mio documento d'identità e il conto giocatore aperto.
Ho fornito il documento. Da quello che ricordo, è stato approvato ma l'account non è stato verificato. Dopo aver contattato l'assistenza live, ho ricevuto un messaggio che diceva che dovevo inviare anche un selfie con l'ID. Ho inviato ciò che il casinò ha richiesto.
Poco dopo, il mio account è stato bloccato a causa del presunto utilizzo del suddetto programma. Ero devastato perché non mi hanno detto quali immagini avevano il problema, solo che era la fine senza alcuna possibilità di provare a reclamare i soldi.
Hello Casino Guru. My hopes of claiming my winnings from Vulkan Vegas disappeared after my account was blocked, along with a payout of 10,000 euros. I understand that not everyone is destined to win such a large sum, especially someone as young as me.
I was accused of manipulating the program to change graphics.
My account has been verified since December 2023.
Before the winnings, I made about 4-5 deposits.
At the time of the payout, I was asked to send a photo showing my ID and the open player account.
I provided the document. From what I remember, it was approved but the account was not verified. After contacting live support, I received a message saying that I needed to send a selfie with the ID as well. I sent what the casino requested.
Shortly after, my account was blocked due to alleged use of the aforementioned program. I was devastated because they didn't tell me which images had the problem, only that it was the end with no chance of trying to claim the money.
Witam Kasyno Guru.Moje nadzieje odeszly odnosnie odebrania mi wygranej w Vulkan Vegas po zablokowaniu mi konta wraz z wypłatą o sumie 10 000 euro.Rozumiem ze nie kazdemu jest pisane wygrac tak duze pieniadze a w szczegulnosci przez tak młoda osob jak ja.
Osądzono mnie o manipulacie programem do zmiany grafiki.
Moje konto jest zweryfikowane od grudnia 2023 r.
Za nim doszlo wygranej zrobiłam około 4 -5 depozytów.
Z chwilą wyplaty poproszono mnie o zdjecie na którym jest widoczny moj dowod osobisty i otwarte konto gracza.
Dostarczylam dokument.Z tego co pamietam to został on zatwierdzony ale konto nie zweryfikowane.Po wykonanym kontakcie w live suport otrzymałam wiadomosc ze musze jeszcze doslac samo selfi z dowodem.Wysłałam jak napisało kasyno.
Po chwili konto zostalo zablokowane gdzie stwierdzono uzycie wyzej wymienionego programu. Byłam załamana bo nie powiedziano mi w ktotych zdjeciach jest problem tylko ze to juz koniec bez mozliwosci starania sie o pieniadze.
Traduzione automatica:
