Vulkan Vegas Casino - Conto del giocatore chiuso e vincite confiscate.

Il mio conto è stato bloccato e i fondi sono stati portati via per un motivo inventato, questo non è il primo problema che ho avuto con questo casinò. Sul conto c'erano più di 1200 euro. Per favore aiuto

Caro Gracooo_7,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace apprendere della tua esperienza negativa con Vulkan Vegas Casino.

Permettimi di farti alcune domande, così posso capire meglio la situazione.

• Potresti per favore indicarmi per quanto tempo sei stato un giocatore del casinò e quando esattamente è stato bloccato il tuo account?
• Come sei venuto a conoscenza del blocco del tuo account? Qual è stata la motivazione addotta dal casinò?
• A quali giochi hai giocato per accumulare il tuo saldo attuale nel casinò? (slot, giochi dal vivo, scommesse sportive)
• Hai raggiunto il tuo saldo attuale con l'aiuto di un bonus?

Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la tua risposta.

Distinti saluti,

Tommaso

Ciao,

L'account è permanentemente bloccato a causa della violazione dei Termini e condizioni del bonus:

"È severamente vietato abusare di qualsiasi round di gioco posticipando, inclusi giri gratuiti o giochi bonus mentre si gioca con denaro bonus. Eventuali giochi, bonus e/o giochi gratuiti posticipati comportano l'annullamento delle vincite e la confisca del saldo del giocatore."

Saluti

Gioco qui da circa un mese e ieri mi hanno bloccato l'account. Ho ricevuto un'e-mail da loro che mi informavano che l'account è stato bloccato in modo permanente e che stanno prelevando i miei fondi. Hanno scritto che ho violato le regole anche se ho giocato tutto il tempo normalmente, mi hanno scritto così: è severamente vietato abusare di qualsiasi round di gioco posticipando, compresi giri gratuiti o giochi bonus mentre si gioca con denaro bonus. Eventuali giochi, bonus e/o giochi gratuiti posticipati comportano l'annullamento delle vincite e la confisca del saldo del giocatore.

Ho giocato con l'aiuto di un bonus che mettono a disposizione sui social media, ma questo importo era già stato versato ed era per il prelievo che ho ordinato ma non è riuscito a superare il blocco

Grazie ad entrambe le parti per la risposta.

Caro Vulcano Vegas

Ho capito bene che Gracooo_7 ha terminato con successo la puntata del bonus eppure ritieni che abbia rinviato i turni di gioco per abusare dell'offerta?

Per favore inoltra qualsiasi prova riguardante queste accuse alla mia email all'indirizzo tomas@casino.guru

Caro Tommaso,

Le spiegazioni e le prove inconfutabili sono state fornite via e-mail.

Cordiali saluti

Grazie al rappresentante del Vulkan Vegas Casino per le prove fornite.

Caro Gracooo_7,

Dopo aver raccolto tutte le informazioni necessarie, respingiamo questo reclamo in quanto ingiustificato a causa della violazione dei termini e delle condizioni del casinò.

Abbiamo esaminato le prove e abbiamo concluso che dimostrano che hai utilizzato una pratica sleale per accumulare vincite. Riteniamo pertanto giustificate le azioni del casinò volte a chiudere il conto e confiscare i fondi.

Mi dispiace che non avremmo potuto essere di maggiore aiuto in questa occasione.

Distinti saluti

Tommaso

Casino.Guru