Ciao!
Per utilizzare tutte le funzioni del tuo account, incluso il prelievo delle tue vincite, è necessario sottoporsi a un processo di controllo KYC standard. Ti chiediamo di caricare i seguenti documenti nel tuo profilo nella scheda "Verifica KYC" e di contattarci:
1) Un documento comprovante la tua identità (Carta d'identità, patente di guida, passaporto);
2) Una foto di entrambi i lati della tua carta di credito: 401188******3307/09/2024. Le prime sei e le ultime quattro cifre dovrebbero essere visibili. (Il codice CVV deve essere nascosto, la carta deve contenere la firma del titolare).
3) Una foto di alta qualità in cui tieni la tua carta d'identità (carta d'identità) e la carta di credito tra le mani vicino al tuo viso;
4) Un documento che possa dimostrare il tuo domicilio (es. copia di una bolletta o estratto conto delle utenze). Il documento avrebbe dovuto essere rilasciato negli ultimi tre mesi.
Per superare il processo di identificazione, è necessario fornire tutti i dati in alta qualità.
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I migliori saluti, Brooke
Assistenza clienti VulkanVegas
L'ho fatto, ho inviato le foto a Vulkan Vegas e ho aspettato per vedere se le foto sarebbero state accettate o meno.
Tuttavia non ho ricevuto risposta e poi ho ricevuto una nuova richiesta, senza alcuna spiegazione su quali documenti fossero stati accettati e quali no. Trovo che questo sia abbastanza poco professionale, da allora non è successo nulla.
Potete per favore contattare il casinò a riguardo, o mi sbaglio?
Ecco la loro seconda richiesta: mi sembra piuttosto ridicolo chiedere un KYC per un importo di circa 70 €, inoltre non so come elaborarlo
Per utilizzare tutte le funzionalità del tuo account, incluso il prelievo delle tue vincite, è necessario eseguire un controllo KYC standard. Per questo, ti chiediamo di caricare i seguenti documenti nel tuo profilo nella scheda "Verifica KYC" e di metterti in contatto con noi:
1) Ti chiediamo di fornire un estratto conto non personalizzato 401188********3307/09/2024 dove sia visibile il numero della carta e il nome completo del titolare, oppure di fornire uno screenshot del conto personale conto dove è possibile vedere il numero della carta e il nome completo del titolare.
2) Un documento che possa dimostrare la tua residenza (es. copia di una bolletta o estratto conto delle utenze). Questo documento avrebbe dovuto essere rilasciato negli ultimi tre mesi.
Per superare la procedura di identificazione, tutti i dati devono essere di alta qualità. Grazie
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Hello!
To use all the functions of your account, including withdrawing your winnings, it's necessary to undergo a standard KYC check process. We ask you to upload the following documents in your profile under the tab "KYC Verification" and to contact us:
1) A document proving your identity (Identity card, driver's license, passport);
2) A photo of both sides of your credit card: 401188******3307/09/2024. The first six and last four digits should be visible. (The CVV code should be concealed, the card should contain the holder's signature).
3) A high-quality photo in which you hold your identification (ID card) and credit card in your hands next to your face;
4) A document that can prove your domicile (e.g. a copy of a bill or utilities statement). The document should have been issued within the last three months.
To pass the identification process, you should provide all data in high quality.
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Best regards, Brooke
VulkanVegas Customer Support
I did this, sent the photos to Vulkan Vegas, and waited to see whether the photos would be accepted or not.
However, I received no response, and then received a new request, without any explanation as to which documents were accepted and which were not. I find this to be quite unprofessional, nothing has happened since then.
Can you please contact the casino regarding this, or am I mistaken ?
Here is their second request - it seems rather ridiculous to ask for a KYC for an amount of roughly 70 €, I also don't know how to process it
To use all the features of your account, including withdrawing your winnings, it is necessary to perform a standard KYC check. For this, we ask you to upload the following documents in your profile on the "KYC Verification" tab and get in touch with us :
1) We ask you to provide a bank statement from the non-personalized 401188******3307/09/2024 where the card number and the full name of the holder can be seen, or to provide a screenshot from the personal account where the card number and the full name of the holder can be seen.
2) A document that can prove your residency (e.g. a copy of a bill or utilities statement). This document should have been issued within the last three months.
To pass the identification procedure, all data must be of high quality. Thank you
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Hallo!
Um alle Funktionen Ihres Kontos, einschließlich der Auszahlung Ihrer Gewinne, zu nutzen, ist es notwendig, ein Standardverfahren des KYC-Сheck durchzuführen. Dafür bitten wir Sie, die folgenden Dokumente in Ihrem Profil auf dem Tab "KYC-Überprüfung" hochzuladen und sich an uns zu wenden:
1) Ein Dokument, das Ihre Identität nachweist (Personalausweis, Führerschein, Reisepass);
2) Ein Foto von der beiden Seiten Ihrer Kreditkarte:401188******3307/09/2024. Die ersten 6 und letzten 4 Ziffern sollen sehbar sein. (Der CVV-Code soll verbergt sein, die Karte soll die Unterschrift des Inhabers enthalten).
3) Ein hochwertiges Bild, auf dem Sie Ihren Ausweis (ID-Karte) und Kreditkarte in den Händen neben Ihrem Gesicht halten werden;
4) Ein Dokument, das Ihren Wohnsitz nachweisen kann (z.B. Kopie einer Rechnung oder Nebenkostenabrechnung). Das Dokument soll innerhalb der letzten drei Monate ausgestellt werden.
Um die Identifikationsprozedur zu bestehen, sollen Sie alle Daten in hoher Qualität bereitstellen.
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Freundliche Grüße, Brooke
VulkanVegas Kunden-Support
Ich habe das auch getan, die Fotos wurden an Vulkan Vegas geschickt, ich habe demnach darauf gewartet ob die Fotos nun akzeptiert werden oder nicht.
Ich erhalte darauf aber gar keine Antwort, ein neue Forderung geht einfach ein, ohne überhaupt darauf zu reagieren, welche Dokumente angenommen wurde und welche nicht. ich finde das einfach unseriös, seitdem herrscht Stillstand.
Können Sie bitte das Casino in diesem Sinne kontaktieren, oder liege ich falsch ?
Hier ihre zweite Anforderung, ich finde es etwas lächerlich ein KYC anzufordern, für einen Betrag von ca 70 €, ich weiss auch nicht wie man den abwickeln soll
Um alle Funktionen Ihres Kontos, einschließlich der Auszahlung Ihrer Gewinne, zu nutzen, ist es notwendig, ein Standardverfahren des KYC-Сheck durchzuführen. Dafür bitten wir Sie, die folgenden Dokumente in Ihrem Profil auf dem Tab "KYC-Überprüfung" hochzuladen und sich an uns zu wenden:
1) Wir bitten Sie einen Kontoauszug von der Bank von der nicht personalisierten 401188******3307/09/2024 zu geben, wo man die Kartennummer und den vollständigen Namen des Inhabers sehen kann, oder einen Screenshot vom persönlichen Konto zu geben, wo man die Kartennummer und den vollständigen Namen des Inhabers sehen kann.
2) Ein Dokument, das Ihren Wohnsitz nachweisen kann (z.B. Kopie einer Rechnung oder Nebenkostenabrechnung). Das Dokument soll innerhalb der letzten drei Monate ausgestellt werden.
Um die Identifikationsprozedur zu bestehen, sollen Sie alle Daten in hoher Qualität bereitstellen. Danke
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