HomeReclamiVulkan Vegas Casino - Giocatore che ha riscontrato un ritiro ritardato.

Vulkan Vegas Casino - Giocatore che ha riscontrato un ritiro ritardato.

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Importo:: 300 €

Vulkan Vegas Casino
Indice di sicurezza:Molto alto
Inviato: 29/01/2024 | Caso chiuso : 19/02/2024
Caso chiuso Il nostro verdetto

Il giocatore ha smesso di rispondere

RIFIUTATO

Riepilogo del caso

8 mesi fa
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Il giocatore tedesco stava lottando con un ritiro ritardato di 300 euro dal Vulkan Vegas Casino. Ha affermato che il suo account era stato verificato e che i pagamenti erano stati approvati dal 22 gennaio. Le abbiamo consigliato di attendere almeno 14 giorni dalla richiesta di prelievo prima di presentare un reclamo e abbiamo prolungato il tempo per la sua risposta. Tuttavia, a causa della sua mancata risposta ai nostri messaggi, non abbiamo potuto effettuare ulteriori accertamenti e abbiamo dovuto respingere il reclamo.

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Pubblico
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9 mesi fa
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Buongiorno, ho avviato un prelievo di 300 euro il 22.01.2024. Lo stato è bloccato su "in elaborazione" dal 22.11.2024 11:33.

Vulkan Casino pubblicizza che i pagamenti inferiori a 500 euro verranno elaborati entro 5 giorni.

Oggi è il quinto giorno e, su richiesta, tutto quello che dicono è che, se non lo ricevi entro le 23:59 UTC, contattaci di nuovo.

Questo è esattamente quello che è successo l'ultima volta e la loro risposta è stata semplicemente che la richiesta era stata inoltrata al dipartimento finanziario e dovevo aspettare.

Perché il casinò non rispetta i tempi di pagamento?

L'intero processo ha richiesto una settimana, inclusi 5 giorni lavorativi!

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Pubblico
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9 mesi fa
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Caro Charly1601,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Siamo spiacenti di apprendere del problema relativo al tuo prelievo e comprendiamo la tua preoccupazione. Tuttavia, tieni presente che è abbastanza normale che i prelievi richiedano un paio di giorni o addirittura settimane per essere completamente elaborati. Ciò significa che potrebbe essere necessario del tempo prima che il denaro venga visualizzato sul tuo conto. Questo ritardo potrebbe essere causato da una verifica KYC incompleta o da un volume elevato di richieste di prelievo.

Ecco perché consigliamo ai giocatori di essere pazienti, di collaborare pienamente con il casinò e di attendere almeno 14 giorni dopo aver richiesto i prelievi prima di presentare un reclamo.

Se il tuo account è stato verificato con successo, la tua cronologia di gioco controllata, il tuo prelievo approvato dal casinò e non hai ancora ricevuto le tue vincite entro 14 giorni dalla richiesta di prelievo, faccelo sapere e noi interverremo e cercheremo di aiutarti Voi.

Grazie in anticipo per la pazienza e la comprensione.

Distinti saluti,

Tommaso

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Pubblico
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9 mesi fa
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Il conto è verificato da molto tempo, i pagamenti sono stati approvati dal 22 gennaio e pubblicizzano 5 giorni sotto i 500 euro

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Pubblico
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9 mesi fa
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Hai ricevuto il prelievo, per favore?

Nel caso in cui ci siano altri problemi, informami anche tu.

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8 mesi fa
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Ciao Charly1601,

stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
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Pubblico
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8 mesi fa
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Sfortunatamente, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Di conseguenza, non siamo in grado di indagare ulteriormente e non abbiamo altra scelta che respingere questo reclamo.

Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.

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