HomeReclamiVulkan Vegas Casino - Giocatore frustrato dal ritardo nel ritiro.

Vulkan Vegas Casino - Giocatore frustrato dal ritardo nel ritiro.

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Importo:: 190.000 €

Vulkan Vegas Casino
Inviato: 30/03/2024 | Caso chiuso : 19/04/2024
Caso chiuso Il nostro verdetto

Il giocatore ha smesso di rispondere

RIFIUTATO

Riepilogo del caso

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La giocatrice tedesca era frustrata dal lungo periodo di attesa (30 giorni lavorativi) per i prelievi al Vulkan Vegas Casino, che percepiva come una strategia inappropriata per far perdere nuovamente i propri soldi ai clienti. Nonostante i nostri sforzi per raccogliere maggiori informazioni e risolvere il problema, il giocatore non ha risposto alle nostre richieste. Di conseguenza, non abbiamo potuto effettuare ulteriori accertamenti e abbiamo dovuto respingere il reclamo.

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Ciao

Non capisco perché si debba aspettare 30 giorni per un prelievo. (Giorni lavorativi fino a 75000)

Quando deposito, ci vogliono 10 secondi e il denaro scompare dal mio conto bancario.

E qui i casinò sperano che i clienti perdano nuovamente i loro soldi.

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Ciao gianlucavaccaro9,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo e sono davvero dispiaciuto per il tuo problema con Vulkan Vegas Casino. Per favore permettetemi di farvi qualche altra domanda prima di andare avanti.

Potresti indicarmi se il tuo account è già verificato e, se sì, da quando esattamente? Hai accumulato le tue vincite con soldi veri o hai utilizzato un bonus? Da quando il pagamento è in sospeso? Quando è stata l'ultima volta che hai parlato con il casinò e di cosa si trattava?

In attesa della vostra risposta.

Saluti,

Nick

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Sì, sono verificato

Sono 90 giorni lavorativi che dovrei aspettare per i miei pagamenti, non puoi dire sul serio.

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Ciao gianlucavaccaro9,

Potete per favore rispondere a tutte le mie domande precedenti?

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Ciao gianlucavaccaro9,

stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
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Sfortunatamente, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Di conseguenza, non siamo in grado di indagare ulteriormente e non abbiamo altra scelta che respingere questo reclamo.

Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.

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