La giocatrice dalla Germania segnala che i giri gratuiti nel gioco 'Finn and the Swirly Spin' a 50 centesimi non le sono stati accreditati, nonostante fossero elencati nella cronologia del gioco. Il casinò afferma che non ci sono state vincite associate ai giri.
Ho avuto giri gratuiti nel gioco 'Finn and the Swirly Spin' a 50 centesimi, e non mi sono stati accreditati. Sono elencati nella cronologia del gioco, ma non in quella del casinò. Si sostiene che non ci sia stata alcuna vincita. 
Ciao dlmcelleone,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Potresti inoltrare qualsiasi comunicazione pertinente insieme alla cronologia delle tue partite in formato Excel a nikolas.b@casino.guru ? Si prega di comunicare l'ora esatta dell'incidente.
Nel frattempo, dai un'occhiata al nostro articolo che spiega "Come vengono programmate le slot machine" https://casino.guru/how-slot-machines-work-math#how-are-slot-machines-programmed e forse ti aiuterà a capire come i server comunicano con i giocatori e quali problemi potrebbero verificarsi durante il processo.
Saluti,
Tacca
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