Vulkan Vegas Casino - I prelievi del giocatore sono stati rifiutati.

Ho provato a pagare 205€. tuttavia è stato rifiutato senza motivo, l'ho fatto per un importo di 55 €, 50 € e 100 €. Sono 205 euro, ma sono stati tutti respinti. Ho quindi riprovato con un importo diretto di € 205, ma è stato anche rifiutato senza motivo.

Gentile Sanja21,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Hai già effettuato con successo prelievi? Potresti confermare di aver superato con successo la verifica KYC?

Hai provato a contattare il casinò in merito a questo problema? Se c'è una comunicazione rilevante tra te e il casinò, per favore, inoltrala a kristina.s@casino.guru o, in alternativa, pubblicala qui.

Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la risposta.

Distinti saluti,

Cristina

Caro Sanja21

Mi dispiace che tu abbia problemi con VulkanVegas.

Ma per completare il ritiro chiediamo gentilmente di completare il controllo KYC.

L'e-mail corrispondente con i documenti richiesti ti è stata inviata nel momento esatto in cui la tua richiesta di prelievo è stata rifiutata.

Grazie per la collaborazione!

Ok, ci provo più tardi

Ciao a tutti,

Grazie Vulkan Vegas Casino per il tuo aiuto nella risoluzione di questo caso.

Gentile Sanja21,

Si prega di fornire i documenti richiesti il prima possibile e di farci sapere se ci sono novità.

Gentile Sanja21,

Ci sono state novità? Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Per favore, tieni presente che nel caso in cui non rispondi entro il termine indicato, respingeremo il tuo reclamo.

Sfortunatamente, siamo costretti a rifiutare questo caso perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Pertanto, non siamo in grado di procedere con ulteriori indagini o suggerire possibili soluzioni.

Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.