Il giocatore delle Filippine ha richiesto il ritiro quasi un mese prima di presentare questo reclamo. Sfortunatamente, le vincite non sono ancora state ricevute. Abbiamo respinto il reclamo perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e alle nostre domande.
ho problemi con la richiesta di prelievo da questo sito di casinò online. perché hanno troppe scuse per non aver dato i miei soldi. è passato quasi un mese da quando ho richiesto prelievi e mi hanno rifiutato per 3 volte perché hanno 1. bisogno di più documenti giustificativi 2. Problemi tecnici 3. Verifiche. tutti questi passaggi hanno tempi di attesa per l'elaborazione da 2-5 giorni lavorativi, ma a volte durano più di 5-10 giorni per passaggio. per prima cosa incontro il rifiuto del prelievo poiché vogliono convalidare il mio account, quindi ci vogliono 7-14 giorni, quindi ho richiesto di nuovo un altro prelievo e aspetto 3-7 giorni, quindi mi rifiutano di nuovo perché hanno bisogno di altri documenti giustificativi e carte bancarie. quindi richiedo un'altra richiesta di prelievo e mi promettono di aspettare 2-3 giorni e hanno detto che non possono rintracciare i miei soldi dopo che ho seguito dopo 3 giorni perché il deposito è gestito dalla banca di terze parti. poi aspetto altri 5 giorni poi ho ricevuto di nuovo il Rifiutato, provo a chiedere perché, poi mi hanno detto che c'era un errore tecnico e provo a richiedere nuovamente i prelievi. mi stressa e mi fa pensare che non vogliono dare i miei soldi. fanno solo scuse tutto il tempo. Il tempo della promessa di ritiro di 2 giorni NON È VERO. mi aiuti per favore. grazie.
Caro namih_77168J,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per i tuoi prelievi ritardati. Ho capito bene che i prelievi sono ancora in sospeso nel tuo account senza essere elaborati? Sei stato avvisato del motivo per cui non puoi ritirare le tue vincite? È un problema interno al sistema del casinò o è correlato solo al tuo account? Le tue vincite sono state accumulate con o senza un bonus attivo, per favore?
È abbastanza normale che i prelievi richiedano un paio di giorni o addirittura settimane per essere completamente elaborati, ma quasi un mese è un tempo insolitamente lungo.
Tuttavia, spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la sua risposta.
Distinti saluti,
Petronella
mi rispondono sull'agente di chat dal vivo solo quando invio loro messaggi chiedendo perché è ancora in sospeso, ma non hanno l'iniziativa di informarmi sul tempo di promessa ritardato.
hanno elaborato il mio prelievo, tuttavia ci vogliono 3-7 giorni lavorativi per ricevere gli aggiornamenti.
la mia prima richiesta di prelievo è stata respinta, è costata 7.937 pesos e ci vogliono 3 settimane per l'elaborazione, perché vogliono che verifichi il mio conto e avevano bisogno di ids, documenti bancari e fatture per verificare il mio indirizzo, anche, stipendio e prova del reddito, conto bancario che ho utilizzato durante il deposito. tuttavia, hanno regole secondo cui $ 1.000 al di sotto non necessitano di questi documenti. quindi non capisco perché ne abbiano bisogno, ma ho inviato tutti i documenti di cui hanno bisogno. dopo 3 settimane e verifica, invio la mia seconda richiesta di prelievo, quindi dopo 7 giorni controllo lo stato e hanno rifiutato di nuovo. ho chiesto loro perché, mi hanno detto che devono verificare il mio conto bancario per i prelievi, quindi devo inviare di nuovo la mia carta di credito fronte e retro e l'immagine della mia faccia con in mano la mia carta di credito, quindi ho aspettato altri 3-7 giorni lavorativi per processi. durante questa settimana chiedo loro qual è lo stato dato che non ho ancora ricevuto i miei soldi, è passata una settimana. Mi hanno detto che non possono TRACCIARLO perché è sulla banca di terze parti, i miei soldi non erano più lì, per favore aspetta.
Poi, dopo un'altra settimana, ANCORA, LO RIFIUTANO. Quindi ho chiesto di nuovo PERCHÉ?!, hanno detto, hanno problemi tecnici, chiedo quali sono i problemi tecnici?! devo presentare altri documenti? cosa devo fare per reclamare i miei soldi? hanno detto, basta inviare un'altra richiesta di prelievo e riprovare. quindi per favore attendi altri 2-7 giorni.
quindi ora sto aspettando e questo è il mio terzo ATTEMP per i prelievi. Inoltre, questo è il mio primo ritiro da loro. il deposito è stato facile, ci vogliono solo 1-2 minuti, ma i miei prelievi richiedono 1 mese e mezzo.
ancora, non ho ancora ricevuto i miei soldi. 🥺
sì, per favore aiutami perché ottengo questo casinò online vulkan vegas in base alla recensione che hanno dalla tua pagina. sfortunatamente, sono molto insoddisfatto di non poter reclamare i miei soldi.
mi aspettano per quasi un mese solo per l'invio di documenti e documenti, non suggeriscono tutto l'elenco dei requisiti al momento della presentazione del periodo dei requisiti. da quando ho inviato COMPLETAMENTE, mi aspettavo che dopo un mese il mio prelievo sarebbe stato elaborato e non avevano scuse. ma ora, altre due settimane in più a causa delle loro scuse che hanno avuto problemi tecnici e per favore ritenta la richiesta di prelievo. quindi ci vorranno altre settimane. sono molto deluso quando reclamerò i miei soldi? richiedo l'anno 2022 e non so quando mi daranno i miei soldi? nell'anno 2023??? 🥺
Ciao namih_77168J
La richiesta di prelievo è stata nuovamente approvata, ma sembra che il fornitore di servizi di pagamento non sia in grado di inviare denaro alla tua banca. Nel caso in cui la transazione fallisca, ti preghiamo gentilmente di utilizzare un metodo di pagamento alternativo.
Grazie in anticipo!
Cordiali saluti
Grazie mille, team di Vulkan Vegas Casino , per la tua assistenza in questa faccenda.
Caro namih_77168J ,
Come puoi vedere, il problema non è dalla parte del casinò. Sfortunatamente, alcune banche non sono in grado di accettare pagamenti da istituti di gioco d'azzardo. Tienici informati su eventuali ulteriori sviluppi e prova a richiedere un nuovo prelievo tramite un metodo di pagamento alternativo nel caso in cui quest'ultimo venga nuovamente rifiutato dalla tua banca. Attendiamo un vostro riscontro.
Sfortunatamente, stiamo rifiutando questo caso perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Pertanto, non siamo in grado di procedere con ulteriori indagini o suggerire possibili soluzioni.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
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