Il giocatore aveva € 4.000 nel suo conto, ma i soldi sono scomparsi e le sono rimasti € 40. Abbiamo respinto il reclamo perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande.
È un casino di merda che aveva fatto 4000 euro di vendite mentre giocavo a questi 4000 euro che erano appena andati erano solo 40 euro, è uno sciocco assoluto di questo casinò
Caro Neslihan,
Grazie per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace sapere cosa è successo. Per poterti aiutare, potresti essere più specifico, per favore? Potresti descrivere l'intera situazione in modo più dettagliato?
Grazie in anticipo per una risposta.
I migliori saluti,
Kristina
Ho avuto giri gratuiti che ho giocato, poi ho fatto l'importo 35 volte le vendite, quindi ho fatto 4 mila euro di vendite e improvvisamente mentre stavo giocando, questi 4 mila euro sono stati di 40 euro. Quindi penso davvero che non sia corretto che sia subdolo e barare ciò che sta succedendo
Caro Neslihan,
Grazie per la risposta. Sembra che quei giri gratis abbiano avuto un incasso massimo, ma vorremmo chiedere a Vulkan Vegas Casino di commentare questo caso e chiarire questa situazione.
Non sono nemmeno riuscito a fare un prelievo. Tuttavia, non è necessario addebitare 3960 euro e lasciare 40 euro sul conto. O lo paghi sul mio conto o cercherò altri modi e mi assicurerò che non ti sia permesso di gestire un casinò online.
Ciao Neslihan,
il casinò ha bisogno dell'ID del tuo giocatore o di un indirizzo email che hai usato per accedere, al fine di individuare il tuo account. Potresti fornire queste informazioni?
Sai cosa non voglio essere una schifezza che impiega troppo tempo per ottenere una risposta e fino a quando non sarà risolto, ma scriverò sicuramente commenti negativi su questo casinò ovunque
Caro Neslihan,
Se non conosco il tuo soprannome su VulkanVegas, non potrò aiutarti.
se non sei disposto a divulgarlo qui, ti chiedo gentilmente di ottenere l'autorizzazione su VulkanVegas e di contattare il nostro supporto live, dicendo che hai lasciato un reclamo su casino.guru, e gentilmente richiedi di inviarmi le informazioni (Alexander Nemilostivy) .
O almeno descrivi il bonus che era stato utilizzato, ti forniremo immediatamente i T&C dettagliati!
I migliori saluti,
alex