Il giocatore tedesco ha depositato denaro sul suo conto, ma i fondi sembrano essere persi. Il reclamo è stato rifiutato perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e alle nostre domande.
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Vulkan Vegas Casino - Il deposito del giocatore non è mai stato accreditato sul suo conto.
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Importo:: 223 €
Vulkan Vegas Casino
Indice di sicurezza:Molto altoIndice di sicurezza
I casinò con Indice di sicurezza molto alto hanno in genere centinaia di migliaia di utenti e nessun reclamo rilevante o poco più. Consideriamo questi casinò assolutamente sicuri, poiché è dimostrato che i giocatori vengono trattati correttamente.
Caso chiuso
Il nostro verdetto
Il giocatore ha smesso di rispondere
RIFIUTATO
Riepilogo del caso
1 anno fa
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Pubblico
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1 anno fa
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Ho depositato a Volcan Vegas il 18/10/22. ID singolare Vulkan Vegas: 821b4aa2-a1ce-4cc6-b58c-1a845ca09113
Il denaro è stato depositato tramite Ethereum. Ho inviato esattamente l'importo giusto all'indirizzo giusto, ho ricontrollato. A distanza di quasi 4 settimane, Vulkan, con cui ho contattato più volte, ha chiuso il caso e afferma di non aver mai ricevuto un acconto, tutte le ulteriori richieste vengono ignorate perché secondo la chat i soldi non sono mai arrivati ed è stato chiuso dalla finanza Dipartimento . Ho allegato lo screenshot della mia transazione riuscita e le risposte del casinò sotto forma di immagine.
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Pubblico
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1 anno fa
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Caro mcasino93,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Hai già effettuato depositi con successo tramite questo metodo di pagamento? Potresti postare qui (o inoltrarmi) uno screenshot della cronologia dei tuoi depositi/cassa? Inoltre, posta qui uno screenshot dell'indirizzo ETH che hai trovato sul sito web (quello che dovrebbe essere utilizzato dai giocatori per effettuare depositi).
Se ci sono altre comunicazioni rilevanti tra te e il casinò, ti preghiamo di inoltrarle a kristina.s@casino.guru . In alternativa, puoi postarlo qui.
Spero che ti aiuteremo a risolvere questo problema il prima possibile. Attendiamo un vostro riscontro.
Distinti saluti,
Cristina
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Pubblico
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1 anno fa
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Ciao mcasino93,
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
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Pubblico
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1 anno fa
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Sfortunatamente, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Di conseguenza, non siamo in grado di indagare ulteriormente e non abbiamo altra scelta che respingere questo reclamo.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
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