Il giocatore dall'India ha segnalato un problema con un deposito di 1300 INR effettuato il 4 ottobre 2024, che non era stato accreditato sul suo conto. Ha fornito un ID transazione come riferimento. Il problema è stato risolto quando il giocatore ha confermato che il denaro depositato era stato accreditato sul suo portafoglio del casinò. Abbiamo contrassegnato il reclamo come "risolto" nel nostro sistema e abbiamo apprezzato la collaborazione del giocatore.
Caro akashdeepchhetri,
Grazie mille per aver presentato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Se il tuo deposito non è mai stato accreditato sul tuo conto del casinò, l'unica cosa che ti consiglierei è di contattare il tuo fornitore di servizi di pagamento. Devono indagare, ma tieni presente che è un processo complicato che richiede circa un mese. In questi casi, il casinò di solito ha le mani legate.
Mi dispiace che non siamo stati di grande aiuto in questo momento. Lascerò questo reclamo aperto per un mese e ti chiedo gentilmente di tenerci aggiornati. Grazie mille per la comprensione.
Distinti saluti,
Domenica
Ho provato a contattare il fornitore, ma questo fornitore, Clypso Pay, non ha alcuna opzione per verificare con loro dal sito del cliente, quindi non posso chiedere loro nulla su questa transizione.
Caro akashdeepchhetri
Si prega di fornire l'ID della transazione contestata.
Per favore conferma, stiamo parlando di circa 14 EUR.
Grazie!
Ciao guru grazie Ho ricevuto il mio denaro depositato sul mio portafoglio del casinò oggi. Grazie mille
Caro akashdeepchhetri,
Siamo lieti di sapere che il tuo problema è stato risolto. Andremo avanti e contrassegneremo il reclamo come "risolto" nel nostro sistema. Apprezziamo la tua collaborazione e conferma. Se in futuro dovessi riscontrare problemi con questo o qualsiasi altro casinò, non esitare a contattare il nostro Centro di risoluzione reclami. Siamo qui per aiutarti.
Come sapete, non facciamo pagare i nostri servizi, né accettiamo mance. Tuttavia, apprezzeremmo molto se poteste prendervi un momento per condividere la vostra esperienza con i nostri servizi su Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Una recensione onesta, insieme a qualsiasi suggerimento per migliorare, sarebbe inestimabile. Il vostro feedback potrebbe aiutare altri che potrebbero prendere in considerazione l'idea di contattarci per assistenza con problemi relativi ai casinò online.
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Grazie in anticipo per il tempo che ci dedicherai.
Distinti saluti,
Domenica
Casinò.Guru
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