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Vulkan Vegas Casino - Il deposito del giocatore non è mai stato accreditato sul conto.

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Importo:: 570 €

Vulkan Vegas Casino
Indice di sicurezza:Molto alto
Inviato: 27/01/2022 | Risolto : 31/01/2022
Risolto Il nostro verdetto

Caso chiuso

RISOLTO

Riepilogo del caso

2 anni fa
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Il giocatore ha depositato denaro sul conto, ma i fondi sembrano essere persi. Dopo aver contattato il casinò, il problema è stato risolto con successo e il metodo di pagamento ha ripreso a funzionare.

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Pubblico
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2 anni fa
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Ho bisogno del vostro aiuto

Vulkan Vegas ha bloccato il mio accesso a SofortÜberweisung a causa di presunti importi in sospeso, questi importi sono sul conto come nuovi/aperti ma non sono stati addebitati e non sono stati registrati sul mio conto giocatore e non ho potuto giocare perché il suddetto denaro non è mai stato accreditato per giocare. I depositi sono stati cancellati da me a causa del codice QR o colore errato a causa del TAN ma poi sono stati prenotati come nuovi nella cronologia del conto su vulkan, il che non ha comportato alcuna prenotazione di denaro sul mio conto, il denaro è stato richiesto erroneamente. Cosa devo fare Vulkan non è esattamente collaborativo con le risposte di supporto cosa posso fare puoi aiutarmi o ci sono altri giocatori che avevano già qualcosa del genere

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2 anni fa
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Caro torri,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per la tua esperienza negativa. Ho capito bene che quei depositi non hanno mai lasciato il tuo conto bancario? Inoltre, ho capito correttamente che ora stai riscontrando problemi con il tuo account SofortÜberweisung e non direttamente con l'account del casinò?

Saresti così gentile da inviarmi tutte le comunicazioni pertinenti tra te e il casinò, in modo da poter raccogliere quante più informazioni possibili? Il mio indirizzo email è kristina.s@casino.guru . In alternativa, puoi postarlo qui.

Attendiamo un vostro riscontro.

Distinti saluti,

Cristina

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2 anni fa
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Ho scoperto che spetta alla banca partner, l'importo è stato prenotato, ma i documenti sono ancora necessari immediatamente. Il contatto con vulkan è difficile


Modificato
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2 anni fa
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Grazie mille torri per la tua risposta. Trasmetterò ora il tuo reclamo al mio collega Peter ( peter.m@casino.guru ) che sarà a tua disposizione. Ti auguro buona fortuna e spero di vedere presto risolto il tuo problema in modo soddisfacente.

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2 anni fa
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Caro torri,

Ho esaminato il tuo caso e ho capito la situazione. Contatterò il casinò e vedrò se posso aiutare. Vorrei invitare Vulkan Vegas Casino alla conversazione per partecipare alla risoluzione di questo reclamo.

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2 anni fa
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Si tratta del fatto che la banca partner di vulkan mi ha sottratto 50€ ma vulkan probabilmente non ha ancora dato ok sulla ricezione del denaro, quindi la banca partner europartner ha avviato un blocco sul bonifico immediato

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2 anni fa
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Ciao a tutti,


Caro torri , non capisco bene la tua affermazione. Puoi per favore nominare l'ID della transazione contestata?


Grazie in anticipo!


Cordiali saluti

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2 anni fa
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a vulkan vegas tutto può essere visto nello screenshot l'ID della transazione purtroppo non può essere letto completamente sulla pagina del conto al casinò vulkanvegas dico anche che vulkan dovrebbe contattare la banca partner stanno aspettando una risposta a causa di un totale di 50€ di prenotazione semplicemente trasferimento immediato bloccato Ho chiamato immediatamente e mi hanno detto che il casinò ha segnalato € 50 come non prenotati o in sospeso. Ho inviato i documenti immediatamente, hanno anche visto che i soldi erano stati prenotati. Ho anche inviato un'e-mail o uno screenshot almeno 3 volte a Vulkan direttamente a causa della questione inviata, ma penso che vulkan non voglia capire semplicemente che 50 € sono stati addebitati il 19.01 dalla banca partner estniesche che hanno affermato ma la banca partner non è entrata l'ID su vulkan non lo so

Modificato
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2 anni fa
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nell'account vulkan, anche molte prenotazioni non riuscite vengono contrassegnate come nuove e non come terminate o annullate


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2 anni fa
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Ciao Vulkan, dovrebbe essere il suddetto ID transazione ed, 730f44, la banca partner non sembra sapere se l'importo è stato prenotato, perché non lo so nemmeno io, da allora, non posso più pagare con bonifico immediato, completo bloccare!!!!!!!

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Pubblico
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2 anni fa
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Ciao, ho inviato un totale di 4 schermate via e-mail della transazione in questione, ma la risposta continuava ad arrivare. Non sai cosa voglio.

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2 anni fa
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Caro Torri


Puoi gentilmente dirci a chi hai inviato gli screenshot?

Grazie in anticipo!


Distinti saluti

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2 anni fa
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Ciao inviato il 27/01/2022 è l'eurobank 50€ addebitato il 19/01 e prenotato anche su Vulkan ma nessuna conferma quindi blocco immediato nivht mio errore!!!!!!!!!!

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2 anni fa
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Caro Torri


Scusa se ho sbagliato, ma la transazione ed730f44-500d-4b81-b141-dbeb47c754f4 è andata a buon fine. 50 euro sono stati accreditati con successo sul tuo conto.


Puoi specificare la tua domanda più brevemente, per favore?


Grazie in anticipo!

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2 anni fa
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OK, tutto funziona di nuovo. SofortÜberweisung ha alzato il blocco. La questione per me è stata chiarita. Grazie Guru

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2 anni fa
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Caro team di Vulkan Vegas Casino,

Grazie per l'aiuto.

Caro torri,

Sono felice di sapere che il tuo problema è stato risolto. Ora contrassegnerò il reclamo come "risolto" nel nostro sistema. Grazie per aver utilizzato il centro di risoluzione dei reclami di Casino Guru. Non esitare a contattarci in caso di problemi con questo o qualsiasi altro casinò in futuro.

Distinti saluti,

Peter

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