Il giocatore ha depositato denaro sul proprio conto, ma i fondi sembrano essere persi. Il giocatore ha successivamente confermato che il deposito è stato accreditato con successo, quindi abbiamo contrassegnato questo reclamo come risolto.
Ho effettuato un bonifico bancario. Durante il deposito ha detto che si era verificato un errore e che avrei dovuto contattare l'assistenza. Raggiungere il supporto è impossibile. I soldi hanno lasciato il mio conto, ma nessun denaro è arrivato al Vulkan Vegas Casino.
Gentile Daniel11283,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Se il tuo deposito non è mai stato accreditato sul tuo conto del casinò, l'unica cosa che consiglierei è di contattare il tuo fornitore di servizi di pagamento. Devono indagare, ma tieni presente che è un processo complicato che richiede circa un mese. In questi casi, il casinò di solito ha le mani legate.
Mi dispiace di non poter essere di grande aiuto in questo momento. Lascerò questo reclamo aperto per un mese e ti chiedo gentilmente di tenerci aggiornati. Molte grazie per la tua comprensione.
Distinti saluti,
Cristina
caro
Mi dispiace che tu abbia avuto problemi.
Vedo i 25 euro nel tuo conto gioco, che è stato accreditato il 04.06.2022 10:57:42 (UTC)
È questo il denaro che mancava o ti riferisci a un'altra transazione?
Grazie in anticipo!
Cordiali saluti,
Alessandro
Grazie Vulkan Vegas, i soldi sono arrivati questa mattina.
Cordiali saluti
Ottime notizie, Daniel11283. Poiché il reclamo è stato risolto con successo, lo chiuderemo come "risolto" nel nostro sistema. Grazie per la collaborazione e non esitate a contattarci in caso di problemi con questo o qualsiasi altro casinò in futuro. Siamo qui per aiutare.
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