Il giocatore portoghese chiede un bonus. Abbiamo respinto il reclamo perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e alle nostre domande.
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Vulkan Vegas Casino - Il giocatore chiede aiuto.
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Importo:: 200 €
Vulkan Vegas Casino
Indice di sicurezza:Molto altoIndice di sicurezza
In linea con la nostra metodologia di recensione, abbiamo calcolato l'Indice di sicurezza del casinò basandoci su più di 20 fattori, tra cui le finanze, la correttezza dei Termini e condizioni, i reclami dei giocatori e altro ancora. Maggiore è l'Indice di sicurezza, più è probabile che vedrai pagate le tue vincite senza problemi.
9.8
Vulkan Vegas Casino ha un Indice di sicurezza di 9,8: è uno dei casinò più sicuri sul mercato. Informazioni sull'Indice di sicurezza di questo casinò
Caso chiuso
Il nostro verdetto
Il giocatore ha smesso di rispondere
RIFIUTATO
Riepilogo del caso
3 anni fa
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Pubblico
Pubblico
3 anni fa
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Buon pomeriggio, ho effettuato un deposito di € 20 e un deposito di € 50 utilizzando il codice hot500 su vulkan Vegas, quando ho piazzato le scommesse il mio saldo è terminato e il saldo bonus di € 25 è stato utilizzato.
Con il saldo bonus ho fatto più mosse e al momento ho 200 euro che mi dicono che sono nel saldo bonus, che finisce tra 4 giorni.
Questo saldo rimarrà il saldo reale sul mio conto o significa che ho perso tutti i soldi che ho depositato e il saldo del bonus non mi ha aiutato affatto?
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Pubblico
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3 anni fa
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Caro Alvaro,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Ho provato a trovare il bonus sul sito web del casinò per leggere i T&C, ma sfortunatamente non sono riuscito a trovarlo.
Tuttavia, il mio miglior consiglio qui sarebbe di entrare in contatto con il casinò e chiedere direttamente a loro. Noi di Casino.guru non abbiamo accesso alle informazioni sui conti del casinò dei giocatori, quindi gli agenti di supporto sono i più qualificati per rispondere a domande come questa. La live chat è disponibile 24 ore su 24, 7 giorni su 7, sono stato immediatamente connesso a uno degli agenti e tutte le mie domande hanno ricevuto risposta prontamente.
Per favore, facci sapere se il supporto del casinò è stato utile.
Attendiamo un vostro riscontro.
Distinti saluti,
Kristina
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Pubblico
Pubblico
3 anni fa
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Ciao Álvaro
Puoi trovare le informazioni nei Termini e condizioni generali del bonus (https://vulkanvegas.com/en/bonus-terms):
Ogni giocatore ha due saldi: uno reale e uno bonus. Qualsiasi bonus viene accreditato sul saldo del bonus.
Il saldo reale viene utilizzato prima per le scommesse. Solo quando l'importo sul saldo reale del giocatore è pari a zero, inizia a giocare per denaro bonus.
Spero che questo chiarisca, altrimenti suggerirei di parlare con il supporto live disponibile 24 ore su 24, 7 giorni su 7.
Distinti saluti!
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Pubblico
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3 anni fa
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Grazie Vulkan Vegas Casino per averci aiutato con questo caso.
Caro Alvaro,
Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Per favore, tieni presente che nel caso in cui non rispondi nei tempi indicati, rifiuteremo il tuo reclamo.
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Pubblico
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3 anni fa
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Sfortunatamente, siamo costretti a rifiutare questo caso perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e alle nostre domande. Pertanto, non siamo in grado di procedere con ulteriori indagini o suggerire possibili soluzioni.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
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