Vulkan Vegas Casino

Pubblico

maltehindemith

Novellino

Pubblico

1 anno fa

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Signore e signori

Ho attirato l'attenzione di Vulkan Vegas Casino sulla mia dipendenza dal gioco il 23 febbraio 2023.

Tuttavia, il 27 febbraio 2023 sono riuscito a scommettere altri 1000 euro al casinò.

L'elaborazione dell'e-mail ha richiesto troppo tempo e, a mio avviso, è stata posticipata di proposito.

Distinti saluti

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Pubblico

Nick

Complaint Specialist

Pubblico

1 anno fa

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Ciao maltehindemith,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo e mi dispiace molto per il tuo problema con Vulkan Vegas Casino. Per favore, permettimi di farti qualche altra domanda prima di andare avanti.

Potresti per favore avvisare se il tuo account è già verificato e se sì, da quando esattamente? Quando hai menzionato la dipendenza dal gioco e in che modo esatto? Quando è stata l'ultima volta che hai parlato con il casinò e di cosa si trattava?

Tieni presente che l'e-mail che hai inoltrato afferma che hai il controllo della tua dipendenza dal gioco.

In attesa della vostra risposta.

Saluti,

Nick

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Pubblico

maltehindemith

Novellino

Pubblico

1 anno fa

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Grazie per la risposta.

Sono verificato, ma non posso più dirti la data esatta.

A mio parere, l'affermazione se hai la dipendenza sotto controllo o meno è irrilevante. Un giocatore che è dipendente e continua a giocare non lo ha sotto controllo. Soprattutto non in totale. Anche il casinò dovrebbe esserne consapevole se vuole davvero proteggere il giocatore.

Il casinò non risponde più alle mie e-mail, ho provato l'ultima volta il 23/03/2023.

Distinti saluti

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Pubblico

maltehindemith

Novellino

Pubblico

1 anno fa

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Inoltre, il 2 febbraio 2023 ho chiesto la cancellazione dei miei limiti. Il supporto ha quindi chiesto se soffrivo di dipendenza dal gioco, a cui non ho risposto. Secondo me, lì sarebbe dovuta iniziare una baldoria prima che il supporto ricevesse una risposta da parte mia.

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Pubblico

Vulkan Vegas Casino

Rappresentante del casinò

Pubblico

1 anno fa

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Ciao Nick,

Vorremmo confermare che i nostri manager hanno bloccato immediatamente l'account (il 27.02.2023 17:03:08 (UTC)) non appena hanno saputo dei problemi di gioco. Il giocatore ha iniziato la conversazione con la richiesta di bonus, quando l'ultimo non è stato concesso ha menzionato la dipendenza dal gioco, quindi è scattata la bandiera rossa e sono entrati in azione i doveri di gioco responsabile.

file

Cordiali saluti

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Pubblico

Nick

Complaint Specialist

Pubblico

1 anno fa

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Ciao maltehindemith,

C'è qualche prova che dimostri che hai menzionato la dipendenza dal gioco 23.2.2023?

In caso contrario, saremo costretti a chiudere il reclamo poiché il casinò ha chiuso il tuo account subito dopo che hai menzionato problemi di gioco il 27.2.2023.

Traduzione automatica:

Pubblico

maltehindemith

Novellino

Pubblico

1 anno fa

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Cito di nuovo il testo dell'e-mail.

Lì ho spesso detto che soffro di dipendenza dal gioco d'azzardo!

"

Signore e signori

Ho pagato ingenti somme di denaro attraverso un gioco d'azzardo organizzato illegalmente da te su Internet. Un totale di 4870 euro.

Di conseguenza, si tratta di commissioni per giochi d'azzardo pubblici su Internet.

Ora ho la mia dipendenza dal gioco sotto controllo e so come affrontarla.

L'organizzazione e l'organizzazione di giochi d'azzardo online è vietata ai sensi della sezione 4 (4) del GlüStV. "(4) È vietato organizzare e organizzare giochi d'azzardo pubblici su Internet." (§ 4 par. 4 GlüStV) Questo divieto è compatibile anche con il diritto costituzionale e dell'Unione. Già nel 2009 la Corte di Giustizia Europea ha confermato la compatibilità del divieto del gioco d'azzardo online con la libera prestazione dei servizi tutelata dalla normativa europea ai sensi dell'art. 49 CE. In questa sentenza, la Corte di giustizia ha innanzitutto affermato che il divieto di gioco d'azzardo online limita naturalmente la libertà di fornire servizi. Tuttavia, tale limitazione può essere giustificata da motivi imperativi di interesse pubblico. La Corte di giustizia ravvisa tali impellenti ragioni di interesse generale nella lotta contro la criminalità. (CGUE, sentenza dell'08.09.2009 -C 42/07-)

Fu solo a causa della mia malattia che ti pagai cifre così elevate durante il periodo in questione. Conosco nuovamente una sentenza di LG Gießen, sentenza 21/01/2021 - 4 O 84/20 e una sentenza del tribunale distrettuale di Ratisbona del 31/05/2021 (Az.: 71 O 3074/20)

È quindi impossibile per me registrarmi legalmente sul vostro sito Web e fornire contributi così elevati. Ciò è rafforzato dalla mia dipendenza dal gioco. Questo ti obbliga a ripagare tutte le mie perdite. Citazione dell'LG Traunstein dell'8 ottobre 2020: l'attore può anche basare la sua richiesta sul § 812 paragrafo 1 frase 1 BGB, poiché i suoi pagamenti all'imputato sono stati effettuati senza motivo legale. Il contratto per il gioco d'azzardo sul dominio Internet dell'imputato è nullo ai sensi dell'articolo 134 del codice civile tedesco, poiché l'organizzazione di giochi d'azzardo pubblici su Internet è vietata ai sensi dell'articolo 4 (4) del 1° Trattato di Stato sugli emendamenti sul gioco d'azzardo. È irrilevante se questo gioco d'azzardo sia consentito presso la sede di attività del convenuto, poiché è applicabile la legge tedesca. Poiché si tratta di un gioco d'azzardo vietato, non è applicabile il § 762 comma 1 frase 1 BGB, secondo il quale il pagamento effettuato a seguito di un gioco non può essere recuperato (cfr. Palandt/Sprau, BGB, 79a ed. 2020, § 763 bordo 3).

Inoltre, come lei sa con certezza, la giurisprudenza in Germania è sempre più chiara e non lascia spazio a dubbi sui miei punti cardine.

Non ho dubbi che la mia richiesta di rimborso da parte tua abbia avuto successo in un tribunale tedesco.

La mia dipendenza dal gioco e la tua mancanza di protezione del giocatore ti rendono le cose più difficili .

Se non riceverò una tua risposta entro il 6 marzo 2023, assumerò un avvocato specializzato per intentare la causa. Questo passaggio è quindi essenziale. Il fatto che questa causa abbia successo è già stato confermato senza dubbio da diverse persone giuridiche.

Posso allegare una copia di un certificato della mia dipendenza e dei suoi consigli se richiesto.

Distinti saluti "

I quote the text from the email again.

There I often mentioned that I suffer from gambling addiction!

"

Ladies and Gentlemen

I paid very large sums of money through a game of chance organized by you illegally on the Internet. A total of 4870 euros.

Accordingly, these are fees for public games of chance on the Internet.

I now have my gambling addiction under control and know how to deal with it.

Organizing and arranging online games of chance is prohibited under Section 4 (4) of the GlüStV. "(4) Organizing and arranging public games of chance on the Internet is prohibited." (§ 4 Para. 4 GlüStV) This prohibition is also compatible with constitutional and Union law. As early as 2009, the ECJ confirmed that the ban on online gambling is compatible with the freedom to provide services protected under European law in accordance with Art. 49 EC. In this judgment, the ECJ first stated that the online gambling ban naturally restricts the freedom to provide services. However, this restriction may be justified for overriding reasons of public interest. The ECJ sees such compelling reasons of general interest in the fight against crime. (ECJ, judgment of 08.09.2009 -C 42/07-)

It was only because of my illness that I paid you such high amounts during the period in question. I know again a judgment of LG Gießen, judgment 01/21/2021 - 4 O 84/20 and a judgment of the district court Regensburg of 05/31/2021 (Az.: 71 O 3074/20)

It is therefore impossible for me to legally register on your website and make such high contributions. This is reinforced by my gambling addiction. This obliges you to pay back my full losses. Quote from the LG Traunstein on October 8th, 2020: The plaintiff can also base his claim on § 812 paragraph 1 sentence 1 BGB, since his payments to the defendant were made without legal reason. The contract for gambling on the defendant's Internet domain is void under Section 134 of the German Civil Code, since the organization of public gambling on the Internet is prohibited under Section 4 (4) of the 1st State Treaty on Gambling Amendments. Whether this game of chance is permitted at the defendant's place of business is irrelevant, since German law is applicable. Since it is a prohibited game of chance, § 762 paragraph 1 sentence 1 BGB, according to which the payment made as a result of a game cannot be reclaimed, is not applicable (cf. Palandt/Sprau, BGB, 79th ed. 2020, § 763 edge 3).

Also, as you know with certainty, the case law in Germany is always clearer and leaves no room for doubt about my key points.

I have no doubt that my demand for reimbursement from you was successful in a German court.

My gambling addiction and your lack of player protection make things more difficult for you .

If I do not receive a response from you by March 6th, 2023, I will hire a specialist lawyer to file the lawsuit. This step is then essential. The fact that this lawsuit is successful has already been confirmed without a doubt by several legal entities.

I can enclose a copy of a certificate of my addiction and its advice if required.

Best regards "

Ich zitiere nochmals den Text aus der Email.

Dort erwähnte ich häufiger, dass ich an Spielsucht leide!

"

Sehr geehrte Damen und Herren,

durch ein von Ihnen im Internet illegal veranstaltetes Glücksspiel zahlte ich sehr hohe Geldbeträge. Insgesamt 4870 Euro.

Dementsprechend handelt sich um Entgelte für öffentliche Glücksspiele im Internet.

Mitlerweile habe ich meine Spielsucht unter kontolle und weiß damit umzugehen.

Gemäß § 4 Abs. 4 GlüStV ist das Veranstalten und Vermitteln von Online-Glücksspielen verboten. „(4) Das Veranstalten und das Vermitteln öffentlicher Glücksspiele im Internetist verboten." (§ 4 Abs. 4 GlüStV) Dieses Verbot ist auch mit Verfassungs- und Unionsrecht vereinbar. Bereits im Jahre 2009 hat der EuGH bestätigt, dass das Online-Glücksspiel-Verbot mit der europarechtlich geschützten Dienstleistungsfreiheit gemäß Art. 49 EG vereinbart ist. In diesem Urteil stellt der EuGH zunächst fest, dass das Online-Glücksspiel-Verbot die Dienstleistungsfreiheit naturgemäß beschränkt. Diese Beschränkung kann allerdings aus zwingenden Gründendes Allgemeininteresses gerechtfertigt sein. Solche zwingenden Gründe des Allgemeinintereses sieht der EuGH in der Bekämpfung der Kriminalität. (EuGH, Urteil vom 08.09.2009 –C 42/07-)

Nur durch meine Krankheit habe ich in dem besagten Zeitraum solch hohen Beträge bei Ihnen bezahlt. Ich weiße dabei nochmal auf ein Urteil von LG Gießen, Urteil 21.01.2021 - 4 O 84/20 und auf ein Urteil am Landgericht Regensburg vom 31.05.2021 (Az.: 71 O 3074/20)

Es ist damit ausgeschlossen, dass ich rechtmäßig auf Ihrer Internetseite mich anmelden konnte und solch hohen Beiträge setzen konnte. Verstärkt wird dies noch durch meine Spielsucht. Dadurch sind Sie zur Rückzahlung meiner vollständigen Verluste verpflichtet. Zitat vom LG Traunstein am 08.10.2020: Der Kläger kann seinen Anspruch daneben auch auf § 812 Absatz 1 Satz 1 BGB stützen, da seine Zahlungen an die Beklagte rechtsgrundlos erfolgten. Der Vertrag über die Ausübung des Glücksspiels auf der Internetdomain der Beklagten ist nach § 134 BGB nichtig, da die Veranstaltung eines öffentlichen Glücksspiels im Internet nach § 4 Abs. 4 des 1. Glücksspieländerungsstaatsvertrages verboten ist. Ob dieses Glücksspiel am Sitz der Beklagten erlaubt ist, ist unerheblich, da deutsches Recht anwendbar ist. Da es sich um ein verbotenes Glücksspiel handelt, ist § 762 Absatz 1 Satz 1 BGB, nach dem grundsätzlich das aufgrund eines Spiels Geleistete nicht zurückgefordert werden kann, nicht anwendbar (vgl. Palandt/Sprau, BGB, 79. Aufl. 2020, § 763 Rand 3).

auch ist diie Rechtssprechung in Deutschland wie Sie mit sicherheit wissen immer Eindeutiger und lässt keine Zweifel an meinen Stichpunkten zu.

Dass meine Rückforderung von Ihnen vor einem Deutschen Gericht bestand hat, daran habe ich keinen Zweifel.

Erschwerend für Sie kommt meine Spielsucht und Ihr mangelhafter Spielerschutz.

Falls ich von Ihrer Seite bis zum 06.03.2023 keine Reaktion erhalte werde ich einen Fachanwalt mit der Klage beauftragen. Dieser Schritt ist dann unumgänglich. Dass diese Klage Erfolg hat wurde schon von mehreren juristischen Personen zweifelsfrei bestätigt.

Eine Kopie einer Bescheinugugn meiner Sucht und dessen Beratung kann ich bei Bedarf beifügen.

Mit freundlichen Grüßen "

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Pubblico

maltehindemith

Novellino

Pubblico

1 anno fa

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Vorrei ricordare ancora una volta che nella mia memoria il supporto il 27 marzo ha rifiutato di chiudere il mio account, forse VulkanVegas può fornire l'intero protocollo?

Modificato

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Pubblico

Nick

Complaint Specialist

Pubblico

1 anno fa

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Caro maltehindemith,

"Ora ho la mia dipendenza dal gioco sotto controllo e so come affrontarla".

Anche tu hai detto che hai la tua dipendenza dal gioco sotto controllo, quindi come potrebbe qualcuno considerarla come se ce l'avessi ancora?

Inoltre l'e-mail contiene solo leggi e paragrafi che non costituiscono una richiesta. Devi fare una semplice richiesta di autoesclusione menzionando che "attualmente" hai una dipendenza dal gioco e non messaggi infiniti con testo che non è affatto correlato al casinò.

Traduzione automatica:

Pubblico

Nick

Complaint Specialist

Pubblico

1 anno fa

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Ciao maltehindemith,

stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.

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Pubblico

Nick

Complaint Specialist

Pubblico

1 anno fa

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Sfortunatamente, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Di conseguenza, non siamo in grado di indagare ulteriormente e non abbiamo altra scelta che respingere questo reclamo.

Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.

Traduzione automatica: