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Vulkan Vegas Casino - Il giocatore chiede un rimborso.

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Importo:: 5.000 €

Vulkan Vegas Casino
Inviato: 02/10/2024 | Chiuso : 21/10/2024
Chiuso Il nostro verdetto

Il giocatore ha smesso di rispondere

RIFIUTATO

Riepilogo del caso

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Il giocatore dalla Germania ha sollevato una preoccupazione circa la meccanica delle scommesse in Candy Drop, affermando che consentiva vincite non pari come 79,33€, il che sembrava incoerente con le regole. Ha richiesto un rimborso. Il casinò ha spiegato che valute diverse potrebbero far apparire tali importi a causa della conversione in EUR. Il reclamo è stato infine respinto a causa della mancanza di risposta del giocatore alle richieste di follow-up, il che ha impedito ulteriori indagini.

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In Candy Drop, puoi scommettere solo importi pari, quindi come si fa a vincere 79,33€? Per favore, rimborsatemi i soldi perché questa è una truffa.

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Caro arturkusznier2011,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Purtroppo, non sono in grado di assisterti con questo caso in base alla descrizione attuale degli eventi e avrò bisogno di maggiori informazioni. Potresti spiegare meglio?

Attenderò pazientemente la tua risposta.

Distinti saluti,

Cristina

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Caro arturkusznier201

Grazie per il reclamo!

Ci piacerebbe molto indagare sul tuo caso. Per favore, forniscici qualche informazione in più!

Dove hai visto l'importo "79,33€"? Era nella sezione "Vinci ora"?

Il tuo conto è in valuta EUR?


Grazie per la collaborazione!


Saluti

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file ecco come è possibile

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Sì, ho un conto in euro

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Le scommesse sono solo pari, quindi anche le vincite devono essere pari

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Croce 79,33€ bubu 74,53€

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Vogliamo riavere indietro i miei soldi altrimenti se ne occuperà il mio avvocato e Vulkan Vegas è illegale in Germania ecco perché funziona

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Caro arturkusznier20

Hai mai pensato che il resto dei giocatori potrebbe avere valute diverse e che i vincitori sono mostrati in valuta EUR. Quindi, naturalmente, durante una conversione in EUR vedi questi importi "non belli".


Spero che questo sia chiaro.


Cordiali saluti

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Ciao a tutti,


Grazie ad entrambi per le vostre risposte.


arturkusznier2011, credo che la spiegazione del casinò sia più che ragionevole considerando che ci sono molte valute tra cui i giocatori possono scegliere. C'è qualcos'altro in cui possiamo aiutarti?

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Ciao arturkusznier2011,

stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
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Sfortunatamente, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e alle nostre domande. Di conseguenza, non siamo in grado di indagare ulteriormente e non abbiamo altra scelta che respingere questo reclamo.

Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.

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