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Vulkan Vegas Casino - Il giocatore desidera chiudere il suo account

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Vulkan Vegas Casino
Indice di sicurezza:Molto alto
Inviato: 28/05/2021 | Risolto : 28/05/2021
Risolto Il nostro verdetto

Caso chiuso

RISOLTO

Riepilogo del caso

3 anni fa
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I tentativi del giocatore di chiudere il suo account sono stati trascurati. Il giocatore ha confermato che il problema è stato risolto.

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Pubblico
Pubblico
3 anni fa
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Voglio chiudere definitivamente il mio account ma il servizio tecnico non ha risposto alle mie e-mail.

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Pubblico
Pubblico
3 anni fa
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Caro Bastian,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace molto sentire della tua esperienza negativa. Innanzitutto, vorrei spiegarti qual è la differenza tra la chiusura dell'account e l'autoesclusione:

La chiusura di un account è semplice e non ha quasi alcun impatto: il giocatore può riaprire l'account in qualsiasi momento e il casinò non ha alcun obbligo nei confronti del giocatore.

D'altra parte, l'autoesclusione sì. Se un giocatore effettua con successo un'autoesclusione, il casinò accetta di non aprire questo conto o se sì solo in circostanze particolari (dopo il periodo di riflessione e questo non può essere fatto per i giocatori dipendenti / con problemi di gioco d'azzardo).

Potresti specificare il motivo della chiusura del tuo account? Ho controllato il sito web del casinò e ho trovato queste opzioni di contatto che potrebbero essere utili:

• indirizzo e-mail: support@vulkanvegas.com

• assistenza telefonica: + 357-25-654-268

• chat dal vivo (disponibile 24 ore su 24, 7 giorni su 7)

Hai provato qualcuna di queste opzioni?

Attendiamo un vostro riscontro.

I migliori saluti,

Kristina


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Pubblico
Pubblico
3 anni fa
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Ciao Kristina.

Grazie per i suggerimenti, ora sono riuscito a risolvere il mio problema. Nella chat sono stati molto cordiali e disponibili.

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Pubblico
Pubblico
3 anni fa
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Ottime notizie, Bastian! Sono felice di sapere che il tuo problema è stato risolto. Ho il tuo permesso per chiudere questo reclamo o c'è qualcos'altro per cui potrei aiutarti?

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Pubblico
Pubblico
3 anni fa
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Avanti, non ho altri dubbi.

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Pubblico
Pubblico
3 anni fa
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Grazie per la conferma. Poiché il reclamo è stato risolto con successo, ora lo chiuderemo come "risolto" nel nostro sistema. Grazie per la tua collaborazione e non esitare a contattarci se riscontri problemi con questo o altri casinò in futuro. Siamo qui per aiutare.

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