Il giocatore bavarese sta riscontrando problemi di deposito, poiché il denaro viene addebitato sul suo conto ma non viene mai accreditato sul conto del giocatore. Chiede 500 euro di risarcimento per questo problema ripetuto. Il giocatore ha successivamente confermato che il deposito è stato restituito, quindi abbiamo chiuso il reclamo come risolto.
Posso fare quello che voglio su vulkan, i miei depositi vengono addebitati sul mio conto ma mai sull'account del giocatore vulkan nessun aiuto sei solo stato ingannato il fornitore di pagamenti GIRopay dice che è dovuto a vulkan o al software che vulkan usa. Chiedo quindi un totale di 500 da vegas € Risarcimento per più di 10 volte il denaro addebitato e mai accreditato a me sembra che vulkan lavori 1-2 giorni con i soldi e la perdita di interessi sia a carico dello stupido giocatore
Caro torri,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Se il tuo deposito non è mai stato accreditato sul tuo conto del casinò, l'unica cosa che consiglierei è di contattare il tuo fornitore di servizi di pagamento. Devono indagare, ma tieni presente che è un processo complicato che richiede circa un mese. In questi casi, il casinò di solito ha le mani legate.
Mi dispiace che non potremmo essere di grande aiuto in questo momento. Lascerò aperto questo reclamo per un mese e vi chiedo gentilmente di tenerci aggiornati. Molte grazie per la tua comprensione.
Distinti saluti,
Kristina
Ho provato di tutto vulkan è la causa di questi problemi fino al 19.06 sono riuscito a depositare senza problemi da quel giorno tutto era legato a Skrill, inoltre dal 22.06.2023 sul mio conto corrente non sono stati addebitati 250€ nè lo è stato rimborsato secondo vulkan questo avviene in 24 ore questo è già il 6° caso di rimborsi tardivi e nessuna scusa da parte di vulkan molto peggio l'uomo ha a che fare con gli stessi fornitori di servizi di pagamento questi si riferiscono a vulkan come responsabile quindi vulkan vegas casino come una valutazione di 1 punto è quasi una frode e appropriazione indebita di denaro, mi lamenterò di nuovo con l'autorità di licenza per il vulcano
Caro torri
Mi dispiace che tu abbia riscontrato problemi.
Potete specificare l'ID della transazione contestata?
Sono trascorsi 5 giorni lavorativi dal deposito?
Grazie in anticipo!
Distinti saluti
skroll ha riferito che ora dovrebbe essere rimborsato dopo 5 giorni e innumerevoli e-mail senza l'aiuto di vulkan
il denaro è stato prenotato ma senza l'aiuto della valutazione vulcanica di 1 stella
Caro torri,
Sono lieto di sapere che il tuo problema è stato risolto con successo. Contrassegnerò ora il reclamo come "risolto" nel nostro sistema.
Grazie per la tua collaborazione e non esitare a contattare il nostro Centro risoluzione reclami se dovessi riscontrare problemi con questo o qualsiasi altro casinò in futuro. Siamo qui per aiutare.
Distinti saluti,
Kristina
Casino.Guru
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