Vulkan Vegas Casino - Il giocatore deve affrontare problemi nell'implementazione di un periodo di riflessione.

2 settimane di tentativi per ottenere il periodo di riflessione impostato, sono state inviate più e-mail. Ho richiesto 3 mesi di riflessione. Un'e-mail è tornata dopo 10 giorni dicendomi che posso impostare il mio limite che è solo 7 o 10 giorni, a cui ho risposto dicendo che per favore imposta 3 mesi di pausa. Ancora nessuna risposta. La chat non può impostare limiti o rifiutarsi di farlo e il supporto via email è praticamente inesistente

Caro Chudsexington,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace apprendere della tua esperienza negativa con Vulkan Vegas Casino.

Ho controllato il sito web del casinò e anche se le impostazioni sembrano un po' difficili da trovare, sono riuscito a trovare questa impostazione: https://vulkanvegas.com/en/terms-and-conditions#!/player/profile-my-limits

• Hai contattato il casinò utilizzando il tuo indirizzo email o eri loggato quando accedevi alla chat dal vivo?
• Sei riuscito a impostare il raffreddamento seguendo il collegamento?
• Il tuo conto del casinò è accessibile a te?

Grazie mille in anticipo per la tua risposta.

Distinti saluti,

Tommaso

Qualche giorno fa avevo trovato un'opzione di interruzione temporanea e poiché il mio account è temporaneamente bloccato, tali opzioni non sono disponibili perché non riesco ad accedere. Ho chiesto al casinò un'ulteriore esclusione ma non ho ricevuto risposta

Ciao,

Possiamo confermare che il tuo account è ora bloccato in modo permanente a causa della dipendenza dal gioco d'azzardo.

Cordiali saluti

Grazie per la tua risposta a Vulkan Vegas Casino,

Caro Chudsexington,

Vorrei richiamare la vostra attenzione sul nostro strumento di assistenza per l'autoesclusione https://casino.guru/global-self-exclusion-initiative/assistance-tool

Questo strumento ti renderà più semplice bloccare i tuoi account di casinò in più stabilimenti di gioco contemporaneamente e non è affiliato con nessun casinò specifico. Lo strumento di assistenza per l’autoesclusione è stato progettato per assistere le persone che potrebbero trovarsi ad affrontare problemi con le loro abitudini di gioco aiutandole a limitare il loro accesso al gioco d’azzardo e a ridurre il rischio di ulteriori danni.

Per favore fammi sapere se c'è qualcos'altro in cui potrei aiutarti, altrimenti il reclamo verrà chiuso.

Ciao Chudsexington,

stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.

Sembra che questo problema sia stato risolto, ma senza conferma da parte del giocatore siamo costretti a respingere questo reclamo.

Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.