Vulkan Vegas Casino - Il giocatore deve affrontare problemi nell'implementazione di un periodo di riflessione.

2 settimane di tentativi per ottenere il periodo di riflessione impostato, sono state inviate più e-mail. Ho richiesto 3 mesi di riflessione. Un'e-mail è tornata dopo 10 giorni dicendomi che posso impostare il mio limite che è solo 7 o 10 giorni, a cui ho risposto dicendo che per favore imposta 3 mesi di pausa. Ancora nessuna risposta. La chat non può impostare limiti o rifiutarsi di farlo e il supporto via email è praticamente inesistente

Caro Chudsexington,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace apprendere della tua esperienza negativa con Vulkan Vegas Casino.

Ho controllato il sito web del casinò e anche se le impostazioni sembrano un po' difficili da trovare, sono riuscito a trovare questa impostazione: https://vulkanvegas.com/en/terms-and-conditions#!/player/profile-my-limits

• Hai contattato il casinò utilizzando il tuo indirizzo email o eri loggato quando accedevi alla chat dal vivo?
• Sei riuscito a impostare il raffreddamento seguendo il collegamento?
• Il tuo conto del casinò è accessibile a te?

Grazie mille in anticipo per la tua risposta.

Distinti saluti,

Tommaso

Qualche giorno fa avevo trovato un'opzione di interruzione temporanea e poiché il mio account è temporaneamente bloccato, tali opzioni non sono disponibili perché non riesco ad accedere. Ho chiesto al casinò un'ulteriore esclusione ma non ho ricevuto risposta

Ciao,

Possiamo confermare che il tuo account è ora bloccato in modo permanente a causa della dipendenza dal gioco d'azzardo.

Cordiali saluti

Grazie per la tua risposta a Vulkan Vegas Casino,

Caro Chudsexington,

Vorrei richiamare la vostra attenzione sul nostro strumento di assistenza per l'autoesclusione https://casino.guru/global-self-exclusion-initiative/assistance-tool

Questo strumento ti renderà più semplice bloccare i tuoi account di casinò in più stabilimenti di gioco contemporaneamente e non è affiliato con nessun casinò specifico. Lo strumento di assistenza per l’autoesclusione è stato progettato per assistere le persone che potrebbero trovarsi ad affrontare problemi con le loro abitudini di gioco aiutandole a limitare il loro accesso al gioco d’azzardo e a ridurre il rischio di ulteriori danni.

Per favore fammi sapere se c'è qualcos'altro in cui potrei aiutarti, altrimenti il reclamo verrà chiuso.

Sembra che questo problema sia stato risolto, ma senza conferma da parte del giocatore siamo costretti a respingere questo reclamo.

Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.