Il giocatore estone ha richiesto il ritiro meno di due settimane prima di presentare questo reclamo. Il pagamento non è stato ancora elaborato. Il giocatore ha successivamente confermato che il prelievo è stato elaborato correttamente, pertanto abbiamo contrassegnato questo reclamo come risolto.
Ho effettuato due prelievi il 19.01.23. Entrambi sono stati realizzati contemporaneamente, uno di loro l'ho ricevuto il 21.01.23. L'altro, 400 EUR non l'ho ancora ricevuto. Contattato per supportare un paio di volte, non mi danno alcuna buona spiegazione del motivo per cui non ho ricevuto denaro. Quando sono trascorsi 4 giorni lavorativi, il supporto mi ha detto di aspettare perché il prelievo può richiedere fino a 5 giorni lavorativi al massimo. Quindi ho aspettato, sono passati più di 7 giorni lavorativi e ancora nessuna modifica. Ad esempio, ho effettuato un altro prelievo 2 giorni fa e il denaro era sul mio conto bancario entro 2 giorni. Non capisco Non ho ricevuto il prelievo effettuato 11 giorni fa, inclusi 7 giorni lavorativi.
Ciao a tutti
Vorremmo confermare che si è verificato un problema tecnico con il ritiro. Il casinò ha approvato ancora una volta la richiesta, questa volta funzionerà.
Ci scusiamo per gli inconvenienti causati.
Cordiali saluti
Il prelievo è ora confermato e dovrebbe essere tutto a posto. Non ho ancora ricevuto denaro, ma non dovrebbe volerci molto.
Soldi ricevuti ora. Tutto ok. Grazie dell'aiuto.
Caro evert85,
Sono lieto di sapere che il tuo problema è stato risolto con successo. Contrassegnerò ora il reclamo come "risolto" nel nostro sistema.
Grazie per la tua collaborazione e non esitare a contattare il nostro Centro risoluzione reclami se dovessi riscontrare problemi con questo o qualsiasi altro casinò in futuro. Siamo qui per aiutare.
Distinti saluti,
Kristina
Casino.Guru
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