Il giocatore tedesco sta criticando la licenza del casinò e la politica di prelievo. Sfortunatamente, il giocatore ha perso le sue vincite prima che potessimo aiutare, quindi siamo stati costretti a respingere questo reclamo.
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Vulkan Vegas Casino - Il giocatore è insoddisfatto dell'esperienza complessiva.
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Importo:: 30.000 €
Vulkan Vegas Casino
Indice di sicurezza:Molto altoIndice di sicurezza
I casinò con Indice di sicurezza molto alto hanno in genere centinaia di migliaia di utenti e nessun reclamo rilevante o poco più. Consideriamo questi casinò assolutamente sicuri, poiché è dimostrato che i giocatori vengono trattati correttamente.
Caso chiuso
Il nostro verdetto
Reclamo ingiustificato
RIFIUTATO
Riepilogo del caso
1 anno fa
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Pubblico
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1 anno fa
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Non sapevo che Vulkan Vegas non avesse una licenza tedesca valida ai sensi del trattato di gioco statale GlüStV nei paesi di lingua tedesca.
Mi sono ammalato gravemente a causa di questo casinò e ancora oggi sto ricevendo cure. Dopo aver vinto € 40000, le mie richieste di prelievo continuavano a essere annullate senza motivo. Inoltre, l'importo del pagamento non viene detratto dall'account del giocatore in modo che il giocatore sia fuorviato e perda le tracce. Questo casinò è solo a scopo di lucro poiché la licenza in loro possesso è concessa dalla società madre di Brivio Limited Invicta Network. Sono settimane che cerco di recuperare le mie puntate. Sono stato anche informato da Vulkan Vegas che nessun giocatore tedesco poteva ancora registrarsi. È una bugia, perché sono riuscito a registrarmi nuovamente con un nome sbagliato. Non posso raccomandare questo casinò a nessuno perché offre giochi d'azzardo illegali in Germania. Con cordiali saluti
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Pubblico
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1 anno fa
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Caro 61sylvchen,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema.
Sfortunatamente, noi di Casino.Guru non ci occupiamo di reclami relativi ai regolamenti e alle politiche di licenza. Capisco il tuo punto, ma, purtroppo, non siamo in grado di aiutarti. Siamo un database di casinò online indipendente che funge da mediatore nella risoluzione delle controversie dei giocatori. Non abbiamo l'autorità per far rispettare la legalità delle regole.
Se non sei soddisfatto della licenza del casinò, posso solo consigliarti di fare ricerche migliori la prossima volta e di giocare solo nei casinò autorizzati dall'Interstate Treaty on Gambling. Si prega di notare che, oltre alle scommesse sportive, i giochi di slot virtuali, il poker online e, anche se limitati, i giochi da casinò online sono ora concessi in licenza in Germania. Attualmente sul mercato tedesco sono attivi 33 operatori di scommesse sportive con licenza e sono in attesa di ulteriori procedure di autorizzazione. Se non sbaglio, il primo e unico licenziatario per il funzionamento delle slot machine online è Mernov Betriebsgesellschaft mbH. Sfortunatamente, è l'unica azienda per ora.
Quindi suggerirei di concentrarci sulla questione del ritiro. Ho capito correttamente che hai fondi nel tuo account che stai lottando per prelevare?
Attendiamo un vostro riscontro.
Distinti saluti,
Cristina
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1 anno fa
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Voglio indietro il mio intero deposito.
Richiedo anche tutte le ricevute di deposito e prelievo dal mio account giocatore. Io non mi arrenderò. Sei responsabile della licenza per il gioco d'azzardo in Germania e non me, quindi hai violato il trattato statale sul gioco d'azzardo GlüStV e ho diritto a tutte le mie puntate. Hai i dettagli del mio account. E mi aspetto il pagamento nei prossimi giorni. 30000,-€. Pubblicizzano il miglior casinò tedesco e non hanno una licenza valida per questo ai sensi del trattato statale sul gioco d'azzardo GlüStV in Germania.
Con cordiali saluti
Tribù Sylvia
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1 anno fa
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Non è compito del giocatore richiedere una licenza per giocare in Germania, ma tu come casinò. È anche tuo dovere agire al meglio della tua coscienza e non agire in modo dubbioso e avido. Credevo che tu agissi legalmente e non giocassi illegalmente in Germania. Perché quando ti registri, non lo dici al giocatore e, a proposito, non c'è nulla nei loro termini e condizioni. E mi sono registrato con loro prima del 07/01/2021.
Farò di tutto per riavere i miei soldi.
Cordiali saluti
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Pubblico
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1 anno fa
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Grazie per la risposta, 61sylvchen. Ti preghiamo di comprendere che Casino.guru è un database di casinò online indipendente che funge da mediatore nella risoluzione delle controversie dei giocatori. Non abbiamo l'autorità per far rispettare la legalità delle regole.
Inoltre, se hai perso volontariamente i tuoi depositi durante il normale gioco, non pensiamo che tu abbia diritto ad alcun rimborso.
Pertanto, vorrei sapere se al momento ci sono fondi nel tuo account del casinò che stai cercando di prelevare. Grazie.
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1 anno fa
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1. Non ho perso i miei depositi apposta, ma attraverso il gioco d'azzardo illegale in Germania.
2. Ho vinto 40000 mentre le richieste di prelievo continuavano a essere annullate dal casinò senza alcun motivo. E questo per giorni.
3. Dal momento che stai pubblicizzando illegalmente la Germania come il miglior casinò tedesco su Internet, anche se sai benissimo di non avere una licenza di concessione per la Germania, questo è punibile e viola il trattato statale sul gioco d'azzardo GlüStV e ho il diritto di chiedere i fondi indietro e chiedo che restituiscano.
4. Non smetterò di chiarire su Internet che sei un casinò che vende illegalmente il gioco d'azzardo in Germania e fa soldi per avidità di profitto e quando si tratta di pagare le vincite, blocchi i giocatori annullando i pagamenti fino al il giocatore si arrende e poi gioca di nuovo le sue vincite e poi diventa dipendente dal gioco perché non ha più il controllo e tu distruggi esistenze e persone attraverso tali macchinazioni, avidità di profitto. E soprattutto, menti ai tuoi giocatori. Perché non per niente così tanti giocatori scrivono delle loro macchinazioni con pagamenti su Casino guru, Truspilot e molti altri siti Internet. E farò lo stesso finché non mi pagherai i soldi.
30000,- perdite di gioco
40000,- utile annullato apposta senza giustificazione.
Annuncerò ovunque che Vulkan Vegas offre giochi d'azzardo illegali in Germania, cancella i loro giocatori per qualsiasi motivo, i giocatori con scuse inventate non pagano le vincite. ecc.ecc.
Buona giornata
Cordiali saluti
Tribù Sylvia
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1 anno fa
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61sylvchen, il casinò ha confiscato le tue vincite o hai perso tutti i tuoi fondi dopo che il prelievo è stato annullato?
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Pubblico
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1 anno fa
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Ho perso tutto dopo le tante cancellazioni. 40.000 euro di profitto. Oltre a tutte le puntate 30000,-€
Il gioco d'azzardo è soggetto a regole rigide in Germania. Il Trattato statale sul gioco d'azzardo prevedeva che l'offerta di giochi d'azzardo su Internet è fondamentalmente illegale (Sezione 4 Paragrafo 1 Frase 2, Paragrafo 4 vecchia versione). Un regolamento speciale si applicava solo allo Schleswig-Holstein. Prima del 1 luglio 2021, il gioco d'azzardo su Internet era completamente vietato, anche con una licenza di Cyrasau. E il giocatore avrebbe dovuto essere protetto rifiutandosi di registrarsi al tuo casinò.
Il 1° luglio 2021 è entrata in vigore una nuova versione del Trattato di Stato sui giochi. Su questa base, i casinò online possono richiedere una licenza ufficiale. Secondo le autorità responsabili, nessun casinò aveva una tale licenza nell'agosto 2022: le offerte della stragrande maggioranza dei casinò online sono quindi ancora illegali. Non importa che i casinò online avessero una licenza da Malta o Curaçao.
Molte persone hanno perso molti soldi nel casinò online e quindi spesso hanno messo in pericolo la loro esistenza economica. Lo stato il cui compito è proteggere i suoi cittadini dalle attività illegali.
I contratti per articoli o servizi vietati sono nulli ai sensi del § 134 BGB. Di conseguenza, il contratto tra il casinò e il giocatore è inefficace e il giocatore ha il diritto di richiedere il rimborso del denaro perso dal casinò online. Vale a dire le perdite degli ultimi 10 anni.
Pertanto, i giocatori tedeschi non devono essere autorizzati a partecipare. E con ciò, Vulkan Vegas ha agito con grave negligenza nel tuo casinò online. A causa dell'avidità di profitto e dell'avidità, gli operatori erano più importanti del rispetto della legge tedesca applicabile. Questo fatto parla per l'azione intenzionale del casinò online. Secondo la legge tedesca, il giocatore non sarebbe stato in grado di registrarsi in primo luogo senza una licenza valida per il gioco d'azzardo secondo il Trattato statale GlutStV sul gioco d'azzardo e in caso di perdite elevate, il casinò è obbligato a proteggere il giocatore da se stesso .
Il gioco d'azzardo su Internet era - ed è tuttora - illegale in Germania senza licenze valide secondo il trattato statale sul gioco d'azzardo GlüStV. Numerosi casinò online hanno ignorato questo divieto. Migliaia di giocatori hanno già intentato una causa e chiedono soldi indietro dal casinò online, vale a dire le perdite degli ultimi 10 anni. E i tribunali sono d'accordo con loro: i tribunali condannano regolarmente i casinò online al rimborso, oltre il 90% dei giudizi sono positivi. È stato solo nel maggio 2022 che l'Alta Corte Regionale (OLG) di Francoforte ha condannato un casinò al rimborso con una decisione rivoluzionaria. Ne hanno parlato anche il Tagesschau e il quotidiano Bild.
Secondo l'articolo 134 del codice civile tedesco (BGB), un negozio giuridico che viola un divieto legale è nullo. Ciò significa rimborso. E lo chiedo indietro.
Riferirò negativamente al tuo casinò su Internet su tutti i siti Internet a mia disposizione fino a quando non mi restituirai i miei soldi.
Mi hai rovinato la vita a causa dell'avidità di profitto senza licenze valide per la Germania e il giocatore non sa che stai giocando illegalmente, perché ogni giocatore può registrarsi e credere che stai commerciando legalmente. Proprio come credevo quando mi sono registrato che sei un casinò legittimo.
ripagare i miei soldi sarei anche disposto a dare un obbligo di non divulgazione per Internet.
Pensa al danno economico che ti stai causando con le tue stesse azioni in questa materia.
Perché ci sono abbastanza altre persone qui su Internet che si sentono ingannate dal tuo casinò.
E non mi arrenderò né smetterò di fare nulla per danneggiare il tuo casinò se non restituisco i miei soldi dal mio conto giocatore più la vincita di 40000€.
Oppure mi fai un'offerta che è giusta per la tua avidità di profitto.
Conosci i miei dati di contatto, Kristina.
rimango
Cordiali saluti
Tribù Sylvia
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1 anno fa
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Purtroppo, dal momento che hai giocato/perso le tue vincite, temo che non c'è molto che possiamo fare per te. Il giocatore è l'unico responsabile del proprio account, del saldo attivo e di tutte le scommesse in corso. Capisco che questo non sarebbe mai successo se tu potessi ritirarti al primo tentativo, ma a questo punto non possiamo chiedere al casinò di rimborsare le tue vincite perse, né rimborsare i depositi che hai giocato volontariamente. Ci piacerebbe davvero aiutare, ma questa volta è impossibile.
Purtroppo, dopo aver raccolto tutte le informazioni necessarie, siamo costretti a respingere questo reclamo. Siamo spiacenti di non essere stati in grado di aiutarti con questo, ma per favore, non esitare a contattarci in futuro, se dovessi riscontrare problemi con questo o qualsiasi altro casinò e faremo del nostro meglio per aiutarti.
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