Il giocatore tedesco non è soddisfatto della politica dei bonus. Abbiamo respinto il reclamo perché il casinò ha il pieno diritto di escludere chiunque dal ricevere bonus.
The player from Germany is dissatisfied with the bonus policy. We rejected the complaint because the casino has the full right to exclude anyone from receiving bonuses.
Il giocatore tedesco non è soddisfatto della politica dei bonus. Abbiamo respinto il reclamo perché il casinò ha il pieno diritto di escludere chiunque dal ricevere bonus.
Vulkan Vegas mi blocca semplicemente i loro bonus per ragioni a me sconosciute.
Anche le domande nel supporto non hanno portato alcuna spiegazione o risposta.
Quindi sarebbe bello sapere finalmente perché sono stato bandito dai codici bonus e non sono stato in grado di usarli per 3 settimane.
Cordiali saluti
Vulkan Vegas simply locks their bonuses to me for reasons unknown to me.
Even inquiries in the support brought no explanation or answer.
So it would be nice to finally know why I got banned from bonus codes and haven't been able to use them for 3 weeks.
Kind regards
Vulkan Vegas sperrt einfach seine Bonuse für mich aus mir unbekannten Gründen.
Auch Nachfragen im Support brachten mit keine Erklärung oder Antwort.
Es wäre also schön endlich zu wissen warum ich für Bonuscodes gesperrt wurde und diese seit 3 Wochen nicht mehr nutzen kann.
mfg
Caro bigbear3,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per la tua esperienza negativa. Anche se capisco il tuo punto di vista, tieni presente che ogni casinò ha una politica dei bonus e un sistema di ricompensa diversi. Sfortunatamente, non possiamo punire il casinò per non averti dato i bonus o per averti escluso dal riceverli del tutto. Posso solo consigliarti di trovare un nuovo casinò che offra buoni bonus per te. Forse potresti controllare la nostra lista di bonus offerti in questo momento in altri casinò:
https://casino.guru/bonus-casino-online
Se c'è qualcos'altro in cui potrei aiutarti, non esitare a farmelo sapere, altrimenti sarò costretto a respingere questo reclamo.
Distinti saluti,
Kristina
Dear bigbear3,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your negative experience. Even though I understand your point of view, please note, that each casino has a different bonus policy and reward system. Unfortunately, we cannot punish the casino for not giving you the bonuses or excluding you from receiving them altogether. I can only recommend that you find a new casino that would offer good bonuses for you. Perhaps you could check our list of bonuses offer right now in other casinos:
https://casino.guru/online-casino-bonuses
If there is anything else, I could help you with, please do not hesitate to let me know, otherwise, I will be forced to reject this complaint.
Best regards,
Kristina
Per i suddetti motivi, questo reclamo sarà ora respinto. Grazie per la vostra comprensione, mi dispiace che non potremmo essere di maggiore aiuto in questa occasione. Non esitare a contattarci se dovessi riscontrare problemi con questo o qualsiasi altro casinò in futuro.
Due to the aforementioned reasons, this complaint will now be rejected. Thank you for your understanding, I am sorry we could not be of more help on this occasion. Please do not hesitate to contact us if you run into any issues with this or any other casino in the future.
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