Il giocatore tedesco potrebbe aprire un nuovo account pur avendo un'autoesclusione attiva. Il giocatore ha modificato la maggior parte dei suoi dati per creare un nuovo account, quindi abbiamo deciso di respingere questo reclamo.
Salve, ho bloccato il mio account su Vulkan Vegas ben sei mesi fa a causa della dipendenza dal gioco e ho informato il casinò che non ho il controllo e che ho seri problemi finanziari. Sono stato informato che questo sito non era più possibile utilizzare in caso di ricaduta. Sfortunatamente, la dipendenza ha avuto la meglio su di me e sono riuscito a impedirmi il processo di gioco nonostante il messaggio, aprire un nuovo account e depositare di nuovo. Spero in una soluzione in termini di protezione del gioco e spero in un rimborso e nell'esclusione da qualsiasi gioco d'azzardo su questo sito.
Caro Gokay,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace molto per la tua esperienza negativa. Potresti per favore chiarire il valore della controversia? È questo il valore dei depositi che sei riuscito a fare?
Saresti così gentile da dirmi se hai utilizzato gli stessi dati personali per creare entrambi gli account?
Hai provato a contattare il casinò in merito a questo problema? Per favore, inoltra qualsiasi comunicazione pertinente tra te e il casinò a kristina.s@casino.guru .
Attendiamo un vostro riscontro.
Distinti saluti,
Cristina
Salve, ho utilizzato gli stessi dati e caricato anche i documenti, l'indirizzo di residenza è diverso per trasloco. Sì, si tratta dei pagamenti effettuati.
Grazie per la risposta, Gokay. Hai ancora accesso al tuo account? Potresti per favore avvisare se hai discusso di questo problema con il casinò? Per favore, inoltra qualsiasi comunicazione pertinente tra te e il casinò a kristina.s@casino.guru . Grazie in anticipo.
Caro Gokay
Potresti per favore fornirci il tuo nuovo account? Poiché questo è bloccato in modo permanente a causa di problemi di gioco e non siamo in grado di trovare il tuo secondo account.
Grazie in anticipo!
Distinti saluti
Ciao a tutti,
Grazie al team di Vulkan Vegas Casino per aver dedicato del tempo ad aiutarci con questo caso.
Caro Gokay,
Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Tieni presente che nel caso in cui non fornissi le informazioni richieste entro il periodo di tempo indicato, respingeremo il tuo reclamo.
Nonostante abbia contattato l'assistenza, è stato comunque possibile pagare con gli stessi dati fino a quando non li ho informati del problema. A mio avviso qui si è agito in maniera negligente perché il problema della dipendenza era noto a tutti e non erano disponibili i documenti per il confronto dei dati online per la verifica. Ho subito un notevole danno finanziario per questo, che minaccia la mia situazione esistenziale.
Spero che in questo caso il casinò si alzerà per i partecipanti che sono dipendenti dal gioco e li proteggerà e, in segno di buona volontà, rimborserà i depositi effettuati.
No, non è stato fatto alcun tentativo di aggirare questa ortografia sulla mia carta d'identità. Inoltre, i documenti disponibili per la verifica sono disponibili da quando il conto è stato aperto con lo stesso numero ID ed è per questo che ho fornito il mio attuale indirizzo di residenza. Chiedono a un dipendente dal gioco d'azzardo di utilizzare l'opzione del limite di gioco che è come mandare un alcolizzato al supermercato e dirgli di evitare il banco dei liquori. Data di nascita e nome sono gli stessi questi non possono cambiare. Gli indirizzi di residenza possono cambiare, motivo per cui un confronto basato su questi dati non è comunque in discussione. Se avessi ottemperato alla richiesta di controllare i documenti abbastanza presto, avresti capito tu stesso che questo account giocatore era bloccato ma i documenti non sono stati controllati fino alla chiusura sebbene questi siano stati loro presentati, quindi devi solo confrontare il numero della tua carta d'identità e il puzzle è risolto bene.
confrontando i sistemi di pagamento si nota subito che le prime 6 cifre dell'ultima carta e la carta utilizzata per il nuovo conto sono identiche. non può essere una coincidenza e scommetto con te che potrei aprire un conto oggi con un'e-mail simile al primo account e non importa se viene aggiunta 1 cifra o viene omessa 1 lettera e lo vuoi seriamente per farmelo credere
che çavus e cavus sono completamente diversi anche se il nome è identico e oltre alla data di nascita è impossibile trovare la stessa persona hai ragione
Il punto è che qui ci sono prove sufficienti, lascia che te lo dica subito, quali sono le probabilità che queste due persone siano la stessa cosa
Gokay Cavus 19/11/1997
Gokay Cavus 19/11/1997
Il campanello d'allarme dovrebbe suonare ora dovresti controllare i documenti perché puoi modificare le email ma non i documenti di stato. Oh lo stesso numero ID dell'account bloccato e la questione sarebbe chiarita. La scusa con l'indirizzo di residenza non vale perché i giocatori bloccati probabilmente sono ancora in movimento potrebbero e allo stesso tempo devono attenersi alla correttezza dei dati.
La cosa più triste è che se avessi chiesto qualcosa da pagare, come è stato, non avrei mai ricevuto nemmeno un centesimo da te, quindi questo è un errore per il giocatore
Ciao a tutti,
Grazie al team di Vulkan Vegas Casino per aver fornito il rapporto dettagliato.
Caro Gokay,
Mi dispiace, sarebbe una storia completamente diversa se riuscissi a registrarti modificando solo un dato personale o giù di lì, ma qui hai manipolato quasi tutti i tuoi dati personali per creare un nuovo account. Anche il miglior software di blocco avrebbe problemi a rilevare che hai già un account in queste circostanze. In precedenza, il casinò ha chiuso il tuo account subito dopo che hai menzionato il problema del gioco, quindi per me è chiaro che non stanno cercando di far giocare i giocatori con problemi di gioco.
Ti preghiamo di comprendere che facciamo sempre del nostro meglio per aiutare i giocatori problematici, ma in alcuni casi è impossibile per noi. Temo che non siamo più in grado di sostenerla in questo caso. Per favore, non esitare a farmi sapere se c'è qualcos'altro in cui potrei aiutarti, altrimenti sarò costretto a respingere questo reclamo. Grazie per la comprensione.
Non capisco come si possa presumere una manipolazione se i dati sono stati inseriti correttamente. È lo stesso nome e data di nascita del vecchio account. Inoltre, gli stessi documenti sono stati caricati per la verifica e rilasciati per la verifica. Se il casinò avesse adempiuto ai propri obblighi e lo avesse fatto, un'altra perdita non sarebbe stata possibile. Ecco perché vedo il casinò come almeno in parte responsabile, dal momento che avrebbero avuto l'opportunità qui, anche se il software non ha possibilità. Qui, è stata intrapresa un'azione negligente dal fatto che i documenti probabilmente non sono stati controllati intenzionalmente per consentire ulteriori giochi o in quale altro modo mi spieghi che i documenti non sono stati controllati dopo diverse settimane di disponibilità e esplicitamente richiesti. Con il mio vecchio account, questo è stato effettuato entro 2 giorni lavorativi. Qui i documenti non sono stati controllati anche dopo la notifica personale dell'assistenza .e qui sta il problema. se il casinò di vulkam vegas avesse controllato i documenti qui, si sarebbe reso conto che si trattava di un caso di dipendenza dal gioco e avrebbe dovuto essere fermato in modo da non subire ulteriori perdite.
Mi dispiace, ma hai cambiato troppi dati personali per creare un altro account. Sarebbe una storia completamente diversa se ti registrassi con gli stessi dati personali o cambiassi solo una piccola cosa. Ti preghiamo di comprendere che il casinò non ha avuto modo di bloccarti anche se lo avesse voluto, quindi non possiamo punirlo in questo caso.
Sfortunatamente, dopo aver raccolto tutte le informazioni necessarie, respingiamo questo reclamo in quanto ingiustificato. Siamo spiacenti di non essere stati in grado di aiutarti con questo, ma per favore, non esitare a contattarci in futuro, se dovessi riscontrare problemi con qualsiasi altro casinò e faremo del nostro meglio per aiutarti.
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