Il giocatore fatica a ritirarsi a causa di un problema tecnico. Il reclamo è stato respinto poiché il giocatore ha smesso di rispondere.
Venerdì scorso, 8 aprile 2022, ho fatto richiesta di prelievo di 100 euro. Ho aspettato una settimana intera e alla fine la mia domanda è stata respinta per un problema tecnico. Quando presento una nuova domanda, mi dice che è incompleta.
Last Friday, April 8, 2022, I made a request to withdraw 100 euros. I waited for a whole week and in the end my application was rejected due to a technical problem. When I submit a new application, it says that it is incomplete.
Миналич петък на 08.04.2022 направих заявка за изтегляне на 100 евро. Чаках цяла седмица и накрая заявката ми бе отхвърлне заради технически пробле. Когато подам нова заявка пише че е непълна.
Ciao pashatanaamfet,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo e sono davvero dispiaciuto per il tuo problema con Vulkan Vegas Casino. Per favore, permettimi di farti qualche altra domanda prima di andare avanti.
È la tua prima richiesta di prelievo al casinò? Il tuo account è già verificato e, in caso affermativo, da quando? Hai utilizzato qualche bonus per accumulare le tue vincite attuali? Hai contattato il casinò con questo problema e, in caso affermativo, quale è stata la loro risposta?
In attesa della vostra risposta.
Saluti,
Nick
Hello pashatanaamfet,
Thank you very much for submitting your complaint and I'm really sorry to hear about your issue with Vulkan Vegas Casino. Please allow me to ask you a few more question before we would move forward.
Is this your first withdrawal request in the casino? Is your account already verified and if yes, since when? Did you use any bonus to accumulate your current winnings? Did you contact the casino with this issue and if yes, what was their respond?
Looking forward to your answer.
Regards,
Nick
Ho fatto altre due richieste. Il mio account è stato confermato dal 08.04. Ho utilizzato un bonus dopo averlo rinnovato e il mio denaro è andato nel saldo reale che ho depositato in modo da poterlo prelevare. Quando contatto uno del team, la risposta è che devo aspettare più a lungo.
I made two more requests. My account has been confirmed since 08.04. I used a bonus after I rolled it over and my money went into the real balance I deposited so I could withdraw it. When I contact one of the team, the answer is that I have to wait longer.
Направих още две заявки. Акаунта ми е потвърден още от 08.04. Изпозлвах бонус, след като го превъртях и парите ми отидоха в иситнския баланс депозирах за да мога да ги изтегля. Като се свържа с някой от екипа отговора е че трябва да изчакам повече време.
Caro pashatanaamfet
Secondo i nostri registri il ritiro è stato completato il 17.04.2022 08:55:02 (UTC)
Potete confermare che il denaro è stato ricevuto?
Grazie in anticipo!
Dear pashatanaamfet
According to our records the withdrawal was completed at 17.04.2022 08:55:02 (UTC)
Can you please confirm the money was received?
Thank you in advance!
Caro pashatanaamfet,
Non ti sentiamo da un po'. Tieni presente che il reclamo verrà respinto se non riceveremo alcuna risposta entro i prossimi 7 giorni.
Saluti,
Nick
Dear pashatanaamfet,
We haven't hear from you in a while. Please note that the complaint will be rejected if we won't get any respond within the next 7 days.
Regards,
Nick
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