Il giocatore fatica a ritirarsi poiché il casinò ha scuse diverse. Il reclamo è stato risolto quando il giocatore ha ricevuto i suoi soldi.
Cara
Ho un problema con il pagamento delle mie vincite, ho perso un totale di quasi € 20.000,00 al Vulkan Vegas, ora che ho vinto qualcosa, sarò soddisfatto in tutto il mondo con vari motivi di attesa si dice uno dei dipendenti del supporto di aver inserito dati errati (si dice che un dipendente abbia fornito l'iban sbagliato e l'altro indicasse l'indirizzo), e altri dipendenti dell'assistenza mi dicono che la verifica non è completa e ho screenshot delle conversazioni con tutti i dipendenti in cui mi trovo assicurato che i soldi ad es. Arriva domani e dove mi confermano che la verifica è stata completata con successo.
Caro Casino Guru, puoi aiutarmi a ottenere i miei soldi, ho la sensazione che sperano che li scommetto di nuovo, il che non sarà il caso.
lg
Dear
I have a problem with the payout of my winnings, I lost a total of almost €20,000.00 at Vulkan Vegas, now that I have won something, I will be satisfied all over the world with various reasons for waiting one of the support employees is said to have entered incorrect data (one employee is said to have given the wrong iban and the other meant the address), and other support employees tell me that the verification is not complete, and I have screenshots of the conversations with all employees where I am assured that the money eg. Arrives tomorrow and where they confirm to me that the verification has been successfully completed.
Dear Casino Guru, can you help me to get my money, I have the feeling that they hope that I will gamble it away again, which will not be the case.
lg
Sehr geehrte
ich habe ein Problem bei der Auszahlung meines Gewinnes in total habe ich knapp 20.000,00€ verloren bei Vulkan Vegas jetzt ich mal was gewonnen habe werde ich die ganzenveer mit verschiedene gründe befriedigt das ich warten soll der erst Antrag auf Auszahlung würde rejected weil ich angeblich von ein of Mitarbeiter im Support falsche Daten eingegeben haben soll also (von ein Mitarbeiter soll der iban falsch angegeben sein und der andere meinte Adresse ) , wiederum andere Mitarbeiter aus den Support mir sagen das die Verifizierung nicht abgeschlossen ist wobei ich Screenshots habe von den Gesprächen mit alle Mitarbeiter wo mir versichert wird das das Geld zb. Morgen ankommt und wo die mir bestätigen das die Verifizierung erfolgreich abgeschlossen ist.
liebe Casino Guru können sie mir helfen an mein Geld rann zu kommen, ich habe das Gefühl das die hoffen das ich es wieder verspiele was aber nicht der Fall sein wird.
lg
Ciao Elmedin,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo e sono davvero dispiaciuto per il tuo problema con Vulkan Vegas Casino. Per favore, permettimi di farti qualche altra domanda prima di andare avanti.
Quando esattamente hai richiesto il ritiro? Quando è stata l'ultima volta che hai contattato il casinò e da allora ti hanno risposto? Hai accumulato il tuo saldo con soldi veri o hai utilizzato qualche tipo di bonus?
Hai mai verificato il tuo account del casinò?
In attesa della vostra risposta.
Saluti,
Nick
Hello Elmedin,
Thank you very much for submitting your complaint and I'm really sorry to hear about your issue with Vulkan Vegas Casino. Please allow me to ask you a few more question before we would move forward.
When exactly did you request for the withdrawal? When was the last time you contacted the casino and did they respond to you since? Did you accumulate your balance from real money or did you use any kind of bonus?
Did you ever verify your casino account?
Looking forward to your answer.
Regards,
Nick
Ciao grazie per la risposta, ho richiesto il pagamento il 06/02/2022. dovrebbe essere pagato in 5 giorni lavorativi il 5° giorno il pagamento verrebbe rifiutato perché presumibilmente ho dato l'iban sbagliato che non è affatto corretto. Poi ho ricominciato nuove richieste con lo stesso iban, difficilmente riesco a specificare un iban diverso dal mio.
Ho verificato l'esito positivo, ho la conferma dal supporto ( screenshot )
I soldi sono tutti vinti con soldi di guardia senza bonus.
Contatto l'assistenza ogni giorno e ora chiedo loro di pagarmi i soldi.
Li ho anche contattati via e-mail e ho anche ricevuto una risposta che va tutto bene se va tutto bene perché non ho ancora i soldi?
mi aiuti per favore
Hello thanks for the answer, I applied for the payment on 06/02/2022. should be paid out in 5 working days on the 5th day the payment would be rejected because I allegedly gave the wrong iban which is not correct at all. Then I started new requests again with the same iban, I can hardly specify a different iban than mine.
I am verified successful, have confirmation from support ( screenshot )
Money is all won with guard money without any bonuses.
I contact support daily and now I'm begging for them to pay me my money.
I also contacted them by email and also received an answer that everything is fine if everything is fine why don't I have my money yet?
Please help me
Hallo danke für die Antwort, beantragt habe ich die Auszahlung am 02.06.2022. sollte in 5 Arbeitstage ausgezahlt werden am 5 ten Tag würde die Auszahlung rejected da ich angeblich eine falsche iban angegeben habe was überhaupt nicht stimmt. Habe neue Anfragen dan gestartet wieder mit der gleiche iban ich kan schwer eine andere iban außer meiner angeben.
ich bin verifiziert erfolgreich, habe Bestätigung von den Support ( Screenshot )
Geld ist alles mit wachtgeld gewonnen ohne irgendwelche Bonussen.
ich kontaktiere den Support täglich und bettel mittlerweile das die mir mein Geld auszahlen.
habe die auch per Mail kontaktiert und auch Antwort erhalten das alles innordnung ist wenn alle son Ordnung ist wieso habe ich mein Geld dan noch nicht habe.
bitte helfen sie mir
Grazie Elmedin per averci fatto sapere che il problema è stato risolto. Non esitare a contattarci se dovessi riscontrare nuovamente altri problemi in futuro, cercheremo volentieri di aiutarti.
Saluti,
Nick
Thank you Elmedin for letting us know that the issue has been resolved. Please do not hesitate to contact us if you will come across any other trouble again in the future, we will gladly try to help you.
Regards,
Nick
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