Il giocatore fatica a verificare i suoi documenti poiché sono stati respinti dal casinò. Il reclamo è stato archiviato poiché il giocatore ha smesso di rispondere.
The player struggles to verify his documents as they were rejected by the casino. The complaint was closed as the player stopped responding.
Il giocatore fatica a verificare i suoi documenti poiché sono stati respinti dal casinò. Il reclamo è stato archiviato poiché il giocatore ha smesso di rispondere.
Vulkan Casino non verifica i miei documenti che ho inviato il 15/06, anche il supporto della chat non risolve il problema, dicono solo di aspettare.
Vulkan Casino does not verify my documents that I sent on 06/15, chat support also does not solve the problem, they just say to wait.
O vulkan cassino não realiza a verificação dos meus documentos que enviei no dia 15/06, o chat suporte também não resolve o problema, apenas dizem para esperar.
Ciao Kevyn,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo e sono davvero dispiaciuto per il tuo problema con Vulkan Vegas Casino. Per favore, permettimi di farti qualche altra domanda prima di andare avanti.
Il tuo account è mai stato verificato in passato? Quali documenti erano già stati approvati e quali no? Quando è stata l'ultima volta che hai parlato al casinò e di cosa si trattava? Il tuo account è attualmente ancora attivo?
In attesa della vostra risposta.
Saluti,
Nick
Hello Kevyn,
Thank you very much for submitting your complaint and I'm really sorry to hear about your issue with Vulkan Vegas Casino. Please allow me to ask you a few more question before we would move forward.
Have your account been ever verified in the past? Which documents were already approved and which one not? When was the last time you spoke to the casino and what was it about? Is your account currently still active?
Looking forward to your answer.
Regards,
Nick
È la prima volta che gioco in questo casinò, quindi questo è il primo assegno. Ho presentato tutti i documenti necessari e nessuno è stato ancora approvato, tutti sono ancora in fase di revisione. Ho parlato più di una volta con il casinò, l'ultima volta ieri e hanno inviato solo la risposta standard in cui chiedono di "aspettare". Sì, il mio account è attivo.
It's my first time playing at this casino so this is the first check. I have submitted all the necessary documents and none have been approved yet, all are still under review. I spoke more than once with the casino, the last time yesterday and they only send the standard response where they ask to "wait". Yes, my account is active.
É a primeira vez que jogo nesse cassino, então essa é a primeira verificação. Eu enviei todos os documentos necessários e nenhum foi aprovado ainda, todos continuam em análise. Falei mais de uma vez com o cassino, a ultima vez ontem e só mandam a resposta padrão onde pedem para "esperar". Sim, minha conta esta ativa.
Ciao Kevyn,
I documenti forniti sono stati esaminati e confermati.
Puoi procedere con il ritiro, ma ti chiediamo anche gentilmente di fornire le foto/scansioni del metodo di ritiro.
Cordiali saluti
Hello Kevyn,
The provided documents have been reviewed and confirmed.
You may proceed with the withdrawal, but we would also kindly ask you to provide the photos/scans of the withdrawal method.
Kind regards
Caro Kevin,
Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Per favore, tieni presente che nel caso in cui non rispondi al tuo reclamo entro il termine stabilito o non richieda ulteriore assistenza, lo rifiuteremo.
Dear Kevyn,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to respond to your complaint in the given time frame, or don’t require any further assistance, we will reject it.
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