Il giocatore fatica a verificare il suo account poiché i suoi documenti vengono rifiutati. Il reclamo è stato archiviato poiché il giocatore ha smesso di rispondere.
The player struggles to verify her account as her documents are getting rejected. The complaint was closed as the player stopped responding.
Il giocatore fatica a verificare il suo account poiché i suoi documenti vengono rifiutati. Il reclamo è stato archiviato poiché il giocatore ha smesso di rispondere.
Ciao, ho un account su Vulkan Vegas da circa 2 anni. Durante questo periodo ho depositato molti soldi, ma non ho effettuato alcun prelievo. Negli ultimi 2 mesi ho sempre pagato con paysafecard credit eiga, so che le mie coordinate bancarie sono terminate.
Per la prima volta ho vinto 160.000 euro, è tutto fantastico. Arriva al pagamento, dovevo verificarmi, questo processo va avanti da 5 giorni ormai, e ogni giorno arriva un nuovo rifiuto, solo che nessuno mi dice cosa c'è che non va. Per favore aiutatemi, ho bisogno di soldi 🙏🙏🙏
Hello, I have an account at Vulkan Vegas for about 2 years. During this time I deposited a lot of money, but made no withdrawal. For the last 2 months I have always paid with paysafecard credit eiga know my bank details have ended.
For the first time I have now won 160,000 euros, everything is great. Comes to the payment, I had to verify myself, this process has been going on for 5 days now, and every day a new rejection comes, just nobody tells me what's wrong. Please help, I need the money 🙏🙏🙏
Hallo, hab eine konto bei Vulkan Vegas sein ungefähr 2 Jahre. In diese Zeit hab sehr viel Geld eingezahlt, aber keine Auszahlung getätigt. Die letztze 2 Monate hab ich immer mit paysafecard Guthaben eigazahlt weiö hab meine Bankverbindung geendet.
zum erstes Mal hab ich jetzt 160 000 Euro gewonnen, alles super. Kommt zum Auszahlung, ich musste mich verifizieren, diese Prozesse dauert jetzt seit 5 Tage, und jeden Tag kommt eine neue Ablehnung, bloß keine erzählt mir was falsch ist. Bitte um Hilfe, ich brauche das Geld 🙏🙏🙏
Ciao Ingridioana,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo e sono davvero dispiaciuto per il tuo problema con Vulkan Vegas Casino. Per favore, permettimi di farti qualche altra domanda prima di andare avanti.
Potresti per favore avvisare da quando esattamente è in corso il processo di verifica? Quali documenti sono già stati approvati e quali no? Quando è stata l'ultima volta che hai parlato al casinò e di cosa si trattava?
Tieni presente che il processo di verifica potrebbe richiedere fino a 14 giorni dopo l'invio di tutti i documenti richiesti.
In attesa della vostra risposta.
Saluti,
Nick
Hello Ingridioana,
Thank you very much for submitting your complaint and I'm really sorry to hear about your issue with Vulkan Vegas Casino. Please allow me to ask you a few more question before we would move forward.
Could you please advise since when exactly is the verification process ongoing? Which documents have been already approved and which ones not? When was the last time you spoke to the casino and what was it about?
Please note that the verification process may take up to 14 days after sending in all the requested documents.
Looking forward to your answer.
Regards,
Nick
Cara Ingridioana,
Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Per favore, tieni presente che nel caso in cui non rispondi al tuo reclamo entro il termine stabilito o non richieda ulteriore assistenza, lo rifiuteremo.
Dear Ingridioana,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to respond to your complaint in the given time frame, or don’t require any further assistance, we will reject it.
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