Il giocatore fatica a verificare e prelevare il suo saldo poiché l'account è limitato. Il reclamo è stato respinto poiché il giocatore ha violato i termini del casinò e si è autoescluso.
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Vulkan Vegas Casino - Il giocatore fatica a verificare e ritirare l'equilibrio.
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Importo:: 6.464 €
Vulkan Vegas Casino
Indice di sicurezza:Molto altoIndice di sicurezza
In linea con la nostra metodologia di recensione, abbiamo calcolato l'Indice di sicurezza del casinò basandoci su più di 20 fattori, tra cui le finanze, la correttezza dei Termini e condizioni, i reclami dei giocatori e altro ancora. Maggiore è l'Indice di sicurezza, più è probabile che vedrai pagate le tue vincite senza problemi.
9.8
Vulkan Vegas Casino ha un Indice di sicurezza di 9,8: è uno dei casinò più sicuri sul mercato. Informazioni sull'Indice di sicurezza di questo casinò
Caso chiuso
Il nostro verdetto
Reclamo ingiustificato
RIFIUTATO
Riepilogo del caso
2 anni fa
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Pubblico
Pubblico
2 anni fa
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Signore e signori
Il seguente problema ho già creato il mio account 2020 ma non gioco da molto tempo. Ora volevo giocare e mi sono registrato di nuovo con la mia email. Ho giocato e non ci ho pensato. Poi ho cancellato di nuovo l'app. Ieri ho voluto giocare, ho scaricato e giocato l'app e ho anche vinto. Ma in qualche modo i dati erano spariti e mi sembrava strano. Poi ho fatto una ricerca e ho notato che all'improvviso c'erano due account con uno che ho lavato l'ultima volta e con l'altro ieri. Ho immediatamente segnalato che era strano e ho semplicemente affermato che l'altro account era dipendente dal gioco d'azzardo e che sarebbe stato bloccato. Il che non è vero, però, ma sarà sicuramente bloccato in questo modo. Ma ora la signora ha bloccato il mio conto corrente. Di per sé non male perché voglio solo i soldi e non voglio più giocare. Ma i soldi non possono essere pagati perché i documenti non sono verificati e non posso più premere pay out. Ho segnalato tutto in più ed è stato cancellato il mio doppio conto e non quello attuale ma penso che vogliano mettermi in gioco una chiave inglese che non vedo più soldi. Ho letto spesso che l'extra è fatto in questo modo. mi aiuti per favore
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Pubblico
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2 anni fa
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Ciao q8xmqgznbg,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo e sono davvero dispiaciuto per il tuo problema con Vulkan Vegas Casino. Per favore, permettimi di farti qualche altra domanda prima di andare avanti.
Ho capito correttamente che il tuo primo account è stato bloccato a causa della dipendenza dal gioco? Quanto hai depositato in totale sul tuo nuovo/secondo account? Hai usato qualche bonus lì? Hai inoltrato al casinò i documenti di verifica tramite e-mail?
In attesa della vostra risposta.
Saluti,
Nick
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Pubblico
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2 anni fa
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Ciao, no, nessun account è stato verificato. Volevo pagare qualcosa dal doppio conto, ho caricato i documenti ma non sono mai stato verificato con successo perché avevo già giocato d'azzardo. Non ho attivato alcun bonus su nessuno dei due account. Ho quindi voluto eliminare il doppio account e ho semplicemente indicato la dipendenza dal gioco come motivo per eliminarlo semplicemente. Ma non sono dipendente dal gioco d'azzardo. La signora ha detto che ha segnalato tutto ed è stata spesso scortese dopo diverse richieste e presumibilmente ho ricevuto un'e-mail che non ho mai ricevuto. La verifica è quasi fatta, mancavano ancora i documenti e sono curioso di sapere se una parte verrà pagata. Ma non posso più premere conteggio. Su entrambi i conti sono stati versati circa 2000 euro. Ho perso tutto con il doppio conto e ho guadagnato 6400 euro con il conto principale
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Pubblico
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2 anni fa
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Ora il mio intero account è stato bloccato. Non vedo più alcun credito e non riesco a registrarmi
Modificato
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Pubblico
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2 anni fa
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Ho chiesto più volte ora. A causa della dipendenza dal gioco, non rilasciano più prelievi. Continuano a dire che lo mandano all'amministrazione ma un emaiö non torna mai. Non sono dipendente dal gioco d'azzardo, ma probabilmente verrai punito se vuoi pagare e non vuoi più giocare!
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Pubblico
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2 anni fa
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Ho già scritto 3 e-mail che non sono dipendente dal gioco d'azzardo e dovrebbero alzare il lucchetto. Sei rifiutato solo nella chat e via e-mail ricevi che l'emaiö è stato ricevuto ma nessuna risposta.
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Pubblico
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2 anni fa
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Caro q8xmqgznbg,
Sfortunatamente, una volta che hai menzionato la dipendenza dal gioco, non puoi fare nulla, il tuo account rimane chiuso. Inoltre, avere più account è rigorosamente contro le regole di quasi tutti i casinò.
Mi dispiace davvero ma non siamo in grado di aiutarti in questo caso poiché il casinò aveva tutto il diritto di chiudere il tuo account.
Distinti saluti,
Nick
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