Il giocatore tedesco sta riscontrando problemi perché ha creato due account. Anche se il giocatore ha registrato due account e ha preso più bonus, il casinò gli ha pagato il 70% delle sue vincite come gesto di buona volontà. Il problema è stato risolto.
Prima di tutto, avevo due account. Questo è stato trattenuto quando le mie vincite sono state pagate. Avevo già caricato i miei documenti mesi fa. Il doppio conto era noto da mesi. Tuttavia, sono stato in grado di depositare diligentemente, ma a quanto pare non ho mai vinto. O paga il profitto o il rimborso completo e il rimborso dei miei depositi lì. Tutte le altre clausole dei Termini e Condizioni Generali non sono valide in quanto svantaggiano il consumatore.
Caro Tommaso3588,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Per favore permettetemi di farvi alcune domande, così posso capire l'intera situazione completamente. Ho capito bene che il casinò sapeva che avevi 2 account? Potresti per favore chiarire perché hai creato più di un account? Erano entrambi attivi contemporaneamente?
Grazie mille in anticipo per la risposta.
Distinti saluti,
Cristina
Esatto, il casinò sapeva dei due account da un po' di tempo. Ho anche già richiesto i riepiloghi delle transazioni per entrambi gli account. Più volte avevo scritto anche usando la chat di entrambi gli account. Tuttavia, il casinò ha lasciato i conti aperti. Penso che così tanti depositi siano stati deliberatamente consentiti. I documenti erano stati caricati completamente per entrambi gli account per mesi. Quindi ho diritto al profitto. La clausola di confisca del denaro non è efficace ai sensi del diritto comunitario o tedesco. Insisto per un pagamento.
Grazie per la risposta, thomas3588. Entrambi gli account sono attivi contemporaneamente? Ho capito bene che hai verificato entrambi i tuoi account? Entrambi sono stati creati con gli stessi dati anagrafici e verificati con gli stessi documenti?
Ciao Cristina,
Sì, i miei dati personali corretti sono stati utilizzati al momento della registrazione. Mesi fa ho caricato la mia prova comprensiva di ID. Ci sono state conversazioni con la chat in passato. Ancora una volta, si sapeva che avevo più account. Il Vulkan Vegas Casino sapeva da mesi, almeno in modo giustificabile, che avevo diversi account, consentiva i miei pagamenti senza ulteriori indugi e ora, quando si tratta di un pagamento dopo aver depositato diverse migliaia di euro, mi ostacola.
Hai accumulato le tue vincite con o senza un bonus attivo? Potresti per favore inoltrare tutte le comunicazioni pertinenti tra te e il casinò a kristina.s@casino.guru ? In alternativa, puoi postarlo qui. Grazie in anticipo.
Ciao Cristina,
Ho parlato più volte alla chat. Il casinò aveva fornito un bonus. Il casinò mi ha offerto regolarmente offerte bonus per entrambi i miei account, anche GIORNALIERA, per entrambi i miei account sia tramite SMS, tramite Whatsapp (tramite numeri di cellulare di terze parti in continua evoluzione, e tramite e-mail) e le offerte vengono inviate tramite Telegram e Facebook ogni tre giorni. Ho accettato una di queste offerte. Le vincite sono state fatte solo con soldi veri. L'importo del bonus verrà utilizzato solo una volta esaurito il denaro reale. Non era così, stavo solo giocando con i miei soldi. Dopo aver soddisfatto i requisiti di fatturato richiesti, mi è stato accreditato il bonus di ca. 50 euro e convertiti in soldi veri. Sono stato in grado di interrompere i pagamenti, ma ho dovuto caricare nuovamente i miei documenti. Li avevo già resi disponibili per intero 6 mesi fa. Naturalmente, per entrambi gli account sono stati forniti i miei dati corretti, i dettagli di pagamento e l'indirizzo. Apparentemente, i miei documenti non sono stati adeguatamente controllati in quel momento. Tuttavia, i depositi erano sempre possibili. Il casinò sapeva da molto tempo che avevo due conti per vari requisiti dei miei estratti conto. La società gestisce anche l'Ice Casino. Anche in questo caso, come sai, ho due account. Entrambi con gli stessi dettagli ed entrambi gli account sono stati approvati per i prelievi. Ho informato il casinò dei termini e delle condizioni utilizzati illegalmente. Il casinò ovviamente non ha una licenza valida per il mercato tedesco. Quindi ho chiesto loro di restituire tutti i miei depositi come riserva nel caso si rifiutassero di pagarmi le mie vincite guadagnate duramente (molto meno dei miei depositi). Ho già inviato un'e-mail chiedendo al casinò di pagare le vincite. Ti inoltrerò il traffico di posta per posta. Grazie per il tuo aiuto, per favore ora confronta l'operatore con la mia richiesta di pagamento delle vincite. Il rifiuto di pagare le vincite verrà immediatamente contrastato da me con una richiesta di pagamento per il rimborso di tutti i pagamenti effettuati all'operatore tramite i miei quattro conti davanti a un tribunale tedesco.
Il casinò dovrebbe valutare attentamente se vorrebbe rischiare un altro giudizio che soddisfi pienamente il giocatore tedesco. Ciò dovrebbe portare a una maggiore disponibilità a citare in giudizio i giocatori.
Grazie mille thomas3588 per la tua risposta. Trasmetterò ora il tuo reclamo al mio collega Peter ( peter.m@casino.guru ) che sarà a tua disposizione. Ti auguro buona fortuna e spero di vedere presto risolto il tuo problema in modo soddisfacente.
Ciao Tommaso3588,
Ho esaminato il tuo caso e ho capito la situazione. Contatterò il casinò e vedrò se posso aiutare. Vorrei invitare il Vulkan Vegas Casino alla conversazione per partecipare alla risoluzione di questo reclamo.
Ciao Vulkan Vegas Casino,
ben riassunto. Tuttavia, non vi è alcuna indicazione che i termini e le condizioni che utilizzi violi sia la legge tedesca che la legge della sede della tua azienda, in quanto viola la legge tedesca ed europea sui consumatori. Secondo i tuoi ridicoli termini e condizioni, che probabilmente non sono ancora stati esaminati da un tribunale, le vincite del giocatore, così come le sue vincite, devono essere annullate a favore del casinò. Secondo la legge tedesca, si tratta di un'appropriazione indebita. E secondo i tuoi diritti? Dal momento che rifiuti i pagamenti nonostante abbia realizzato profitti e hai escluso in modo dimostrabile la possibilità di vincere attraverso termini e condizioni, non sono stato in grado di realizzare profitti con i miei depositi. O!? Con la presente ti chiedo di rimborsare tempestivamente tutti i depositi e di dichiarare pubblicamente perché intendi poter offrire opzioni di scommessa come la tua sul mercato dei consumatori tedesco senza pagare le vincite. Rispondi anche alla mia domanda sul motivo per cui è stato possibile effettuare depositi di oltre 1000 al mese. A proposito. Permettimi di chiederti perché puoi prenotare depositi senza controllo, ma a quanto pare non puoi assegnare i soldi a nessun giocatore? Allora come fai la tua contabilità? La tua chat non era a conoscenza da un po' di tempo che ho due account. Questi non sono stati chiusi nonostante il ripetuto riferimento a due conti. I depositi erano sempre possibili, contrariamente ai pagamenti dell'AU. Strano vero? Un'altra domanda? Chi le ha richiesto più volte una panoramica del fatturato? Era lo stesso giocatore per entrambi gli account o forse uno diverso? Ti preghiamo di comunicarci anche quando gli ID e la prova dell'indirizzo sono stati caricati per entrambi gli account. Avevi già la mia carta d'identità e la prova dell'indirizzo per intero per entrambi gli account quando mi sono registrato o almeno poco dopo? Con un segno di spunta verde chiaro, questi apparentemente sono già stati accettati. Si prega di avere il coraggio di rispondere a tutte le domande in modo che gli altri giocatori siano pienamente informati.
Caro Tommaso3588
Grazie per quanto sopra.
1) Puoi dirci il motivo per cui hai aperto due account e utilizzato offerte bonus per entrambi?
2) Prima della registrazione/autorizzazione, confermi di essere a conoscenza e di accettare il fatto che stai giocando all'interno della giurisdizione di Curaçao (nessuno dice che il sito Web è concesso in licenza localmente, invece hai la possibilità di verificare la validità della licenza in il footer del sito)
3) Puoi fornire uno screenshot di dove ci informi esplicitamente sul secondo account? (Se questo è stato ignorato dal supporto, questo potrebbe cambiare le cose)
Grazie in anticipo!
Mi hanno ripetutamente fatto offerte e offerte per iscrivermi. Per entrambi i conti mi hai senza sosta!! Offerte inviate più volte al giorno. Ricevevo offerte ogni giorno via email, Whatsapp, SMS, notifiche push sul mio portatile, su Instagram e su Twitter. Sono stato anche informato da te dei tuoi bonus tramite il mio account Facebook. Fa la differenza se utilizzo l'offerta bonus su uno o sull'altro account. Non fa differenza ai miei occhi. Ogni singolo giorno da quando mi sono iscritto mi è stato offerto un bonus sul deposito di oltre il 100%. Non hanno regalato soldi, ma hanno fornito ai miei depositi un bonus, proprio come quasi tutti i casinò attivi sul mercato. Questi bonus sono già presi in considerazione nelle tue probabilità di vincita. Quindi ripagami di nuovo il mio deposito. Io sono un consumatore, tu sei un imprenditore. Ama un business B2C. Il consumatore tedesco dovrebbe scoprire le tue licenze. Offri i tuoi servizi qui nel mio paese. Devi quindi assoggettare la tua offerta anche al diritto tedesco e non puoi calpestare i diritti dei consumatori. Sarei felice di continuare a scrivere con un laureato in giurisprudenza della vostra azienda. Sono stanco di doverti spiegare la situazione legale ancora e ancora. Questo è davvero più che inattivo.
Non ho più accesso a nessuno dei miei account. Forniscici le cronologie delle chat che hai salvato. Vuoi davvero negare che ti ho già fornito i miei documenti di identità e fatto richieste di vendita a mio nome per un po' di tempo? Neghi ora che il tuo agente di chat mi abbia scritto che è illegale avere due account? Ma non ha chiuso i conti, ma li ha lasciati aperti per i depositi?
Operano anche con ICE Casino sul mercato tedesco. Perché è stato possibile verificare due account lì? Ho usato gli stessi documenti lì come al Vulkan Vegas Casino.
Si prega di commentare i miei depositi se non si desidera prelevare le vincite.
Conoscete la giurisprudenza unanime sul diritto all'arricchimento nel gioco illegale (gioco d'azzardo senza licenza) qui in Germania? Perché offri il gioco d'azzardo qui dove puoi scommettere più di un euro per giro e 10 secondi. Puoi dirmi perché non hai elaborato prima il mio pagamento di oltre 2000 euro, anche se i miei documenti erano già disponibili? Perché allora parleremmo di un payout molto più alto. Ma hai lasciato che l'importo del mio pagamento continuasse a ridursi per giorni perché non l'hai elaborato nonostante avessi inviato i documenti?
Caro team di Vulkan Vegas Casino,
Thomas ha dichiarato che i suoi documenti sono stati caricati per mesi. Entrambi i suoi conti sono stati verificati? Come ha potuto registrare due account con lo stesso nome e DOB? In secondo luogo, entrambi gli account sono stati utilizzati di recente attivamente?
L'operatore del Vulkan Vegas Casino è anche l'operatore dell'Ice Casino. Il mio account Ice Casino già verificato è stato ora bloccato mentre giocavo attivamente su Ice Casino. Questo è già stato utilizzato più volte per pagamenti di successo. Ci sono ancora crediti da parte mia nel conto.
Nonostante il blocco di tutti i miei account con questo provider senza previa consultazione con me, sono ripetutamente sopraffatto OGNI GIORNO con offerte bonus "attraenti" tramite numeri di cellulare in continua evoluzione, tramite SMS, e-mail, ecc. e ora molestato a causa del mancanza di opportunità per usarli. È probabile che questo rappresenti un'attività commerciale sleale che può essere ammonita, soprattutto dopo che i miei conti sono stati chiusi. A causa delle continue offerte ai miei dispositivi di ricezione privati, ho dovuto presumere anche che esistesse un'offerta vincolante per account che erano precedentemente ancora attivi. Queste offerte sono state anche da me accettate in modo vincolante effettuando un pagamento. Il casinò deve essere in grado di attenersi alla sua offerta e, in particolare, non può chiudere arbitrariamente conti verificati con credito.
Se possibile, vorrei anche chiedere all'operatore una dichiarazione in merito.
Grazie Casino Guru per il tuo aiuto.
Ciao a tutti,
L'unico account verificato è l'account 17074618 (tlau**ock@web.de). Il giocatore deve aver ricevuto la conferma dal supporto che l'account è verificato.
Per un altro account (14352482) - il giocatore ha effettivamente caricato i documenti, ma il processo di verifica è stato avviato solo alla richiesta di prelievo (poiché ciò dà priorità al controllo dei documenti).
Ricordiamo inoltre che l'importo contestato è di 1.901,43 EUR (il saldo del conto corrente 14352482).
Come soluzione al problema, possiamo offrire quanto segue:
Poiché il giocatore ha utilizzato centinaia di offerte bonus su ciascuno degli account, potremmo applicare una piccola penalità (30%) e trasferire i restanti 1330 EUR sul conto verificato. Il giocatore potrà ritirare le vincite.
L'unico problema da chiarire è la preoccupazione del giocatore di giocare all'interno della giurisdizione di Curaçao.
Caro thomas3588 , per favore facci sapere cosa ne pensi dell'offerta.
Cordiali saluti
Il bonus è stato implementato per intero. L'importo rappresenta il mio denaro reale per intero. Una detrazione così ampia, come una detrazione in generale, è inaccettabile secondo me.
In precedenza avevo pagato 4000 euro. A causa dell'elaborazione lenta della mia richiesta di prelievo, ho scommesso diverse centinaia di euro nel corso della giornata. Sono stato bloccato per giorni prima che mi fosse stato detto che il pagamento non sarebbe stato effettuato. Pertanto, ora sono dell'opinione che il mio intero importo in denaro reale dovrebbe essere pagato a me. La tua argomentazione con le offerte bonus utilizzate non funziona, dopotutto le hai sempre offerte e nel presente caso i requisiti sono stati pienamente soddisfatti. Presumo che tu abbia già preso in considerazione le tue probabilità nei bonus e questi sono fondamentalmente contro il giocatore. Penalità per l'utilizzo di offerte bonus? Alla fine mi hanno inviato centinaia di offerte per entrambi gli account. Proprio ieri ho ricevuto un'altra email che mi chiedeva di iscrivermi al tuo casinò con un generoso bonus di iscrizione.
Fino a quando non sarà stato chiarito l'importo residuo, ti chiedo di portare l'assicurazione di 1330,00 euro sul mio conto bancario per il pagamento a me, secondo la mia ultima richiesta di pagamento. Non riesco più ad accedere all'account
Caro team di Vulkan Vegas Casino,
Qual è l'importo del saldo attuale? I soldi provenivano da un bonus?
Il credito è attualmente di 1.901,43 euro. È stato depositato con un codice bonus, ma in realtà le condizioni del bonus sono state cancellate solo scommettendo con il proprio deposito. Il saldo non è mai sceso al di sotto del mio deposito e il bonus è stato già convertito in denaro reale per aver giocato soddisfacendo i requisiti di scommessa, ma in realtà non è mai stato utilizzato attivamente. .
Ciao Peter,
Il saldo in denaro reale del giocatore è di 1.901,43 EUR.
Sì, il giocatore ha attivato il bonus e ha giocato con il bonus. Il bonus è stato convertito in denaro reale, in seguito il giocatore ha continuato a giocare ed è arrivato al saldo attuale.
Cordiali saluti
Caro Tommaso3588,
Potresti per favore inoltrare la conversazione con l'assistenza del casinò riguardo al fatto che hai due account al mio indirizzo e-mail (peter.m@casino.guru)?
Ciao Peter,
Sono stato bloccato dall'operatore con il mio accesso sia a Vulkan Vegas che a Ice Casino. Non riesco ad entrare nel mio account. Inoltre non so se posso richiamare la cronologia chat da solo. Qui l'operatore dei casinò può fornirci tutto il traffico di messaggi nei quattro account (2x Vulkan 2x Ice).
Ma li avevo anche contattati più volte via e-mail e chiesto la somma dei miei depositi. L'operatore era quindi a conoscenza da tempo, almeno in maniera a lui imputabile, che i conti erano la stessa persona, cioè me. Alcuni dei depositi sono stati effettuati utilizzando le stesse carte di credito e di debito. I miei documenti erano stati caricati per mesi. Questi avrebbero potuto essere controllati molto tempo fa. Un'ovvia omissione da parte del casinò quando non avrebbe dovuto. Allo stesso tempo, solo eseguire il controllo in caso di pagamento significa che non avrei mai potuto realizzare un profitto con tutti i depositi prima del primo pagamento. Perché i profitti sono stati trattenuti, come è successo qui. Pertanto, c'è un evidente abuso di scopo. Il mio deposito totale sarebbe stato rimborsabile. Un diritto di arricchimento unilaterale dell'operatore attraverso il riferimento ai suoi termini e condizioni non validi, che vorrebbe qui applicare, non è compatibile né con il diritto civile né con il diritto penale. C'è ovviamente una clausola che viene utilizzata dall'operatore del casinò per imbrogliare il giocatore. Queste macchinazioni dovrebbero essere evidenziate e il casinò dovrebbe essere incaricato di considerare se vogliono continuare questo comportamento. Perché non solo il karma si farà presto sentire qui, ma anche la mia determinazione a ripagarlo a colui che ovviamente vuole imbrogliarmi dei miei profitti e denaro.
Il casinò ha già impegnato circa EUR 1300,00. Perché questi soldi non mi vengono pagati ora? Possiamo quindi continuare a discutere delle restanti poche centinaia di euro.
Quindi di nuovo per il Casinò Vulkan Vegas da scrivere. Voglio le mie legittime vincite. Ricevuto!? Oppure può ora spiegarmi, in conformità con l'ordinamento giuridico applicabile, perché questi mi sono stati trattenuti per così tanto tempo e non dovrei quindi avere diritto al rimborso dei miei depositi. Qui, come già più volte sottolineato in lunghe chiacchierate, si nascondono dietro i propri termini e condizioni, che però non possono sviluppare alcuna validità per l'imprenditore, poiché possono essere interpretati unilateralmente in modo fraudolento, e ovviamente lo sono anche.
Per me, la buona reputazione del Casinò Vulkan Vegas qui nel forum è un mistero assoluto e poiché aspetto i miei soldi da un po' di tempo, chiedo a tutte le persone coinvolte di portare avanti rapidamente la questione.
Cordiali saluti
Tommaso
Affinché qui tutto funzioni in modo trasparente, le e-mail che ti sono state inviate possono essere visualizzate anche qui.
Ciao Peter,
per quanto riguarda il mio caso aperto contro Vulkan Vegas, ecco le e-mail del 3 febbraio 2022 e del 15 giugno 2022. Come puoi vedere dalle e-mail, il casinò è stato informato non solo dal fatto che i miei documenti sono stati caricati tempo fa, ma anche via email che avevo diversi account. Tuttavia, è stato dimostrato che è stato bloccato solo quando si trattava di trattenere le mie vincite correttamente guadagnate. Tuttavia, come puoi vedere dalla mia ripetuta richiesta di una panoramica del fatturato, il casinò non sembra essere interessato alle preoccupazioni dei giocatori. A febbraio è stata inviata anche un'e-mail con lo stesso contenuto all'icecasino. Anche qui lo stesso operatore sapeva da tempo che avevo due account. Tuttavia, i conti di Ice sono stati chiusi solo dopo che il mio caso è stato aperto su Casino Guru. In precedenza sono stato pagato su Ice Casino.
Inviato: mercoledì 15 giugno 2022 alle 10:02
Da: xxxxxxxxxx@web.de
A: privacy@vulkanvegas.com
Oggetto: Fw: Panoramica generale
Signore e signori
Con la presente chiedo una trasmissione tempestiva di una panoramica del fatturato totale dei miei depositi e prelievi nei vostri casinò con il nome utente xxxxxxxxxxxxx@web.de e xxxxxxxxxxx@web.de. Ci sono 4 account in totale. Due ciascuno al Vulkanvegas e al casinò Ice.
Cordiali saluti
Tommaso xxxxxxxxxx
Inviato: giovedì 03 febbraio 2022 alle 10:40
Da: xxxxxxxxxx@web.de
A: privacy@vulkanvegas.com
Oggetto: Panoramica generale
Signore e signori
Con la presente chiedo una trasmissione tempestiva di una panoramica del fatturato totale dei miei depositi e prelievi nei vostri casinò con i nomi utente xxxxxxxxxx@web.de e xxxxxxxxxxxxx@web.de. Ci sono 4 account in totale. Due ciascuno al Vulkanvegas e al casinò Ice.
Cordiali saluti
Tommaso xxxxxxxxxxxxx
Pardon, stai dicendo che stavi aprendo intenzionalmente i nuovi account?
Spiega per favore
Inoltre, pensi davvero che i funzionari del GDPR siano destinati a cercare multi-account?
Il loro compito è fornirti le informazioni (dati personali) richieste.
E come abbiamo detto nel primissimo messaggio, l'account è stato identificato alla richiesta di prelievo al momento del controllo dei documenti.
Saluti
Ciao,
no, dopo che i casinò hanno recentemente chiuso i miei conti non ne ho più aperti. Prima di allora avevo due account ciascuno con Vulkan e ICE.
Secondo l'e-mail sopra, la mia richiesta è datata febbraio di quest'anno. Quindi il casinò potrebbe aver chiuso i miei conti duplicati molto tempo fa, mesi fa. Ho proceduto correttamente con la verifica qui e ho fornito i miei documenti in modo tempestivo. Il casinò ovviamente accetta i soldi dai clienti senza voler sborsare nemmeno un centesimo in caso di vincita. Anche quando chattavo con il casinò, era noto da tempo che avevo due account. Tuttavia, questa chat non è disponibile per me perché non riesco più ad accedere.
E poiché c'è ovviamente una mancanza di comprensione legale da parte tua, caro Vulkan Vegas Casino, ti darò un'altra breve spiegazione. Ricevo pubblicità continua con offerte bonus da parte tua. Anche se ho account, ricevo comunque offerte e-mail per aprire nuovi account. Come può e dovrebbe essere? Da un punto di vista legale, non fa differenza se vinco su un conto o sull'altro. Così come ovviamente non fa alcuna differenza per te quando raccolgo i miei depositi!!!!
Nella migliore delle ipotesi, mi interessa chi sono e questo è stato dimostrato da me molto, molto tempo fa con documenti ufficiali e carte d'identità che si tratta di me di persona. Se hai davvero un problema con account duplicati, rispondi non appena vieni a conoscenza di questo fatto. Leggi le mail dei clienti e rispondi gentilmente alle loro preoccupazioni! Anche la chat del casinò sapeva da mesi che avevo due account. In qualità di operatore di casinò, sei responsabile di un numero incredibile di crimini suicidi ogni anno a causa dei tuoi rapporti commerciali esclusivamente egoistici. Se, oltre a un modello di business già moralmente discutibile, vuoi ovviamente lavorare anche nel campo del diritto penale, posso solo sperare che il karma ti infligga presto un duro colpo.
Ovviamente ti stai avvolgendo come un serpente ferito attorno ai tuoi obblighi legali e morali nei confronti del giocatore, non ultimo nei confronti del tuo partner commerciale, il cliente.
Finalmente torna in te e per favore non blaterare con i tuoi termini e condizioni di merda senza senso. Risolvi questo caso lentamente. Perché stai finendo le discussioni all'infinito, idiote e illegali!
È finalmente giunto il momento di effettuare un bonifico espresso di EUR 1.901,43 a me. Andiamo. Pronto!!!
Caro Tommaso3588,
Guardando tutte le informazioni disponibili, credo che l'offerta del casinò sia una buona soluzione al reclamo. Spero che ti rendi conto che non dovresti aprire più di un account in nessun casinò. Hai aperto due conti in ciascuno dei due casinò e hai preso numerosi bonus utilizzando i conti. Cerchiamo sempre di convincere i casinò a giudicare ogni caso individualmente e a non penalizzare i giocatori che hanno commesso un errore onesto. Tuttavia, questo non sembra essere il caso. Consiglio vivamente di accettare l'offerta del casinò che è, dal mio punto di vista, più che equa ed evitare di aprire più di un conto per casinò.
Qual è il motivo della detrazione? Dopotutto, ogni account aveva le stesse possibilità di vincita. Quindi non è legale effettuare una detrazione. Anche il casinò ha finito per fare le offerte e ricevo ancora più offerte anche ora dopo la chiusura. E in precedenza anche offerte continue per registrarsi al casinò nonostante un conto già aperto. Questa è concorrenza sleale.
Il casinò può ora decidere se, in assenza di possibilità di vincita, rimborserà tutti i miei depositi o mi pagherà l'intera vincita.
Vi chiedo ora finalmente di versare la somma parziale, che è già stata garantita. In caso contrario dovrò presentare un'altra richiesta di interessi di mora.#
Il casinò potrebbe anche considerare che ho già depositato un multiplo totale della vincita lì.
Una detrazione è quindi inaccettabile e, vista la situazione attuale, non posso accettarla.
Caro Peter, spiegami perché dovrei essere disposto a scendere a compromessi qui. Perché le vincite sono state debitamente guadagnate e non è colpa mia se il casinò sta distribuendo bonus che sono stati accettati da me.
Come ora dovresti anche sapere, il casinò era a conoscenza del fatto che avevo più account. Sapendo questo, perché mi consigli di accettare un paragone per me svantaggioso? Il casinò avrebbe potuto o dovuto chiudere il mio account prima. Allora nulla sarebbe stato pagato. O tu o il casinò vedete le cose in modo fondamentalmente diverso.
Se tu, Peter, lo consideri ancora legale ed equo, anche considerando le circostanze generali, come il casinò sta procedendo contro di me qui nonostante ovviamente altre prove, acconsentirò all'offerta di moderazione forzata. Quindi richiedi i soldi per me al casinò. Il casinò dovrebbe pagarmi immediatamente tramite bonifico bancario in base al mio precedente tentativo di pagamento.
La liquidazione definitiva sarà comunque effettuata in un secondo momento. Fino ad allora, chi vuole può raccogliere tutti i peccati che vuole. Di certo nessuno sarà dimenticato!
Caro Tommaso3588,
Cercherò di spiegare perché trovo che l'offerta del casinò sia equa. La maggior parte dei casinò là fuori non avrebbe nemmeno questa conversazione con te. Non appena apri più di un account, le vincite vengono confiscate e di solito è la fine della storia. Hai guadagnato un vantaggio ingiusto perché sei riuscito a prendere il doppio dei bonus rispetto ai giocatori con un solo account. I bonus rappresentano i costi per il casinò ed è per questo che il casinò ti ha addebitato una commissione. Ci sono solo due opzioni ora. Puoi accettare l'offerta o rivolgerti all'autorità di gioco del casinò (certria@gaminglicences.com).
Caro Peter, se non seguiamo la legge e nemmeno il buon senso in questo forum, dovresti sempre provare a riconsiderare la tua offerta qui. In realtà ti vedo come un arbitro con un buon senso per una buona proposta. Casino Guru riceve effettivamente pagamenti dagli operatori di casinò? Sì, No, Forse, o non lo sai?
Perché inizialmente suggerisci di rinunciare completamente alla mia pretesa, nonostante una chiara descrizione della situazione di fatto e di diritto? Ora sono tornato indietro, e almeno sono stato solo spinto a concludere un "confronto" per me svantaggioso`?
Hai ancora la possibilità di abbassare brevemente Vulkan Vegas o l'operatore del casinò nella tua classifica, o di non offrire più spazio per la tua presentazione qui. Probabilmente l'avrei fatto se avessi gestito un forum del genere con un carattere arbitrale.
Un casinò che qui non mi parli nemmeno in modo sensato ed è disposto a mettersi d'accordo con il giocatore e l'attore nel quadro delle leggi vigenti verrebbe comunque prima o poi trascinato davanti al giudice competente da me grazie a una solida assicurazione di protezione legale e il mio solido senso di giustizia lo farà. Allora non ci si nasconde più dietro termini di affari totalmente, totalmente, totalmente e totalmente ovviamente egoistici e criminali. Fatto!
Ma dal momento che ovviamente non ho altra scelta che tenere colloqui con i tagliagole altrove in questo momento, accetto la tua decisione e chiedo per la DECIMA volta MIA!!!! SOLDI per pagare finalmente. È possibile lentamente o devo addebitare anche gli interessi di mora? Ora assicurati che i miei soldi compaiano sul mio conto almeno per l'importo già garantito. Altrimenti, scoprirò come fare causa a "Casino Guru" per tutta questa faccenda.
Ora mi aspetto i miei soldi al massimo entro lunedì prossimo. Grazie.
Tommaso
ps
Caro Peter, caro team di Casino Guru, dovresti considerare fondamentalmente e seriamente la formazione nei sistemi legali da utilizzare nelle controversie con gli operatori di casinò al fine di acquisire la necessaria sensibilità per la legge e i diritti dei giocatori. Sfortunatamente, il sentimento viscerale di un laico legale di solito non è sufficiente.
Non per aver lavorato in una posizione così forte, che ha sicuramente un grande impatto per alcuni giocatori... mi dispiace, ma questo doveva essere detto.
Caro Tommaso3588,
L'intera situazione ti è stata spiegata chiaramente e le tue argomentazioni non cambiano i fatti.
Caro team di Vulkan Vegas Casino,
Potresti per favore trasferire i suddetti € 1330 sul conto del giocatore?
Ciao a tutti,
Il giocatore ha richiesto 1000 Eur e questo importo dovrebbe essere già sul conto bancario del giocatore.
Non vediamo l'ora di prelevare il resto dell'importo, ma per farlo il giocatore deve creare una richiesta di prelievo.
Grazie.
Grazie al team di Vulkan Vegas Casino per la risposta.
Caro Tommaso3588,
Finché ricevi il resto delle vincite, dal nostro punto di vista, questo reclamo viene risolto. Grazie per aver utilizzato il centro di risoluzione dei reclami di Casino Guru.
Distinti saluti,
Peter
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