La giocatrice tedesca sta riscontrando complicazioni durante la verifica del suo indirizzo e-mail e il completamento della verifica dell'account. Mostra che il giocatore aveva più account, quindi rifiutiamo questo caso.
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Vulkan Vegas Casino - Il giocatore ha difficoltà a completare la verifica dell'account.
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Importo:: 350 €
Vulkan Vegas Casino
Indice di sicurezza:Molto altoIndice di sicurezza
I casinò con Indice di sicurezza molto alto hanno in genere centinaia di migliaia di utenti e nessun reclamo rilevante o poco più. Consideriamo questi casinò assolutamente sicuri, poiché è dimostrato che i giocatori vengono trattati correttamente.
Caso chiuso
Il nostro verdetto
Reclamo ingiustificato
RIFIUTATO
Riepilogo del caso
4 anni fa
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4 anni fa
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Cara Sigrid,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace molto sentire del tuo problema. Abbiamo ricevuto parecchi reclami simili ai tuoi. Sembra che il casinò stia riscontrando qualche problema tecnico relativo ai giocatori tedeschi e alla verifica dell'indirizzo e-mail.
Potresti confermare che la verifica del tuo indirizzo email sembra essere l'unico ostacolo tra te e le tue vincite? Hai fornito tutti gli altri documenti pertinenti necessari per completare il processo KYC (verifica)?
Credo che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Attendiamo un vostro riscontro.
I migliori saluti,
Petronela
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4 anni fa
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Buona giornata,
Mi piacerebbe informarti,
le mie vincite sono di 400 euro, ho giocato un po 'e le mie domande a Vulkan Vegas non hanno più risposta.
Cordiali saluti Sigrid
Modificato
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4 anni fa
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Grazie mille, Sigrid, per aver fornito tutte le informazioni necessarie. Trasferirò ora il tuo reclamo al mio collega Viliam che sarà a tua disposizione. Ti auguro buona fortuna e spero che il tuo problema venga risolto in modo soddisfacente nel prossimo futuro.
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4 anni fa
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Ciao Sigrid,
Ho esaminato il tuo reclamo e farò del mio meglio per aiutarti. Vorrei invitare Vulkan Vegas Casino in questa conversazione. Puoi specificare qual è il problema con la verifica del giocatore?
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4 anni fa
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Ciao, il problema è che Vulkan Vegas non accetta il mio indirizzo email. Dovrei inserire un nuovo indirizzo email, l'ho fatto. Ora dovrei, poiché il nuovo indirizzo email non è accettato, compilare una formula nella nuova casella email, ma non ha funzionato. Poi mi è stato scritto di rispondere alle domande con un'e-mail in più, l'ho fatto. Non ci sono state reazioni né all'email né alla verifica. Non posso ritirare i soldi che ho vinto. Il tempo di attesa è di quasi 14 giorni
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4 anni fa
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Ciao cara Sigrid
Il tuo account è verificato, controllo KYC completato.
Rivolgiti al supporto in linea e richiedi la conferma manuale via e-mail e il problema verrà risolto.
Cordiali saluti,
Alessandro
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4 anni fa
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Ciao Alexander,
Ho inviato una E-MAIL al supporto online come hai detto. Ora ho una risposta che mi chiede perché voglio cambiare il mio indirizzo email. Ho inviato un'altra E-MAIL con lo storico e il mio indirizzo e-mail non è stato accettato. Cos'altro puoi fare, va in tondo.
Spero che puoi aiutarmi.
Cordiali saluti, Sigrid
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4 anni fa
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Ciao cara Sigrid,
Prova ora a fare una richiesta di prelievo
Cordiali saluti,
Alessandro
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4 anni fa
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Commento aggiuntivo dal giocatore:
Gentili signore e signori, mi sono iscritto con voi per problemi con Vulkanvegas. Alexander mi ha aiutato. Pensavo che ora le mie vincite sarebbero state pagate. Il casinò ora dice che il mio numero di telefono è sbagliato. Volevo scriverlo ad Aexander. Purtroppo non posso inviare una risposta nel mio link. La scrittura non funziona. Ora mi hai ricordato di inviare la tua risposta, purtroppo non funziona. Spero che tu possa aggiustarlo e aiutarmi con il numero di telefono.
Modificato da un admin di Casino Guru
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4 anni fa
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Ciao, Vulkan Vegas cancellerà il mio account perché non ti è consentito avere due account
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4 anni fa
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Ciao, Vulkan Vegas non mi ha pagato il numero di telefono di 400 Euro non dovrebbe essere corretto. Sono stato contattato con una lettera che dovrei usare una nuova password perché ci sono anomalie nel mio account. L'ho fatto, poi tutto è andato, soldi, verifica cancellata, il mio nuovo indirizzo email non è stato accettato di nuovo e il numero di telefono dovrebbe essere sbagliato. Immagino che non dovrei ricevere le mie vincite
Cordiali saluti, Babekuhl
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4 anni fa
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Cara Sigrid,
al giocatore non è consentito avere più di un account. Questo è tratto dai Termini e condizioni di Vulkan Vegas Casino:
Purtroppo, dopo aver raccolto tutte le informazioni necessarie, stiamo rifiutando questo reclamo in quanto ingiustificato. Siamo spiacenti di non essere stati in grado di aiutarti con questo, ma per favore, non esitare a contattarci in futuro, se riscontri problemi con questo o qualsiasi altro casinò. Siamo qui per aiutare.
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