HomeReclamiVulkan Vegas Casino - Il giocatore ha faticato a superare il KYC.

Vulkan Vegas Casino - Il giocatore ha faticato a superare il KYC.

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Importo:: 2.500 €

Vulkan Vegas Casino
Indice di sicurezza:Molto alto
Inviato: 31/12/2021 | Risolto : 04/01/2022
Risolto Il nostro verdetto

Caso chiuso

RISOLTO

Riepilogo del caso

2 anni fa
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Al giocatore rumeno è stato chiesto di fornire una prova di reddito. Il giocatore ha confermato che il problema è stato risolto.

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Pubblico
Pubblico
2 anni fa
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Ciao, ho problemi a ritirare le mie vincite, sono stato rifiutato 3 volte ora.

La prima volta con il controllo KYC completo e tutti i documenti caricati e controllati hanno chiesto di nuovo la stessa cosa.

Ho caricato tutto ciò che è stato chiesto, ho chiesto all'operatore se il mio assegno KYC è completo, hanno detto di sì, ho chiesto se posso prelevare denaro, hanno detto di sì.

Ora chiedono cose private, per dimostrare da dove prendo i miei soldi e estratti conto bancari. (non capisco).

Allego screenshot per spiegare meglio.


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Pubblico
Pubblico
2 anni fa
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Caro esempio266230,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Ti preghiamo di comprendere che le informazioni richieste sono necessarie affinché il casinò si assicuri che i tuoi fondi siano stati ottenuti legalmente e che tu disponga di fondi sufficienti per partecipare alle scommesse. I regolamenti AML (Antiriciclaggio) per il gioco d'azzardo e l'industria del gioco d'azzardo sono generalmente stabiliti dall'autorità di rilascio delle licenze e tutti i casinò seri e autorizzati devono conformarsi e seguire queste politiche.

Potrebbe confermare di aver fornito tutti i documenti richiesti?

Inoltre, se c'è qualsiasi altra comunicazione pertinente tra te e il casinò, inoltrala a kristina.s@casino.guru .

Grazie mille in anticipo per la tua risposta.

Kristina

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Pubblico
Pubblico
2 anni fa
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Ciao, puoi chiudere la richiesta, ho chiesto di prelevare 400 euro ed è stato approvato. Grazie per il tuo tempo e buona giornata.

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Pubblico
Pubblico
2 anni fa
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Fantastiche notizie, esempio266230. Poiché il reclamo è stato risolto con successo, lo chiuderemo come "risolto" nel nostro sistema. Grazie per la collaborazione e non esitare a contattarci se riscontri problemi con questo o altri casinò in futuro. Siamo qui per aiutare.

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