Vulkan Vegas Casino - Il giocatore ha faticato a superare il KYC.

Ciao, ho problemi a ritirare le mie vincite, sono stato rifiutato 3 volte ora.

La prima volta con il controllo KYC completo e tutti i documenti caricati e controllati hanno chiesto di nuovo la stessa cosa.

Ho caricato tutto ciò che è stato chiesto, ho chiesto all'operatore se il mio assegno KYC è completo, hanno detto di sì, ho chiesto se posso prelevare denaro, hanno detto di sì.

Ora chiedono cose private, per dimostrare da dove prendo i miei soldi e estratti conto bancari. (non capisco).

Allego screenshot per spiegare meglio.

Caro esempio266230,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Ti preghiamo di comprendere che le informazioni richieste sono necessarie affinché il casinò si assicuri che i tuoi fondi siano stati ottenuti legalmente e che tu disponga di fondi sufficienti per partecipare alle scommesse. I regolamenti AML (Antiriciclaggio) per il gioco d'azzardo e l'industria del gioco d'azzardo sono generalmente stabiliti dall'autorità di rilascio delle licenze e tutti i casinò seri e autorizzati devono conformarsi e seguire queste politiche.

Potrebbe confermare di aver fornito tutti i documenti richiesti?

Inoltre, se c'è qualsiasi altra comunicazione pertinente tra te e il casinò, inoltrala a kristina.s@casino.guru .

Grazie mille in anticipo per la tua risposta.

Kristina

Ciao, puoi chiudere la richiesta, ho chiesto di prelevare 400 euro ed è stato approvato. Grazie per il tuo tempo e buona giornata.

Fantastiche notizie, esempio266230. Poiché il reclamo è stato risolto con successo, lo chiuderemo come "risolto" nel nostro sistema. Grazie per la collaborazione e non esitare a contattarci se riscontri problemi con questo o altri casinò in futuro. Siamo qui per aiutare.