La giocatrice tedesca ha provato a ritirare le sue vincite più volte, ma tutte le sue richieste di prelievo sono state respinte. Abbiamo respinto il reclamo perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande.
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Vulkan Vegas Casino - Il giocatore non è in grado di ritirare le sue vincite.
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Importo:: 783 €
Vulkan Vegas Casino
Indice di sicurezza:Molto altoIndice di sicurezza
In linea con la nostra metodologia di recensione, abbiamo calcolato l'Indice di sicurezza del casinò basandoci su più di 20 fattori, tra cui le finanze, la correttezza dei Termini e condizioni, i reclami dei giocatori e altro ancora. Maggiore è l'Indice di sicurezza, più è probabile che vedrai pagate le tue vincite senza problemi.
9.8
Vulkan Vegas Casino ha un Indice di sicurezza di 9,8: è uno dei casinò più sicuri sul mercato. Informazioni sull'Indice di sicurezza di questo casinò
Caso chiuso
Il nostro verdetto
Il giocatore ha smesso di rispondere
RIFIUTATO
Riepilogo del caso
2 anni fa
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Pubblico
Pubblico
2 anni fa
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Il pagamento non arriva. Già presentato diverse richieste di pagamento
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Pubblico
Pubblico
2 anni fa
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Caro Simone,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace molto per il tuo problema. Temo che avrò bisogno di maggiori informazioni sul tuo caso.
Hai già effettuato con successo prelievi? Potresti confermare di aver superato la verifica KYC?
Hai accumulato le tue vincite con o senza un bonus attivo?
Hai provato a contattare il casinò in merito a questo problema? Se ci sono comunicazioni rilevanti tra te e il casinò, ti preghiamo di inoltrarle a kristina.s@casino.guru . In alternativa, puoi postarlo qui.
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la sua risposta.
Distinti saluti,
Cristina
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Pubblico
Pubblico
2 anni fa
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Caro Simone
Secondo i nostri registri, tutti i prelievi sono stati completati.
Potete gentilmente confermare che il denaro è stato ricevuto?
Grazie mille!
Cordiali saluti
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Pubblico
Pubblico
2 anni fa
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Ciao a tutti,
Grazie caro team di Vulkan Vegas Casino per aver esaminato questo problema per noi.
Caro Simone,
Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Tieni presente che nel caso in cui non fornissi le informazioni richieste entro il periodo di tempo indicato, respingeremo il tuo reclamo.
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Pubblico
Pubblico
2 anni fa
Traduzione
Sfortunatamente, siamo costretti a rifiutare questo caso perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Pertanto, non siamo in grado di procedere con ulteriori indagini o suggerire possibili soluzioni.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
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