La giocatrice tedesca ha provato a ritirare le sue vincite più volte, ma tutte le sue richieste di prelievo sono state respinte. Abbiamo respinto il reclamo perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande.
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Vulkan Vegas Casino - Il giocatore non è in grado di ritirare le sue vincite.
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Importo:: 783 €
Vulkan Vegas Casino
Indice di sicurezza:Molto altoIndice di sicurezza
I casinò con Indice di sicurezza molto alto hanno in genere centinaia di migliaia di utenti e nessun reclamo rilevante o poco più. Consideriamo questi casinò assolutamente sicuri, poiché è dimostrato che i giocatori vengono trattati correttamente.
Caso chiuso
Il nostro verdetto
Il giocatore ha smesso di rispondere
RIFIUTATO
Riepilogo del caso
2 anni fa
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Pubblico
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2 anni fa
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Il pagamento non arriva. Già presentato diverse richieste di pagamento
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Pubblico
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2 anni fa
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Caro Simone,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace molto per il tuo problema. Temo che avrò bisogno di maggiori informazioni sul tuo caso.
Hai già effettuato con successo prelievi? Potresti confermare di aver superato la verifica KYC?
Hai accumulato le tue vincite con o senza un bonus attivo?
Hai provato a contattare il casinò in merito a questo problema? Se ci sono comunicazioni rilevanti tra te e il casinò, ti preghiamo di inoltrarle a kristina.s@casino.guru . In alternativa, puoi postarlo qui.
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la sua risposta.
Distinti saluti,
Cristina
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Pubblico
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2 anni fa
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Caro Simone
Secondo i nostri registri, tutti i prelievi sono stati completati.
Potete gentilmente confermare che il denaro è stato ricevuto?
Grazie mille!
Cordiali saluti
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Pubblico
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2 anni fa
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Ciao a tutti,
Grazie caro team di Vulkan Vegas Casino per aver esaminato questo problema per noi.
Caro Simone,
Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Tieni presente che nel caso in cui non fornissi le informazioni richieste entro il periodo di tempo indicato, respingeremo il tuo reclamo.
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Pubblico
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2 anni fa
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Sfortunatamente, siamo costretti a rifiutare questo caso perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Pertanto, non siamo in grado di procedere con ulteriori indagini o suggerire possibili soluzioni.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
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