Il giocatore brasiliano non può richiedere il ritiro. Abbiamo rifiutato il reclamo perché il giocatore ha ammesso di aver creato più bonus per richiedere bonus nel casinò.
Ciao, buongiorno, il mio account ha tutti i documenti approvati, ma non è verificato. Voglio fare un prelievo e non posso.
Caro lucasfernandolf,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema.
Potrebbe indicare se tutte le sezioni dell'area di verifica sono contrassegnate come approvate? Hai contattato l'assistenza del casinò in merito al problema? Qual è stata la loro risposta?
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la sua risposta.
Distinti saluti,
Tommaso
Ciao a tutti,
Il giocatore è effettivamente bloccato a causa del fatto che ha almeno 16 account, il che è contro le regole.
Tutti gli account hanno utilizzato il bonus senza deposito.
Spero che questo spieghi.
Distinti saluti
lucasfernandolf,
Hai aperto più di un conto nel casinò Vulkan Vegas in passato? C'è forse la possibilità che qualcuno nella tua famiglia o utilizzando lo stesso indirizzo IP abbia aperto un conto nel casinò? Per favore mi faccia sapere.
C'erano persone a casa mia che hanno fatto un conto per loro a loro nome, ma io ho solo un conto a mio nome con documenti verificati
Caro Tomas, considera semplicemente diversi screenshot dei dettagli del giocatore:
Spero che questo chiarisca. Se almeno il giocatore avesse detto la verità, avremmo potuto considerare di lasciare il deposito. Ma tenendo conto delle bugie di cui sopra, la decisione di bloccare l'account del giocatore è definitiva.
Cordiali saluti
Premetto che ho creato degli account anche per vedere se guadagnavo qualche soldo ma li guadagnavo in un conto e me lo hanno bloccato proprio perché lì ho fatto tanti soldi volevo solo una parte dei guadagni sono bloccato nei debiti e questo è perché sono stato costretto a creare diversi account
lucasfernandolf,
La creazione di più account nel casinò è vietata nella maggior parte dei casinò. Ti preghiamo di comprendere che la creazione di più account per richiedere i bonus è un vantaggio sleale nei confronti del casinò e nei confronti di altri giocatori che creano un solo account.
Per i suddetti motivi, questo reclamo sarà ora respinto. Grazie per la vostra comprensione. Mi dispiace che non potremmo essere di maggiore aiuto in questa occasione. Non esitare a contattarci se dovessi riscontrare problemi con qualsiasi casinò online in futuro.