Il giocatore non è in grado di giocare con il suo saldo poiché il casinò afferma di dover attendere fino all'arrivo del deposito. Il reclamo è stato chiuso poiché il giocatore ha risolto il problema con il casinò.
The player's unable to play with his balance as the casino claims he needs to wait until the deposit arrives. The complaint was closed as the player resolved the issue with the casino.
Il giocatore non è in grado di giocare con il suo saldo poiché il casinò afferma di dover attendere fino all'arrivo del deposito. Il reclamo è stato chiuso poiché il giocatore ha risolto il problema con il casinò.
Ho pagato tramite bonifico bancario il denaro è stato prenotato dal mio conto si può vedere anche nella lista delle transazioni nel casinò che è stato ricevuto solo che non posso giocarci dice nella chat e nell'e-mail che dovrei aspettare possono essere necessarie fino a 72 ore prima che venga elaborato e posso giocare con i soldi! Non ho mai sperimentato nulla di simile quando depositi in un casinò online dovrebbe essere pronto per l'uso subito e non giorni dopo. Anche la chat è molto difficile da raggiungere. Spero di poter giocare con i soldi e non perderli.
I paid by bank transfer the money was booked from my account can also be seen in the transaction list in the casino that it has been received only I can not play with it it says in the chat and in the e-mail I should wait it can take up to 72 hours take a while until it is processed and I can play with the money! I've never experienced anything like this when you deposit at an online casino it should be ready to use right away and not days later. The chat is also very difficult to reach. I hope I can play with the money and not lose it.
Ich habe per banküberweisung bezahlt das Geld wurde von meinem Konto gebucht ist auch in der Transaktionsliste im Casino zu sehen das es eingegangen ist nur ich kann damit nicht spielen es heißt im Chat und in der e.Mail ich soll warten es kann bis zu 72 Stunden dauern bis es bearbeitet wird und ich mit dem Geld spielen kann ! Ich habe sowas noch nie erlebt wenn man im online Casino einzahlt sollte es gleich einsatzbereit seit und nicht tagelang später . Den Chat erreicht man auch sehr schwer. Hoffe ich kann mit dem Geld spielen und nicht das es verloren geht .
Ciao Ferddii123,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo e mi dispiace molto per il tuo problema con Vulkan Vegas Casino. Per favore, permettimi di farti qualche altra domanda prima di andare avanti.
Potresti per favore avvisare se il tuo account è già verificato e se sì, da quando esattamente? Ho capito bene che il saldo è già visibile nel tuo conto del casinò ma non sei in grado di giocarci? Quando è stata l'ultima volta che hai parlato con il casinò e di cosa si trattava?
In attesa della vostra risposta.
Saluti,
Nick
Hello Ferddii123,
Thank you very much for submitting your complaint and I'm really sorry to hear about your issue with Vulkan Vegas Casino. Please allow me to ask you a few more question before we would move forward.
Could you please advise if your account is already verified and if yes, since when exactly? Do I understand it correctly that the balance is already visible in your casino account but you are unable to play with it? When was the last time you spoke to the casino and what was it about?
Looking forward to your answer.
Regards,
Nick
Il mio account è verificato e negli ultimi 2 giorni ho chiesto ogni giorno dove sono i miei soldi ma sempre la stessa risposta invano ... ma l'ho depositato su Vulkan Vegas per la prima volta e penso che sarà l'ultima tempo. E poiché la chat non funziona sempre, non puoi entrare nella chat.. Ti ringrazio per il tuo aiuto.
My account is verified and I've been asking every day for the last 2 days where my money is but always the same answer in vain ... but I deposited it at Vulkan Vegas for the first time and I think it will be the last time. And since the chat doesn't always work, you can't get into the chat.. I thank you for your help.
Mein Konto ist verifiziert und ich habe die letzten 2 Tage jeden Tag gefragt wo mein Geld bleibt aber vergeblich immer die selbe Antwort … ich habe aber das erst mal bei Vulkan Vegas eingezahlt und ich glaube das letzte mal wird es sein . Und da mit dem Chat geht auch nicht immer man kommt in den Chat nicht rein .. ich danke ihnen für ihre Hilfe .
Il caso è stato risolto, il denaro è stato appena accreditato sul mio conto di gioco, grazie
The case has been settled, the money has just been credited to my game account, thank you
Der Fall hat sich erledigt das Geld wurde mir so eben auf mein Spiel Konto gut geschrieben danke
Gentile Ferddii123,
Sono lieto di sapere che il tuo problema è stato risolto con successo. Contrassegnerò ora il reclamo come "risolto" nel nostro sistema.
Grazie per la tua collaborazione e non esitare a contattare il nostro Centro risoluzione reclami se dovessi riscontrare problemi con questo o qualsiasi altro casinò in futuro. Siamo qui per aiutare.
Distinti saluti,
Casino.Guru
Dear Ferddii123,
I'm glad to hear that your issue has been resolved successfully. I will now mark the complaint as 'resolved' in our system.
Thank you for your cooperation, and please do not hesitate to contact our Complaint Resolution Center if you run into any issues with this or any other casino in the future. We are here to help.
Best regards,
Casino.Guru
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