Il giocatore argentino ha provato a prelevare le vincite, ma il casinò ha bloccato l'account del giocatore. Il secondo account è stato un errore e non è mai stato utilizzato, quindi il casinò ha pagato le vincite al giocatore.
I Vulkan Vegas sono letteralmente dei truffatori, ho vinto soldi che non mi hanno mai permesso di prelevare, ho inviato tutti i dati che chiedono per la verifica e non li hanno mai approvati, dopo un mese di lamentele e scuse da parte loro, hanno bloccato il mio account, e hanno inviato io che possono sbloccarlo ma perdo comunque tutte le vincite. Sono truffatori. Non pagano.
Ciao vickaavictoria,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per la tua esperienza negativa. Hai accumulato le tue vincite con o senza bonus attivo? Potresti fornire maggiori informazioni sul motivo per cui la tua verifica non è andata a buon fine?
Saresti così gentile da inviarmi tutte le comunicazioni pertinenti tra te e il casinò, così possiamo raccogliere quante più informazioni possibili? Il mio indirizzo email è kristina.s@casino.guru .
Spero che ti aiuteremo a risolvere questo problema il prima possibile. Attendiamo un vostro riscontro.
Distinti saluti,
Kristina
Cara vickaavictoria
Puoi specificare il motivo per cui stai avendo il secondo account - Vick********oria@gmai.com, e sei a conoscenza delle regole - 1 cliente - 1 account sul sito.
Grazie in anticipo!
Distinti saluti
Non ho un secondo account, ho usato Vulkan dall'app. E a volte arrivava dal web. Questo è tutto. Inventi ogni scusa per non pagare quanto dovuto.
Grazie mille vickaaavictoria per la tua risposta. Trasferirò ora il tuo reclamo al mio collega Viliam che sarà in tuo aiuto. Ti faccio i miei migliori auguri e spero di vedere presto risolto il tuo problema in modo soddisfacente.
Ciao vickaavictoria,
Ho esaminato il tuo reclamo e farò del mio meglio per aiutarti. Vorrei invitare Vulkan Vegas Casino in questa conversazione. Casinò, puoi specificare perché hai bloccato l'account del giocatore? Se il motivo sono più account, inviami le prove alla mia email: viliam.v@casino.guru .
Cara vickaavictoria
Ho esaminato il caso, il motivo per cui il tuo account è stato bloccato è che il nostro dipartimento di sicurezza. trovato l'account duplicato - Vick****toria@gmai.com
dopo aver indagato sul caso, credo che tu abbia commesso un errore di battitura, non hai mai utilizzato l'account per bonus o gameplay.
Quindi, sentiti libero di prelevare le tue vincite dal conto principale.
Distinti saluti
Gentile vickaavictoria,
prova a ritirare le tue vincite ancora una volta e fammi sapere dei tuoi progressi, per favore.
Salve, ora devo prelevare i soldi sul conto Skrill di mio marito, se non possono essere avvisati. Molte grazie.
Pronto, il denaro è arrivato sul conto Skrill ..... grazie mille per l'attenzione.
Cara vickaavictoria,
Grazie per aver utilizzato il centro di risoluzione dei reclami di Casino Guru. Siamo lieti di sapere che il tuo problema è stato risolto. Ora lo contrassegneremo come "risolto" nel nostro sistema. Per favore, non esitare a contattarci in futuro, se riscontri problemi con questo o qualsiasi altro casinò. Siamo qui per aiutarti, ma spero che non ti imbatterai più in un problema come questo.
Distinti saluti,
Viliam Casino.Guru