La giocatrice tedesca fa fatica a verificare il suo indirizzo e-mail, perché non ha ricevuto un'e-mail con il link. Abbiamo respinto il reclamo perché il giocatore ha smesso di rispondere ai nostri messaggi e alle nostre domande.
Non ricevo un'e-mail di conferma per verificare il mio indirizzo e-mail e quindi il mio account. Non ricevo alcuna risposta dall'assistenza. Ci sono solo 50 € nel conto, che ho depositato per poter giocare lì, ma senza poter verificare il mio conto, non voglio rimanere connesso lì. Voglio indietro il mio credito. Cosa dovrei fare?
Gentile Alina,
Grazie per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per la tua brutta esperienza.
L'ho provato io stesso e non ho riscontrato problemi simili a te. Funziona e ho verificato con successo il mio indirizzo email. Sei sicuro di aver fornito l'indirizzo email corretto? Hai controllato la cartella spam o promozionale?
Inoltre, vorrei sottolineare che puoi inviarti un nuovo link tramite il tuo account:
Grazie in anticipo per la sua risposta.
Distinti saluti,
Kristina
Ciao Kristina
Sono sicuro di aver fornito l'indirizzo e-mail corretto e di aver richiesto più volte una e-mail di conferma, almeno cinque o sei volte, ma non è mai arrivato nulla.
Il supporto del sito non mi risponde.
Calorosi saluti
Alina
Grazie per la tua risposta, Alina. Come sei entrato in contatto con il casinò, per favore? Hai provato a utilizzare l'assistenza tramite chat dal vivo?
L'ho testato e sono stato immediatamente collegato all'agente di supporto, che ha risposto rapidamente e ha risposto a tutte le mie domande. Inoltre, sono stato informato che la live chat è disponibile 24 ore su 24, 7 giorni su 7.
Ho anche provato il supporto della chat dal vivo. Sono stato anche messo in contatto con un agente ma non ho ricevuto alcuna risposta. Ho detto la mia preoccupazione lì,
ma non c'è stata risposta.
Gentile Alina,
Abbiamo verificato internamente, posso confermare fermamente che sono state attivate 4 richieste di conferma via e-mail e che ti sono state inviate 4 e-mail. Non c'è stato nessun rifiuto dalla tua casella di posta, prova a richiedere un'altra volta e controlla la cartella SPAM.
Grazie in anticipo!
Cordiali saluti
Ho richiesto nuovamente una conferma e non è stata ricevuta alcuna e-mail. Nessuna posta è arrivata nemmeno nella cartella spam. Sfortunatamente, non so perché le e-mail non arrivano. Ho controllato anche l'indirizzo. Lei è impeccabile. Sarebbe possibile provare con un altro indirizzo?
Calorosi saluti
Alina
Cara Alina
Per cambiare il tuo indirizzo e-mail, contatta il supporto live.
Farò solo i conti: non è necessario che la tua e-mail sia confermata per giocare con soldi veri e/o prelevare le vincite.
Cordiali saluti
Cara Alina
Per cambiare il tuo indirizzo e-mail, contatta il supporto live.
Farò solo i conti: non è necessario che la tua e-mail sia confermata per giocare con soldi veri e/o prelevare le vincite.
Cordiali saluti
Grazie per le risposte rapide. Quindi contatterò il supporto live per modificare l'indirizzo. Forse allora funzionerà.
Calorosi saluti
Alina, hai provato a contattare l'assistenza? C'è qualcosa di nuovo riguardo a questo caso?
Gentile Alina,
Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Per favore, tieni presente che nel caso in cui non rispondi nei tempi indicati, rifiuteremo il tuo reclamo.
Ciao
Ho scritto un'e-mail all'assistenza perché la chat online non sembra funzionare per me. Sto ancora aspettando una risposta da Vulkan Vegas.
Caro casinò Vulkan Vegas,
Potrebbe fornirci aggiornamenti su questo problema?
Ciao Cristina,
Mi scuso per il ritardo. Il giocatore è stato contattato via e-mail il 28 settembre.
Purtroppo non abbiamo ricevuto alcuna risposta.
Cordiali saluti
Non ho ricevuto un'e-mail da Vulkan Vegas. Nessuno di loro è finito nella cartella spam.
Cordiali saluti
Alina
Gentile Alina,
Ho appena chiesto al team di supporto di inviare nuovamente il messaggio.
Ma consiglio di utilizzare la live chat o il telefono per accelerare la risoluzione della tua domanda. Se la chat online non funziona, ti preghiamo gentilmente di inviare lo screenshot di un errore.
Grazie in anticipo!
Cordiali saluti
Corsi formativi professionali gratuiti per i lavoratori dei casinò online, orientati verso le buone pratiche del settore, per migliorare l'esperienza di gioco e favorire un approccio onesto verso il gioco d'azzardo.
Un'iniziativa che abbiamo lanciato con l'obiettivo di creare un sistema globale di auto-esclusione, che permetta ai giocatori più vulnerabili di bloccare il proprio accesso a tutte le possibilità di gioco d'azzardo online.
Una piattaforma creata per mostrare tutti i nostri sforzi nel concretizzare l'idea di un'industria del gioco d'azzardo online più sicura e trasparente.
Un progetto ambizioso che ha l'obiettivo di celebrare le più grandi e responsabili aziende nel settore iGaming e dar loro il riconoscimento che meritano.
