Il giocatore non è in grado di prelevare i suoi soldi dal casinò, anche se è verificato. Il reclamo è stato respinto poiché il giocatore ha smesso di rispondere.
The player's unable to withdraw his money from casino, even though he is verified. The complaint was rejected as the player stopped responding.
Il giocatore non è in grado di prelevare i suoi soldi dal casinò, anche se è verificato. Il reclamo è stato respinto poiché il giocatore ha smesso di rispondere.
Vorrei un aiuto in quanto non mi consente di prelevare con nessun mezzo (carte bancarie o applicazioni di moneta digitale) ... nello specifico, non approvano alcun tipo di prelievo e non è ragionevole in quanto i miei dati, foto e documenti, sono stati facilmente accettato
I would like help since it does not allow me to withdraw by any means (bank cards or digital money applications) ... specifically, they do not approve any type of withdrawal and it is not reasonable since my data, photos and documents, were easily accepted
Quisiera ayuda ya que no me permite el retiro por ningun medio ( tarjetas bancarias o aplicaciones de dinero digital ) ...especificamente no me aprueban ningun tipo de retiro y es algo no razonable ya que mis datos fotos y documentos si fueron aceptados con facilidad
Ciao Luis9522,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo e mi dispiace molto per il tuo problema con Vulkan Vegas Casino. Per favore, permettimi di farti qualche altra domanda prima di provare a contattare il casinò.
Quando hai terminato il processo di verifica? Potresti per favore avvisare se hai giocato con qualsiasi tipo di bonus con deposito o senza deposito? C'è un saldo bonus rimasto sul tuo conto o una scommessa incompiuta? Qual è esattamente il problema con il ritiro? - tutti i metodi di pagamento non sono disponibili o la tua richiesta viene annullata?
Attendo con ansia una tua risposta e spero che saremo in grado di risolverlo il prima possibile.
Saluti,
Nick
Casino.guru
Hello Luis9522,
Thank you very much for submitting your complaint and I'm really sorry to hear about your issue with Vulkan Vegas Casino. Please allow me to ask you a few more question before we would try to contact the casino.
When did you finish the verificaion process? Could you please advise if you have played with any kind of deposit or no deposit bonus? Is there any bonus balance left on your account or an unfinished wagering? What is exactly the issue with the withdrawal? - are all payment methods unavailable or does your request get canceled?
Looking forward to your answer and I hope we will be able to resolve it as soon as possible.
Regards,
Nick
Casino.guru
Caro Luis9522
Hai ragione, dici che i documenti sono stati accettati. Ma questo non significa che l'account sia stato verificato.
Il KYC è stato completato un paio d'ore fa, puoi procedere con il prelievo.
Congratulazioni per la tua vittoria!
Distinti saluti,
Alessandro
Dear Luis9522
You are right, saying that the documents were accepted. But this does not mean the account was verified.
The KYC was completed a couple of hours ago, you may proceed with the withdrawal.
Congrats on your win!
Best regards,
Alexander
Quando prova a fare il prelievo appositamente con una carta, non lo permette, mi nega l'operazione... non mi risulta nemmeno che lo stiano verificando, solo il prelievo non procede
When trying to make the withdrawal specifically with a card, he does not allow it, he denies me the operation ... I do not even get that they are verifying it, only the withdrawal does not proceed
Al intentar hacer el retiro expecificamente con tarjeta no me lo permite me niega la operacion ...ni siquiera me sale que la estan verificando solo no procede el retiro
Caro team di CasinoGuru,
Vorrei confermare che il prelievo è stato completato con successo il 17.09.2021 04:47:13 (UTC)
Caro Luis9522
Confermi gentilmente di aver ricevuto i soldi?
Grazie in anticipo!
Distinti saluti
Dear CasinoGuru team,
I would like to confirm, that the withdrawal was successfully completed on 17.09.2021 04:47:13 (UTC)
Dear Luis9522
Would you kindly confirm you'd received the money?
Thank you in advance!
Best regards
Gentile Luis9522,
Non abbiamo tue notizie da un po'. Si prega di notare che se non riceveremo alcuna risposta entro i prossimi 7 giorni, il reclamo verrà respinto.
Dear Luis9522,
We haven't hear from you in a while. Please not that if we won't get any answer within the next 7 days, the complaint will be rejected.
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