HomeReclamiVulkan Vegas Casino - Il giocatore non ha ancora incassato le vincite.

Vulkan Vegas Casino - Il giocatore non ha ancora incassato le vincite.

Traduzione automatica:

Importo:: 2.000 €

Vulkan Vegas Casino
Indice di sicurezza:Molto alto
Inviato: 05/08/2022 | Risolto : 11/08/2022
Risolto Il nostro verdetto

Caso chiuso

RISOLTO

Riepilogo del caso

1 anno fa
Traduzione

Il giocatore portoghese aspettava il ritiro da meno di due settimane. Sfortunatamente, il loro pagamento non è stato ancora ricevuto. Il giocatore ha successivamente confermato che il prelievo è stato elaborato correttamente, quindi abbiamo contrassegnato questo reclamo come risolto.

Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
1 anno fa
\ Traduzione

Chiedo di ritirare il denaro che ho vinto dal 28 luglio 2022 ed è sempre stato rifiutato.

Ho inviato una mail a support@vulkanvegas.com e mi hanno chiesto dei documenti che erano già in loro possesso in quanto non è il primo ritiro che ho richiesto. Ma anche così ho inviato nuovi documenti e non fanno la rispettiva delibera, si mantengono in stato "incompleto".

Posso accedere al mio account, vedo lo stato della transazione ma il problema non è stato risolto.

Volevo chiedervi se potete aiutarmi a risolvere questa situazione.

Gratitudine

Fatima C***

Modificato da un admin di Casino Guru
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
1 anno fa
Traduzione
Gentile TUCHA1973,

grazie per aver inviato il tuo reclamo. Ci dispiace per il problema che hai riscontrato con il prelievo e comprendiamo la tua preoccupazione. Tuttavia, tieni presente che, di norma, l'elaborazione di una richiesta di prelievo richiede qualche giorno, o persino qualche settimana, per essere completata. Questo significa che può trascorrere un po' di tempo prima che il denaro appaia sul tuo conto. Questo ritardo può essere causato da una procedura KYC non completata o da un elevato numero di richieste di prelievo.
Ecco perché consigliamo ai giocatori di avere pazienza, collaborare con il casinò e attendere almeno 14 giorni dopo la richiesta, prima di presentare un reclamo.

Se il tuo account è stato verificato, la tua cronologia di gioco è stata controllata e la tua richiesta di prelievo è stata approvata dal casinò, ma non hai incassato le tue vincite dopo 14 giorni dalla richiesta di prelievo, allora interverremo e faremo del nostro meglio per aiutarti.
Ti ringraziamo già da adesso per la tua pazienza e collaborazione.

Un cordiale saluto,
Centro risoluzione reclami
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
1 anno fa
Traduzione

Ciao TUHA1973

Secondo i nostri registri, la vincita di 1000 EUR è stata ricevuta da te il 06.08.2022 15:01:41 (UTC)

La seconda richiesta (rimanente) è stata approvata oggi dal casinò.


Cordiali saluti

Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
1 anno fa
Traduzione

Ciao,

Secondo i nostri registri, il giocatore ha già ricevuto tutte le vincite.


Gentile TUCHA1973 ,

Potete confermare per favore?


Cordiali saluti

Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
1 anno fa
\ Traduzione

Buon pomeriggio,

Grazie a te ho già ricevuto le due somme richieste... gratitudine.

Ora ho una piccola somma da ricevere (250€) ma è molto recente.

Complimenti

Maria Fatima C***

Modificato da un admin di Casino Guru
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
1 anno fa
Traduzione

Ciao a tutti,


Grazie mille ad entrambi per la collaborazione.


TUCHA1973, sono felice di sapere che hai già ricevuto le tue vincite precedenti. Si spera che il tuo nuovo prelievo venga elaborato molto presto. Per favore fatemi sapere non appena riceverete l'ultimo pagamento. Grazie in anticipo.

Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
1 anno fa
\ Traduzione

Sei il migliore !

Ho già ricevuto tutti i prelievi in sospeso, se tu non esistessi non so come sarebbe...

Vi ringrazio sinceramente per tutti i vostri sforzi.

Grazie mille 🙏

Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
1 anno fa
Traduzione

Fantastica notizia, TUCHA1973. Poiché il reclamo è stato risolto con successo, lo chiuderemo come "risolto" nel nostro sistema. Grazie per la collaborazione e non esitate a contattarci in caso di problemi con questo o qualsiasi altro casinò in futuro. Siamo qui per aiutare.

Traduzione automatica:
flash-message-reviews
Recensioni utente – Scrivi le tue recensioni sui casinò e condividi la tua esperienza
Forum_alt
Partecipa alla discussione sul nostro Forum e conosci giocatori da tutto il mondo
Iscriviti alla nostra newsletter per nuovi bonus senza deposito, nuove slot e altre novità.