Il giocatore portoghese aspettava il ritiro da meno di due settimane. Sfortunatamente, il loro pagamento non è stato ancora ricevuto. Il giocatore ha successivamente confermato che il prelievo è stato elaborato correttamente, quindi abbiamo contrassegnato questo reclamo come risolto.
Chiedo di ritirare il denaro che ho vinto dal 28 luglio 2022 ed è sempre stato rifiutato.
Ho inviato una mail a support@vulkanvegas.com e mi hanno chiesto dei documenti che erano già in loro possesso in quanto non è il primo ritiro che ho richiesto. Ma anche così ho inviato nuovi documenti e non fanno la rispettiva delibera, si mantengono in stato "incompleto".
Posso accedere al mio account, vedo lo stato della transazione ma il problema non è stato risolto.
Volevo chiedervi se potete aiutarmi a risolvere questa situazione.
Gratitudine
Fatima C***
Ciao TUHA1973
Secondo i nostri registri, la vincita di 1000 EUR è stata ricevuta da te il 06.08.2022 15:01:41 (UTC)
La seconda richiesta (rimanente) è stata approvata oggi dal casinò.
Cordiali saluti
Ciao,
Secondo i nostri registri, il giocatore ha già ricevuto tutte le vincite.
Gentile TUCHA1973 ,
Potete confermare per favore?
Cordiali saluti
Buon pomeriggio,
Grazie a te ho già ricevuto le due somme richieste... gratitudine.
Ora ho una piccola somma da ricevere (250€) ma è molto recente.
Complimenti
Maria Fatima C***
Ciao a tutti,
Grazie mille ad entrambi per la collaborazione.
TUCHA1973, sono felice di sapere che hai già ricevuto le tue vincite precedenti. Si spera che il tuo nuovo prelievo venga elaborato molto presto. Per favore fatemi sapere non appena riceverete l'ultimo pagamento. Grazie in anticipo.
Sei il migliore !
Ho già ricevuto tutti i prelievi in sospeso, se tu non esistessi non so come sarebbe...
Vi ringrazio sinceramente per tutti i vostri sforzi.
Grazie mille 🙏
Fantastica notizia, TUCHA1973. Poiché il reclamo è stato risolto con successo, lo chiuderemo come "risolto" nel nostro sistema. Grazie per la collaborazione e non esitate a contattarci in caso di problemi con questo o qualsiasi altro casinò in futuro. Siamo qui per aiutare.
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