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Vulkan Vegas Casino - Il giocatore non ha ancora incassato le vincite.

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Importo:: 230 €

Vulkan Vegas Casino
Indice di sicurezza:Molto alto
Inviato: 29/09/2022 | Risolto : 07/10/2022
Risolto Il nostro verdetto

Caso chiuso

RISOLTO

Riepilogo del caso

2 anni fa
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Il giocatore della Renania settentrionale-Vestfalia attende il ritiro da meno di due settimane. Sfortunatamente, il loro pagamento non è stato ancora ricevuto. Il giocatore ha successivamente confermato che il prelievo è stato elaborato correttamente, quindi abbiamo contrassegnato questo reclamo come risolto.

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Pubblico
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2 anni fa
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Ciao cara squadra,


Venerdì 23 settembre ho chiesto il ritiro. Questi soldi provenivano da un bonus che ho implementato con successo. Ad oggi, il denaro non è nel mio conto e lo stato è in "elaborazione" dal 23.9.


Lo stesso con un payout di 100 euro che ho richiesto lunedì 26 settembre (giocato senza bonus).



Il servizio clienti dice sempre che dovrei aspettare, queste piccole somme di solito sono sul mio conto entro 48 ore.


Qui su Casino Guru ora ho letto che la licenza di questo casinò era falsa e il casinò era chiuso.


Ora sono completamente confuso sul fatto che avrò anche i miei soldi.

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Pubblico
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2 anni fa
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Gentile Zockahontas,

grazie per aver inviato il tuo reclamo. Ci dispiace per il problema che hai riscontrato con il prelievo e comprendiamo la tua preoccupazione. Tuttavia, tieni presente che, di norma, l'elaborazione di una richiesta di prelievo richiede qualche giorno, o persino qualche settimana, per essere completata. Questo significa che può trascorrere un po' di tempo prima che il denaro appaia sul tuo conto. Questo ritardo può essere causato da una procedura KYC non completata o da un elevato numero di richieste di prelievo.
Ecco perché consigliamo ai giocatori di avere pazienza, collaborare con il casinò e attendere almeno 14 giorni dopo la richiesta, prima di presentare un reclamo.

Se il tuo account è stato verificato, la tua cronologia di gioco è stata controllata e la tua richiesta di prelievo è stata approvata dal casinò, ma non hai incassato le tue vincite dopo 14 giorni dalla richiesta di prelievo, allora interverremo e faremo del nostro meglio per aiutarti.
Ti ringraziamo già da adesso per la tua pazienza e collaborazione.

Un cordiale saluto,
Centro risoluzione reclami
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Pubblico
Pubblico
2 anni fa
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Grazie, forse ero un po' impaziente perché ho letto molte recensioni negative sul ritiro di VV. E con la licenza, ma prima mi sono reso conto che era un altro Vulcan Vegas con la licenza falsa.

i soldi sono su di esso!

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Pubblico
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2 anni fa
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Grazie per la tua risposta, Zockahontas. Ho capito bene che hai ricevuto le tue vincite?

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Pubblico
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2 anni fa
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Ciao Zockahontas,

stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
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Pubblico
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2 anni fa
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Ho ricevuto le mie vincite.

Un grazie di cuore!

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Pubblico
Pubblico
2 anni fa
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Ottime notizie, Zockahontas. Poiché il reclamo è stato risolto con successo, lo chiuderemo come "risolto" nel nostro sistema. Grazie per la collaborazione e non esitate a contattarci in caso di problemi con questo o qualsiasi altro casinò in futuro. Siamo qui per aiutare.

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