Il giocatore della Renania Settentrionale-Vestfalia attende il ritiro da meno di due settimane. Sfortunatamente, il loro pagamento non è stato ancora ricevuto. Il giocatore ha successivamente confermato che il prelievo è stato elaborato correttamente, pertanto abbiamo contrassegnato questo reclamo come risolto.
Ciao caro team di Casino Guru,
Gioco al casinò online sopra menzionato da molto tempo (circa 1,5 anni) - solo casinò dal vivo. Finora i prelievi hanno sempre funzionato, ma io ho sempre prelevato al massimo 500 e ovviamente depositato molto, molto di più. Adesso voglio sborsare 2.000 euro con un saldo del conto di 2.100 euro. Ancora e ancora mi viene chiesto di presentare nuovi documenti e il pagamento viene rifiutato. Quindi il limite di tempo inizia dall'inizio ogni volta. Ora ho inviato tutto. Carta di credito, estratto conto, estratto conto, legittimazione, tutto.
potete per favore aiutare? Grazie.
A proposito, il 16.12. ho ricevuto altri 450 euro pagati dal casinò - sul mio conto bancario. Stranamente, la successiva vincita di 2.000 euro viene poi respinta con la nota Send account card screenshot
Ciao Coolkaran
Secondo i nostri registri, la transazione è stata approvata dal Casinò ed è ora in fase di elaborazione da parte del fornitore di servizi di pagamento esterno. Non vediamo l'ora che tu riceva i fondi sul tuo conto bancario.
Cordiali saluti
Buona giornata e grazie fin d'ora. Esatto, lo so anche io, ma non ho ancora ricevuto i soldi.
Ciao a tutti,
Grazie ad entrambi per le vostre risposte.
Coolkaran, terrò aperto questo reclamo fino alla tua conferma in merito al ritiro andato a buon fine. Per favore fammi sapere non appena ricevi il pagamento.
Ciao a tutti, quando ho chiesto al casinò, ho scoperto che la scadenza è venerdì e devo aspettare fino a venerdì 23 dicembre 2022.
Finora i soldi non ci sono ancora.
Caro team di guru del casinò,
16:22 di oggi era il termine ultimo per il trasferimento. Il denaro non è ancora stato trasferito. Quando continuo a chiedere, mi viene solo detto di aspettare. Il prelievo è in fase di elaborazione da parte del sistema di pagamento o del fornitore di servizi di pagamento, ma ora è trascorso anche il periodo massimo di prelievo secondo i loro AGS. Ho inviato tutti i documenti richiesti dal casinò.
come puoi aiutarmi per favore cosa possiamo fare ora? I miei soldi sono andati per sempre?
Non è ancora successo niente. Ho chiesto più volte al casinò cosa succede con il pagamento. Ogni volta che ricevo la risposta "è in fase di elaborazione"
cos'altro possiamo fare ora?
Caro Coolkaran
Scusa per il ritardo. Abbiamo presentato un ticket al fornitore di servizi di pagamento esterno, quindi in pratica abbiamo iniziato a indagare sul motivo per cui ci vuole così tanto tempo.
Nel frattempo, goditi il bonus, che è stato accreditato sul tuo conto.
Distinti saluti
Caro Casino Guru e team di Casino Vegas,
Grazie per la risposta. Non mi è stato accreditato alcun bonus speciale, solo un bonus natalizio, ma non è questo il punto. Il bonus non c'è più e non voglio neanche un bonus, solo la vincita.
Quanto tempo pensi che ci vorrà?
Grazie molto
Il pagamento è arrivato - grazie a tutti.
Caro Coolkaran,
Sono lieto di sapere che il tuo problema è stato risolto con successo. Contrassegnerò ora il reclamo come "risolto" nel nostro sistema.
Grazie per la tua collaborazione e non esitare a contattare il nostro Centro risoluzione reclami se dovessi riscontrare problemi con questo o qualsiasi altro casinò in futuro. Siamo qui per aiutare.
Distinti saluti,
Kristina
Casino.Guru
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