Il giocatore lettone sta mettendo in dubbio la legittimità del casinò online 4vulkanvegas21.com. Menzionano i ritardi nei prelievi e la perdita delle vincite per la maggior parte del tempo. Inoltre, il giocatore è registrato nel regime di autoesclusione nel proprio paese. Abbiamo respinto il reclamo perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e alle nostre domande.
Ciao caro lettore, ho una domanda nel 2021 mi sono registrato al casinò online 4vulkanvegas21.com, nonostante avessi una restrizione fatta da me nel mio paese, la Lettonia, a causa della dipendenza dal gioco, ho perso sempre tutti i miei soldi e solo poche volte ho effettuato il prelievo , e ci sono sempre voluti giorni per ottenere il mio prelievo e la maggior parte di quelle volte ho perso tutte le mie vincite, voglio capire quanto sia legittimo questo casinò e se c'è la possibilità di recuperare tutti i miei soldi depositati da questo casinò e se è sotto il casinò vulkanvegas ?
Cordiali saluti e spero in qualche risposta su cosa fare.
Caro Maumio,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema.
Sono sicuro che sei a conoscenza della geolocalizzazione dell'operazione Lotteries and Gambling Supervisory Inspection of the Republic of Latvia:
Ai sensi dell'articolo 4¹ della legge sul gioco d'azzardo e le lotterie, una persona fisica ha il diritto di richiedere per iscritto che gli venga vietato il gioco d'azzardo nella Repubblica di Lettonia, compreso il gioco d'azzardo interattivo, e di partecipare a lotterie interattive e di essere inclusa nel registro delle persone autoescluse .
Dato che hai scelto un casinò con licenza Curaçao, sarà molto difficile risolvere questo caso in modo soddisfacente. Tuttavia, prima di contattare il casinò e chiedere il loro punto di vista, potresti per favore inoltrare e-mail o screenshot che dimostrino che hai informato il casinò del tuo problema con il gioco d'azzardo? Il mio indirizzo email è petronela.k@casino.guru .
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la sua risposta.
Distinti saluti,
Petronella
Siamo spiacenti di informarti che dobbiamo rifiutare questo caso particolare a causa della mancanza di risposta da parte del giocatore in merito ai nostri messaggi e domande. Di conseguenza, non siamo in grado di procedere con ulteriori indagini o fornire potenziali soluzioni per risolvere il problema in questione. Tuttavia, vogliamo sottolineare che il giocatore ha la possibilità di riaprire questo reclamo in qualsiasi momento in futuro qualora decidesse di farlo. Rimaniamo aperti e disponibili ad aiutare a risolvere la questione nel caso in cui il giocatore scelga di riprendere la comunicazione.
Corsi formativi professionali gratuiti per i lavoratori dei casinò online, orientati verso le buone pratiche del settore, per migliorare l'esperienza di gioco e favorire un approccio onesto verso il gioco d'azzardo.
Un'iniziativa che abbiamo lanciato con l'obiettivo di creare un sistema globale di auto-esclusione, che permetta ai giocatori più vulnerabili di bloccare il proprio accesso a tutte le possibilità di gioco d'azzardo online.
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