Il giocatore tedesco chiede un resoconto delle sue transazioni. Il problema è stato risolto con successo.
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Vulkan Vegas Casino - Il giocatore richiede un rapporto.
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Importo:: 85.000 €
Vulkan Vegas Casino
Indice di sicurezza:Molto altoIndice di sicurezza
In linea con la nostra metodologia di recensione, abbiamo calcolato l'Indice di sicurezza del casinò basandoci su più di 20 fattori, tra cui le finanze, la correttezza dei Termini e condizioni, i reclami dei giocatori e altro ancora. Maggiore è l'Indice di sicurezza, più è probabile che vedrai pagate le tue vincite senza problemi.
9.8
Vulkan Vegas Casino ha un Indice di sicurezza di 9,8: è uno dei casinò più sicuri sul mercato. Informazioni sull'Indice di sicurezza di questo casinò
Risolto
Il nostro verdetto
Caso chiuso
RISOLTO
Riepilogo del caso
3 anni fa
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Pubblico
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3 anni fa
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Salve Team di Casino Guru,
Ho scommesso quasi 85.000 euro a Vulkan Vegas con sede a Cipro e Licensed Curacao.
Si tratta del periodo che va da ottobre 2020 al 25 febbraio 2021.
Mi sono reso conto troppo tardi che c'erano alcuni truffatori dietro.
Poiché sono in conflitto, il mio account è stato bloccato e non posso accedere alla cronologia dei pagamenti.
Ti chiedo di richiedere per me i miei pagamenti per il periodo da ottobre 2020 a febbraio 2021.
Ovviamente ho estratti conto in cui i pagamenti devono essere provati, ma l'intermediario per i pagamenti è "Escrow Curo" e "Rhinoceer" con IBAN CY e NL.
Non è normale che il mio account venga bloccato dopo un reclamo e non confermi i depositi.
Ogni casinò è obbligato a emettere un elenco di depositi e prelievi.
Ho sentito parlare di te da un membro del tuo forum e subito mi sono registrato con te.
Chiedo il tuo supporto urgente qui!
I miei dati di accesso erano:
***@live.com
Hülya Y ***
Grazie e cordiali saluti,
Hülya Y ***
Modificato da un admin di Casino Guru
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Pubblico
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3 anni fa
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Gentile Lindt2021,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Saresti così gentile e condivideresti con noi il motivo per richiedere questo rapporto?
Potresti inoltrare qualsiasi comunicazione pertinente tra te e il casinò a kristina.s@casino.guru ?
Spero che ti aiuteremo a risolvere questo problema il prima possibile. Attendiamo un vostro riscontro.
I migliori saluti,
Kristina
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Pubblico
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3 anni fa
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Cara Kristina,
Sono dipendente dal gioco d'azzardo e anche non mentalmente stabile !!!
Sono stato un paziente traumatizzato da 7 anni e non ero chiaro quando mi sono registrato lì ad ottobre.
Ho preso gli screenshot della cronologia dei pagamenti e li ho inviati a Vulkan Vegas.
Hanno bloccato il mio account e affermano che gli screenshot non sono di mia proprietà, ma potrebbero provenire anche da altri giocatori.
Presumibilmente vogliono coprire i miei pagamenti !!!!
Non è giusto!!!!
Caxino ha gentilmente inviato una lista e sto ancora aspettando mybet, 888casino.
Come ho detto prima, Vulkan Vegas è un'enorme truffa!
Ho anche ricevuto aiuto dal forum Gambling Addiction.
Sono felice di inviare la risposta la risposta da Vulkan Vegas.
Mi aiuti per favore!!!!
Distinti saluti,
Lindt2021
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Pubblico
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3 anni fa
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Grazie mille Lindt2021 per la tua risposta. Trasferirò ora il tuo reclamo al mio collega Peter che sarà a tua disposizione. Ti auguro buona fortuna e spero che il tuo problema venga presto risolto in modo soddisfacente.
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Pubblico
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3 anni fa
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Ciao Lindt2021,
Ho esaminato il tuo caso e ho capito la situazione. Contatterò il casinò e vedrò se posso aiutare. Vorrei invitare Vulkan Vegas Casino alla conversazione per partecipare alla risoluzione di questo reclamo.
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3 anni fa
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Ciao Peter,
grazie molto!!!
Casino Guru prende sul serio la situazione. Sfortunatamente, Vulkan Vegas non ha preso sul serio l'intera cosa dall'inizio e ha ignorato i depositi in grandi quantità.
Diverse agenzie sono state informate. Solo perché!!!
Spero che attraverso il supporto di Casino Guru possa essere raggiunto un accordo amichevole per me e Vulkan Vegas.
Posso provare depositi fino a 85.000 euro con estratti conto bancari anche se l'importo dei depositi è superiore a 100.000 euro.
Per determinare i numeri esatti, tuttavia, Vulkan Vegas deve impostare e consegnare tutti i depositi.
Ho acquisito screenshot della cronologia dei pagamenti a febbraio.
Vulkan Vegas afferma che questo non è di mia proprietà.
Gli screenshot potrebbero essere stati realizzati da qualsiasi account.
Altri casinò con sede a Malta hanno inviato una lista.
Vulkan Vegas deve fare lo stesso.
Si prega di inviare quanto prima lo storico dei pagamenti per il confronto dei pagamenti bancari con bonifico immediato !!!
Mille grazie a Casino Guru e al team !!!
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Pubblico
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3 anni fa
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Caro Lindt2021
Vorrei informarti che il tuo account è stato chiuso a causa di problemi di gioco.
Se avete bisogno di informazioni re le transazioni, si prega gentilmente di inviare una richiesta al nostro ufficiale GDPR a "privacy@vulkanvegas.com", da cui le transazioni sono considerati parte dei vostri dati personali.
Inoltre, vorresti specificare il motivo per cui hai bisogno di questi dati?
Grazie in anticipo.
Saluti
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Pubblico
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3 anni fa
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Ciao guru del casinò
Salve rappresentanti di Vulkan Vegas,
Finalmente ricevo feedback.
Prima di tutto, grazie per la risposta!
Il mio account è stato chiuso. Ne sono consapevole.
Ho bisogno delle transazioni tramite il mio conto chiuso.
Ho aspettato a lungo e penso che Casino Guru dovrebbe supportarmi di nuovo qui.
Casino Guru Peter, chiedi il tuo supporto.
Invierò un'e-mail all'indirizzo di posta elettronica e allo stesso tempo chiederò che anche tu invii un'e-mail nello stesso momento e ti chiederò di inviare le mie transazioni.
Vi ringrazio molto!
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Pubblico
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3 anni fa
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Salve Team di Casino Guru,
Ciao Peter,
Un motivo importante per cui richiedo un rapporto sulle transazioni è:
Ho ricevuto una conferma via e-mail per ogni singolo pagamento.
Posso provare ogni centesimo.
Prima che il mio account venisse bloccato, ho acquisito screenshot di ogni singola transazione nella cronologia dei pagamenti !!!
Come risposta dal collegio arbitrale, ricevo il seguente messaggio da quanto scritto da Vulkan Vegas:
Eccomi assegnato 
che i depositi non potevano provenire da me anche se ho ricevuto un'e-mail di conferma per ogni singolo deposito.
Si prega di controllare questa struttura.
Hai valutato Vulkan Vegas alto.
Molti giocatori fanno affidamento su di esso.
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3 anni fa
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Buongiorno
Tieni presente che ora ho chiesto personalmente a Vulkan Vegas un accordo ragionevole.
Se questo è un OC con una reputazione perfetta, chiuderà sicuramente il caso con una soluzione amichevole e pacifica.
Tuttavia, ho usato l'indirizzo email compliance@vulkanvegas.com per questo e spero che arrivi!
Si prega di inoltrarlo a Vulkan Vegas.
Auguri
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3 anni fa
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Scusami, Lindt2021
Di che tipo di accordo parli?
Inoltre, ti preghiamo gentilmente di farmi sapere se hai richiesto le informazioni di tuo interesse tramite privacy@vulkanvegas.com
Cordiali saluti
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3 anni fa
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Salve rappresentanti del casinò
Come precedentemente comunicato, ho scritto a privacy@vulkanvegas.com e ho richiesto una segnalazione.
Ho anche scritto un'e-mail a compliance@vulkanvegas.com.
Gli screenshot dal mio account sono di mia proprietà.
Segnalare le transazioni direttamente da Volcano Vegas non è molto faticoso.
Se Vulkan Vegas ha la possibilità di mostrare generosità, ora per favore!
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3 anni fa
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Salve rappresentanti di Vulkan Vegas,
Ti ringrazio per la risposta rapida e il supporto amichevole.
I migliori saluti
Modificato
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3 anni fa
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Spero che il GDPR risponda il prima possibile, ma anche che il dipartimento di controllo qualità ti informi di una decisione positiva.
Una soluzione pacifica tra casinò e giocatore supererà sicuramente Vulkan Vegas e avrà un effetto positivo
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3 anni fa
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Ciao a tutti,
Grazie per le vostre risposte.
Gentile Lindt2021,
Sembra che il casinò cerchi di evitare di infrangere le regole del GDPR. Tuttavia, se puoi verificare positivamente te stesso e dimostrare che richiedi solo i tuoi dati, non dovrebbero esserci problemi a fornirli. Per favore tienimi aggiornato.
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3 anni fa
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Salve Guru Team e rappresentante Vulkan Vega,
sono verificato.
Cosa ne pensi dopo un deposito così grande che un casinò online deve chiedere ai giocatori di verificare.
Inoltre, non dovrebbe essere possibile accedere agli account di altri giocatori dal GDPR.
Va bene allora! Capisco! Non ricevo alcun aiuto qui! L'intera questione si sta solo trascinando anche se ho parzialmente presentato tutte le prove.
Questo caso è già con l'avvocato.
E il mio avvocato ha anche richiesto le transazioni a cui Vulkan Vegas non ha risposto.
Ho bisogno di un rapporto con le transazioni!
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3 anni fa
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Caro Lindt2021
"Una soluzione pacifica tra casinò e giocatore supererà sicuramente Vulkan Vegas e avrà un effetto positivo"
--- Non capisco bene la questione in queste parole. Qual è il caso, che tipo di "soluzione pacifica" stai cercando?
Grazie in anticipo!
Cordiali saluti
Modificato
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3 anni fa
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Salve rappresentanti di Vulkan Vegas,
Avevo chiesto a Casino Guru di richiedere un rapporto sulle transazioni sul mio conto che erano già state bloccate.
Ho scoperto il sito solo più tardi.
Altrimenti avrei parlato qui prima di chiedere al collegio arbitrale.
Ovviamente, poiché ho già inviato gli screenshot sopra, ho tutte le prove dei depositi.
E anche tutti gli estratti conto bancari.
Come puoi leggere sopra, la sua collega Elsa afferma che questo potrebbe appartenere a qualsiasi persona !!!!
Dopo aver visto che molti casi sono stati risolti con successo senza un avvocato / tribunale e media, volevo menzionare il caso qui e dare a Vulkan Vegas e ME la possibilità di raggiungere una soluzione pacifica.
È l'ultima cosa di cui voglio che l'altro tragga vantaggio dal caso!
Il caso è già stato pubblicato sui media!
Ti sto chiedendo una soluzione amichevole qui per l'ultima volta!
Allora non ho nemmeno bisogno delle transazioni!
Per favore, trasmettilo alla direzione!
Spero di sentirti!
Cordiale saluto!
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3 anni fa
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Ciao, Lindt2021
Perdonatemi, ancora una volta, ma ancora non capisco la parte "liquidazione".
Questo reclamo riguarda la fornitura dei tuoi dati personali, quindi verrà fornito, senza dubbio.
Ma onestamente non ho idea di quale transazione e media stai parlando.
Cordiali saluti
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3 anni fa
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C'è un errore nella traduzione!
Non ho scritto di un accordo!
Per favore controlla la tua traduzione.
Distinti saluti !
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Pubblico
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3 anni fa
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Ciao a tutti,
Grazie per le vostre risposte.
Caro team Vulkan Vegas,
Il giocatore ha già ricevuto il report delle sue transazioni?
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3 anni fa
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Ciao Peter,
Sono stato informato che i dati richiesti sono stati forniti.
Cordiali saluti
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3 anni fa
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Salve rappresentanti di Casino Vulkan Vegas e
Ciao Peter,
grazie mille!
Ho appena ricevuto un report delle transazioni da ottobre ad oggi dal GDPR via e-mail !!!
Saluti dalla Germania!
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Pubblico
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3 anni fa
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Ciao a tutti,
Grazie ad entrambi per le vostre risposte.
Gentile Lindt2021,
Sono lieto di apprendere che hai ricevuto il report delle transazioni. Ora contrassegnerò il reclamo come "risolto" nel nostro sistema. Grazie per aver utilizzato il centro di risoluzione dei reclami di Casino Guru. Non esitare a contattarci se in futuro dovessi riscontrare problemi con questo o altri casinò.
I migliori saluti,
Peter
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