HomeReclamiVulkan Vegas Casino - Il giocatore ritiene che il prelievo richiesto sia in ritardo.

Vulkan Vegas Casino - Il giocatore ritiene che il prelievo richiesto sia in ritardo.

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Importo:: 5.120 €

Vulkan Vegas Casino
Indice di sicurezza:Molto alto
Inviato: 20/01/2023 | Caso chiuso : 17/02/2023
Caso chiuso Il nostro verdetto

Il giocatore ha smesso di rispondere

RIFIUTATO

Riepilogo del caso

1 anno fa
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Il giocatore dell'Assia ha richiesto il ritiro meno di due settimane prima di presentare questo reclamo. I loro soldi non sono ancora stati ricevuti. Il reclamo è stato rifiutato perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e alle nostre domande.

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Pubblico
Pubblico
1 anno fa
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Ciao, sono stato dal 14/01/2020,

registrato e verificato su VulkanVegas.

Non posso essere più verificato dell'attuale. Ho fornito tutti i dati come ID personale, patente di guida, tutti i conti bancari, buste paga, estratti conto bancari e anche la mia carta d'identità militare.


Il 17 gennaio 2023 ho ricevuto un pagamento di € 690,00.

Ho quindi avuto un profitto di € 5120,00 perché ho provato a pagare il 18 gennaio e il 19 gennaio.

VulkanVegas rifiuta questo pagamento e mi chiede la verifica.

Come faccio a verificarmi ancora di più se sono già verificato!?


Questa mattina ho esaminato la cronologia dei pagamenti e i prelievi che ho richiesto nuovamente ieri sono stati contrassegnati come (cancellati dall'utente). Anche se non ho cancellato nulla dai pagamenti. Abbastanza strano, non appena hai fortuna e un profitto maggiore, si verifica un comportamento così ostile al cliente. Molto strano


Sarebbe molto bello se potessi essere aiutato in qualche modo.


Cordiali saluti


Reitbach

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Pubblico
Pubblico
1 anno fa
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Gentile TimoRb,

grazie per aver inviato il tuo reclamo. Ci dispiace per il problema che hai riscontrato con il prelievo e comprendiamo la tua preoccupazione. Tuttavia, tieni presente che, di norma, l'elaborazione di una richiesta di prelievo richiede qualche giorno, o persino qualche settimana, per essere completata. Questo significa che può trascorrere un po' di tempo prima che il denaro appaia sul tuo conto. Questo ritardo può essere causato da una procedura KYC non completata o da un elevato numero di richieste di prelievo.
Ecco perché consigliamo ai giocatori di avere pazienza, collaborare con il casinò e attendere almeno 14 giorni dopo la richiesta, prima di presentare un reclamo.

Se il tuo account è stato verificato, la tua cronologia di gioco è stata controllata e la tua richiesta di prelievo è stata approvata dal casinò, ma non hai incassato le tue vincite dopo 14 giorni dalla richiesta di prelievo, allora interverremo e faremo del nostro meglio per aiutarti.
Ti ringraziamo già da adesso per la tua pazienza e collaborazione.

Un cordiale saluto,
Centro risoluzione reclami
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Pubblico
Pubblico
1 anno fa
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Ciao TimoRb,

hai ricevuto il denaro da parte del casinò?
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Pubblico
Pubblico
1 anno fa
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Ciao TimoRb,

stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
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Pubblico
Pubblico
1 anno fa
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Sfortunatamente, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Di conseguenza, non siamo in grado di indagare ulteriormente e non abbiamo altra scelta che respingere questo reclamo.

Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.

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