Il giocatore bavarese ha chiesto il ritiro meno di due settimane prima di presentare questo reclamo. Il loro denaro non è stato ancora ricevuto. Il reclamo è stato archiviato perché il giocatore ha presentato 2 reclami sullo stesso problema.
The player from Bavaria has requested a withdrawal less than two weeks prior to submitting this complaint. Their money hasn’t been received yet. The complaint was closed because the player submitted 2 complaints about the same issue.
Il giocatore bavarese ha chiesto il ritiro meno di due settimane prima di presentare questo reclamo. Il loro denaro non è stato ancora ricevuto. Il reclamo è stato archiviato perché il giocatore ha presentato 2 reclami sullo stesso problema.
Sto aspettando dal 5.9. sul mio pagamento e non vengo aiutato, mi viene solo detto di aspettare e aspettare, ecc. Presumibilmente dipende dal fornitore di servizi che effettua i pagamenti, ma non possono essere contattati. Ho diritto alle mie vincite e voglio sapere quando finalmente riceverò i soldi. Grazie in anticipo Cordiali saluti
I've been waiting since 5.9. on my payout and I am not helped, I'm just told to wait and wait, etc. Supposedly it's up to the service provider who carries out the payouts, but they can't be contacted. I am entitled to my winnings and I want to know when I will finally receive the money. Thank you in advance Best regards
Ich warte seit 5.9. auf meine Auszahlung und mir wird nicht weitergeholfen immer nur gesagt ich soll warten und warten usw. Angeblich liegt es am Dienstleister der die Auszahlungen durchführt dieser kann aber angeblich nicht kontaktiert werden. Mir steht mein Gewinn zu und ich möchte wissen wann ich das Geld endlich erhalte. Vielen Dank im Voraus Mit freundlichen Grüßen
Dear katzenberger1105,
Thank you very much for submitting your complaint. We are sorry to hear about the issue with your withdrawal and understand your concern. However, please bear in mind that it’s quite usual for withdrawals to take a couple of days or even weeks to get fully processed. This means that it may take some time before your money appears in your account. This delay may be caused by unfinished KYC verification or a high volume of withdrawal requests.
That’s why we advise players to be patient, cooperate fully with casino, and wait at least 14 days after requesting their withdrawals before submitting a complaint.
If your account has been successfully verified, your game history checked, your withdrawal approved by the casino, and you still haven't received your winnings by 14 days since requesting the withdrawal, we will intervene and do our best to help you.
Thank you in advance for your patience and understanding.
Best regards,
Complaints Resolution Center
Ciao a tutti,
La risposta è stata fornita all'interno del reclamo https://casino.guru/vulkan-vegas-casino-player-s-winnings-haven-t-been-2
Cordiali saluti
Hello all,
The answer was provided within the complaint https://casino.guru/vulkan-vegas-casino-player-s-winnings-haven-t-been-2
Kind regards
katzenberger1105, dal momento che hai presentato due reclami sullo stesso problema, sono costretto a respingere questo. L'altro tuo reclamo rimarrà aperto, quindi d'ora in poi rispondi solo a quel thread. Vorrei gentilmente chiedervi di presentare sempre un solo reclamo per ogni problema. Molte grazie per la tua comprensione.
katzenberger1105, since you have submitted two complaints about the same issue, I am forced to reject this one. Your other complaint will remain opened, so from now on, please reply only to that thread. I would like to kindly ask you to always submit only one complaint about each issue. Thank you very much for your understanding.
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