HomeReclamiVulkan Vegas Casino - Il giocatore ritiene che il prelievo richiesto sia in ritardo.

Vulkan Vegas Casino - Il giocatore ritiene che il prelievo richiesto sia in ritardo.

Traduzione automatica:

Importo:: 1.500 €

Vulkan Vegas Casino
Indice di sicurezza:Molto alto
Inviato: 16/09/2022 | Caso chiuso : 19/09/2022
Caso chiuso Il nostro verdetto

Altro

RIFIUTATO

Riepilogo del caso

2 anni fa
Traduzione

Il giocatore bavarese ha chiesto il ritiro meno di due settimane prima di presentare questo reclamo. Il loro denaro non è stato ancora ricevuto. Il reclamo è stato archiviato perché il giocatore ha presentato 2 reclami sullo stesso problema.

Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
2 anni fa
Traduzione

Credo che ci sia barare su grandi vittorie qui. Sto aspettando il pagamento 3b1d2387-cabe-4a71-9f32-c3f18b4d962b dalla 5.9. presumibilmente a causa di problemi tecnici con il fornitore esterno. Strano ieri ho vinto 200€ che sono già stati pagati come può essere se è lo stesso provider e presumibilmente ha problemi tecnici? Voglio finalmente una dichiarazione ragionevole sul motivo per cui le mie vincite di € 1500 semplicemente non vengono pagate e quando posso finalmente contare sui soldi. Il servizio clienti è un enorme disastro!

Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
2 anni fa
Traduzione
Gentile Joe1105,

grazie per aver inviato il tuo reclamo. Ci dispiace per il problema che hai riscontrato con il prelievo e comprendiamo la tua preoccupazione. Tuttavia, tieni presente che, di norma, l'elaborazione di una richiesta di prelievo richiede qualche giorno, o persino qualche settimana, per essere completata. Questo significa che può trascorrere un po' di tempo prima che il denaro appaia sul tuo conto. Questo ritardo può essere causato da una procedura KYC non completata o da un elevato numero di richieste di prelievo.
Ecco perché consigliamo ai giocatori di avere pazienza, collaborare con il casinò e attendere almeno 14 giorni dopo la richiesta, prima di presentare un reclamo.

Se il tuo account è stato verificato, la tua cronologia di gioco è stata controllata e la tua richiesta di prelievo è stata approvata dal casinò, ma non hai incassato le tue vincite dopo 14 giorni dalla richiesta di prelievo, allora interverremo e faremo del nostro meglio per aiutarti.
Ti ringraziamo già da adesso per la tua pazienza e collaborazione.

Un cordiale saluto,
Centro risoluzione reclami
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
2 anni fa
Traduzione
Ciao Joe1105,

hai ricevuto il denaro da parte del casinò?
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
2 anni fa
Traduzione

No

Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
2 anni fa
Traduzione

Abbiamo notato che hai presentato due reclami sullo stesso problema, quindi sono costretto a respingere questo. L'altro tuo reclamo rimarrà aperto, quindi d'ora in poi rispondi solo a quel thread. Vorrei gentilmente chiedervi di presentare sempre un solo reclamo per ogni problema. Molte grazie per la tua comprensione.

Traduzione automatica:
Forum_alt
Partecipa alla discussione sul nostro Forum e conosci giocatori da tutto il mondo
scamalert_1_alt
I dipendenti di Casino Guru non ti chiederanno mai la password, né l'accesso al casinò o conto bancario
Seguici sui social media – Nuovi post ogni giorno, bonus senza deposito, nuove slot e molto altro
Iscriviti alla nostra newsletter per nuovi bonus senza deposito, nuove slot e altre novità.