Il giocatore portoghese non può giocare una partita a causa delle restrizioni nazionali. Gli è stato consigliato dal casinò di contattare il supporto e chiedere di cambiare gioco. Sfortunatamente, il giocatore ha smesso di rispondere, quindi non sapevamo se il problema fosse stato risolto o meno.
Ho vinto 50 giri gratuiti di benvenuto senza deposito e non posso godermelo perché il gioco non viene visualizzato
Caro Fabio,
Grazie per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace molto per la tua brutta esperienza. Prima di procedere con questo reclamo, saresti così gentile da chiarire di quale casinò ti stai lamentando?
Grazie mille in anticipo per la tua risposta.
Distinti saluti,
Kristina
Caro Fabio,
Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Per favore, tieni presente che nel caso in cui non fornissi le informazioni richieste nei tempi previsti, rifiuteremo il tuo reclamo.
Fabio, grazie per la tua risposta. Hai provato a contattare il casinò riguardo a questo problema? Se c'è una comunicazione pertinente tra te e il casinò, inoltrala a kristina.s@casino.guru . In alternativa, puoi postarlo qui.
Caro Fabio
Mi dispiace molto, ma Play'n Go non è disponibile nel tuo paese.
Secondo i termini e le condizioni del pacchetto bonus di benvenuto:
"Se non puoi utilizzare i giri gratuiti che hai ricevuto per qualsiasi motivo (ad es. i giochi del provider pertinente non sono disponibili nel tuo paese, i giri gratuiti non sono supportati per la valuta del tuo account ecc.), contatta il nostro team di supporto in modo che puoi riaccreditare rapidamente i tuoi giri gratuiti in un altro gioco."
Capisco la tua frustrazione, ma puoi sempre chiedere supporto per cambiare il gioco.
Grazie per la comprensione
Distinti saluti
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